期末考试题型。
一、单项选择题（本大题共20小题，1-10题每小题1分，11-20每小题2 分，共30分。）
二、判断题（正确的请写“t”，错误的请写“f”。本大题共10小题，每小题1分，共10分。）
三、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）
四、应用题（本大题共2小题，10分，共20分）
1．计算题。
2．问题诊断。
五、案例分析题（本大题共2小题，共30分）
管理学原理》各章重点内容。
第1章导论。
1.1 管理与管理者。
1.管理的定义。
2.管理的特性。
3. 管理者与非管理者的区别。
1.2 管理的职能。
1.2.5 管理基本职能之间的关系。
1.3 管理者应具备的技能。
1.3.1 概念技能。
1.3.2 人际技能。
1.3.3 技术技能。
1.4 管理者的类型。
1.4.1 高层管理者。
1.4.2 中层管理者。
1.4.3 基层管理者。
1.5 管理者的角色。
1.5.1 人际关系角色。
1.5.2 信息角色。
1.5.3 决策角色。
第2章管理理论的发展。
2.1 古典管理理论。
2.1.1 科学管理理论：泰勒的科学管理四原则及对泰勒的科学管理理论的评价。
2.1.2 一般管理理论：亨利。法约尔。
2.2 人力资源理论。
2.2.1 霍桑实验。
2.3 管理科学理论。
2.3.1 全面质量管理。
2.4 现代管理理论。
2.4.1 系统理论。
2.4.2 权变理论。
第3章管理道德与企业社会责任。
3.1.1 四种道德观。
3.2.2 什么是企业的社会责任。
第4章决策。
4.1决策概述。
4.1.1 决策的含义。
4.1.2 决策在管理中的地位。
4.2 决策的制定过程的八个步骤。
4.3 决策的类型：程序化与非程序化，个体与群体决策，确定型、风险型与不确定型决策。
4.4 决策的方法。
4.4.2 定量决策方法：盈亏平衡分析。
4.4.3 风险型决策方法：决策树法。
4.4.4 不确定性决策方法：乐观法、悲观法、折中系数法、最小最大后悔战法。
第 5 章计划。
5.1 计划的基础概念。
5.1.1 计划的定义。
5.1.1 计划的类型：按广度分类。
5.1.3计划的作用。
5.2 目标 — 计划的基础。
5.2.1目标的特性。
5.2.3 目标管理的定义与目标管理的实质、目标管理的作用。
5.4 计划的工具与技术。
5.4.1 评估环境的技术：环境扫描法。
5.4.2编制计划的方法：滚动计划法、pdca法；
5.4.3资源分配技术：甘特图法。
第6章组织。
6.1 什么是组织。
6.1.1组织的含义。
6.1.2组织的类型：正式组织与非正式组织。
6.2 如何进行组织设计。
6.2.1组织设计的目的及其影响因素。
6.2.2组织设计的程序：指挥链、管理幅度、集权与分权。
6.3 组织结构的基本形式。
6.3.1直线制组织结构的优缺点。
6.3.2职能制组织结构的优缺点。
6.3.3直线职能制组织结构的优缺点。
6.3.4事业部制组织结构的优缺点。
6.4 现代组织设计的挑战。
6.4.1矩阵制组织结构的优缺点。
6.4.2团队结构的含义与优点。
第 7 章控制。
7.1 控制的概念。
7.1.2 管理控制的定义。
7.1.3 控制的必要性。
7.2 控制的类型。
7.2.1 内部控制和外部控制。
7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制。
7.3 控制的过程的三个步骤。
7.3.1 控制过程的三个步骤：确立标准、绩效衡量、纠正偏差。
7.4 控制的方法。
预算控制的概念。
第8章领导。
8.1 什么是领导。
8.1.1 领导的定义。
8.1.2 领导的本质。
8.1.3 领导与管理的区别。
8.3 领导理论。
8.3.1 领导特质理论的研究内容。
8.3.2 领导行为理论：勒温的领导作风理论、四分图理论、管理方格理论。
8.3.3 领导权变理论：费德勒权变理论、情境领导理论、路径目标理论。
第9章激励。
9.1 激励的定义和过程。
9.1.1 激励的定义。
9.1.2 激励的过程。
9.2 激励的前提：人性假设。
9.2.1 x理论一y理论。
管理学原理期末考试复习重点
管理的问题就是资源的有效配置 1，人力资源2，金融资源物质资源3，信息资源4，公共关系资源资源的有限性，管理者如何利用有限的资源创造出最大的价值。管理的特征 1动态性2科学性3艺术性4创造性5经济性。管理的职能 计划 组织 领导 控制创新。管理者的角色 1 人际关系方面的角色2 信息传递方面的角色3...
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管理的问题就是资源的有效配置 1，人力资源2，金融资源物质资源3，信息资源4，公共关系资源资源的有限性，管理者如何利用有限的资源创造出最大的价值。管理的特征 1动态性2科学性3艺术性4创造性5经济性。管理者的角色 1 人际关系方面的角色2 信息传递方面的角色3 决策制定方面的角色。泰罗的科学管理理论...
管理学原理期末考试重点
一 名词解释。价值观 价值观是关于价值的一定信念 倾向 主张和态度的系统观点。社会责任 社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。效率 单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效...