一、是非题（正确的在题前括号内打“√”错误的打“×”
1、计划使组织失去灵活性。
2、集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
3、泰罗被誉为“科学管理法之父”。
4、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。
5、在组织中，参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。
6、睚式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以感情的逻辑为重要标准。
7、赫茨伯格的双因素理论重视个人的工作绩效，但其调查对象不一定有普遍的代表性。
8、领导者的权力**有：合法权、报酬权、强制权、专家权及典范权，其中后两项权力是领导者的最重要、最强大的权力。
9、管理方格理论认为最有效的领导方式是中庸之道型。
10、管理学是一门不精确的、有待发展的科学。
二、简述题。
1、如果你是一家商业房地产公司的经理，那么你应该关注哪些环境因素？
2、具有快速有效的决策能力是在有效管理者的基本要求，而决策能力是可以通过遵循科学的决策过程来获得，请简述管理决策的基本过程及其应关注的重点问题。
3、当你准备创办一家企业时，首要的问题是明确它的使命，怎样才能把使命阐述清楚？
三、案例分析题。
1、在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了许多建议。
有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每次批缺陷出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么？却没有统一意见。
问题：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要？
为什么？
2、案例：abc公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启示，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计剥削员工，张总经理陷入了困境。根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策提议。
四、论述题。
企业应承担什么社会责任？承担社会责任和企业经营有什么关系？请举例说明。
参考资料。一、是非题(正确的在题前括号内打“√”错误的打“×”
二、简述题（答题要求：简洁、抓住问题本质，不需展开论述。）
1、 如果你是一家商业房地产公司的经理，那么你应该关注哪些环境因素？
答题要点：三个层面环境。
宏观环境政治：政策法律环境、经济环境、社会－人文环境、自然环境、科学技术环境。
中观环境：顾客、**商、竞争者、合作伙伴、**相关管理机构。
微观环境：企业自身所拥有的资源、核心能力等。
2、 具有快速有效的决策能力是有效管理者的基本要求，而决策能力是可以通过遵循科学的决策过程来获得，请简述管理决策的基本过程及其应关注的重点问题。
答题要点：管理决策的基本过程。
识别决策问题（问题清晰）、确认决策标准（决策标准明确）、为决策分配权重（各决策标准的重要性）、开发备择方案（多个可行方案）、选择备择方案（与决策标准比较）、实施备择方案（实施必备条件）、评价决策结果。
3、 当你准备创办一家企业时，首要的问题是明确它的使命，怎样才能把使命阐述清楚？
答题要点：围绕德鲁克的三个经典问题回答。
我们的企业是什么？
我们的企业将是什么？
我们的企业应该是什么？
评判要求：看其能否自圆其说）
三、案例分析题。
1、在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了许多建议。
有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每次批缺陷出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么？却没有统一意见。
问题：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要？
为什么？
答：1）前馈控制；现场控制；反馈控制。
预防控制；纠正控制。
集中控制；分散控制；分层控制。
上述控制以第一行的三种为是明确，重点阐述。）
2）我认为，简单地说：“哪一种控制”都是不够的，“三鹿”已破产，责任人已受各种处罚。他们的社会责任感丧失已受惩罚，假如在开始办厂时就运用全面质量管理（tqc）每一环节把关，出厂严格控制，发现问彻查纠正，不去片面追求产值效益，三鹿是能够挽回局面的。
从其内部控制角度，预防性控制（前馈）和现场纠正性控制都是重要的，因为可防止出差错，万一出了，也可及时纠正。可防止三鹿这种灾难性、毁灭性结局。
管理学管理学原理复习
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