绩效管理复习内容--简版。
复习内容。1、绩效指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩（工作结果）、工作能力和工作态度（工作作为）。
2、从组织层次上看，企业绩效可以从员工个人绩效、团队绩效和企业绩效三个层次来量度，即个人层面、部门（团队）层面和公司层面。
3、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即激励、技能、过程、机会、环境。
4、绩效管理是为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动团队和个人有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。
5、绩效管理的意义：①绩效管理促进质量管理；②绩效管理提高员工工作动机水平；③绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设；④绩效管理促进人力资源管理成为一个完整的系统。
6、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题：选择考评方法、明确绩效管理的对象、提出考评要素和标准体系、对运行程序、实施步骤提出具体要求。
7、绩效考评与绩效管理的区别和联系：(1)两者的联系是：绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。
通过绩效考核为组织绩效管理的改善提供依据，帮助组织不断提高绩效管理的水准和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力帮助组织获得理想的绩效水平。(2）两者区别是：绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考核是管理过程中的一个环节或手段；绩效管理是结果与过程并重，绩效考核是阶段性总结；绩效管理是组织与个人双赢，绩效考核是排序确定优劣；绩效管理是规划性前瞻性，绩效考核是回顾过去；绩效管理是完善的计划监督控制手段，绩效考核是只有考核一个手段；绩效管理注重能力的培养，绩效考核是注重成绩的大小；绩效管理是事先的信息沟通和承诺，绩效考核是判断和评估，强调事后评估。
8、企业绩效考评的内容包括企业发展结果绩效、人员素质绩效和对企业规范的执行绩效三个方面。
9、企业层面绩效管理实施流程包括：企业绩效计划，企业绩效实施与辅导，企业绩效评估，企业绩效反馈与改进。
10、作业标准体系是有具体工作职责、工作内容、工作条件、工作权限以及完成各项工作所需的技能、责任和知识等构成的系统。
11、核心竞争力是指组织自主拥有的、能够为客户提供独**值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的集合。
核心竞争力的四大特征：价值性、独特性、难模仿性、组织化。
12、层次分析法的基本思想：（1）首先将相对重要性的程度进行量化（2）建立具有层次结构的绩效指标（3）在同一层级中，主管的将指标两两比较构造判断矩阵（4）根据判断矩阵进行数字处理（
5）最后对结果进行一致性检验，就可确定各指标的权重。
具体步骤：建立重要程度量化等级表；将考评指标层次化；由专家对各因素之间的相对重要性作出评价，统计专家意见将各因素的相对重要性的比较结果量。
化后填入判断矩阵；计算各因素的权重；一致性检验。
13、层次分析法：主观赋值法中的一种较为科学的方法，把影响评价对象的各种错综复杂的因素按照相互作用和隶属关系划成有序的层次结构。
14、列举绩效考评的方法：①目标认同考评法②员工比较考评法：排序法、强迫分配法、配对比较法③标准工作考评方法：
**式考评法、关键事件法、行为锚定等级考评法、行为观察考评法、混合标准量表法、其他（短文法、胜任力模型考评法）
15、行为观察考评法和行为锚定等级考评法的差异：（1）行为观察考评法不剔除那些不能代表有效绩效和无效绩效的大量非关键行为，而是采用更多的行为来更为具体的界定构成有效绩效（或无效绩效）的所有行为（2）行为观察考评法并不是要考评员工哪些行为更好的反应员工绩效，而是要求管理者对员工在一段时间内表现出来的每一种行为的频率进行考评，然后根据所得的考评结果进行总体绩效等级考评。
16、目标管理的三个前提假设：（1）在计划与设立目标的过程中让员工参与其中可以更好的激发他们的工作热情和对组织的忠诚；
绩效管理复习
一 选择题 单选 25题 1 25分 多选 5题 1 5分 填空 5题 1 5分 第一章。1 从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效 团队绩效和组织绩效三个层次。或填 2011多选。2 绩效的性质 多因性 多维性 动态性。多 2010填空。3 多因性是指员工绩效的好坏并不仅仅...
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一 简答题 4 7 28 1 绩效管理与绩效考核的区别？答 1 绩效管理是一个完整的过程，而绩效考核是绩效管理中的一个环节。2 绩效管理的目的是提升和改进绩效，绩效考核则侧重判断评估。3 绩效管理伴随整个管理过程，而绩效考核只是在特定的时间点或时期进行。4 绩效管理具有前瞻性 过程性 沟通性，绩效考...
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判断题。1.职位分析是任何一套绩效管理体系实施的一个基本前提。2.行为核查清单法属于绝对评价体系。3.确定目标的smart原则中 a 指的是可衡量的。4.将原材料转化为组织生产的产品或服务的各项活动属于任务绩效。5.使绩效管理体系获得足够的支持，就是要获得高层管理人员的支持。6.绩效的多维性是指不同...