《绩效管理》复习

发布 2022-01-11 03:55:28 阅读 9173

一、单选题(共 30 道试题,共 60 分。)

v1. 主要报酬的依据是 (

a. 管理。

b. 绩效。

c. 领导意见。

d. 员工建议。

正确答案:b 满分:2 分。

2. 在绩效管理系统中,通常担任考评者和决策人角色的分别是 (

a. 高层管理者与员工。

b. 人力资源管理专业人员。

c. 直线管理者与高层管理者。

d. 人力资源管理者专业人员与高层管理者。

正确答案:c 满分:2 分。

3. 柯克帕屈克提出的评估四层次模型,其中第一个层次是指 (

a. 知识迁移层次。

b. 学习者反应层次。

c. 行为迁移层次。

d. 组织成效层次。

正确答案:b 满分:2 分。

4. 在绩效评估中,评估者未能区分被评估者绩效的不同方面,产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 (

a. 近因效应。

b. 似我效应。

c. 光环效应。

d. 暗示效应。

正确答案:c 满分:2 分。

5. 管理者倾向给下属普遍打低分,易出现 (

a. 近因效应。

b. 木桶效应。

c. 天花板效应。

d. 地板效应。

正确答案:d 满分:2 分。

6. 企业绩效的根基是 (

a. 员工个体绩效。

b. 部门绩效。

c. 组织绩效。

d. 团队绩效。

正确答案:a 满分:2 分。

7. 性格内向的人在沟通时的风格是 (

a. 感觉交谈舒适。

b. 大多时沉默。

c. 喜欢讲出问题。

d. 好滔滔不绝。

正确答案:b 满分:2 分。

8. 胜任力识别通常使用( )

a. 面谈法。

b. 观察法。

c. 行为事件访谈法。

d. 行为错位法。

正确答案:c 满分:2 分。

9. 在影响人员工作绩效的因素中,涉及员工精神面貌的是 (

a. 工作条件。

b. 工作文化氛围。

c. 工作计划。

d. 工作态度。

正确答案:b 满分:2 分。

10. 产生企业级kpi工时,找出企业业务重点的方法是 (

a. 头脑风暴法。

b. 关键事件法。

c. 评价中心法。

d. 鱼刺分析法。

正确答案:a 满分:2 分。

11. 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 (

a. 这是情景模拟培训的一种方式。

b. 对提高受训者的工作技能很有帮助。

c. 有助于改造受训者的工作习惯。

d. 是在一个真实的工作环境中,对受训者进行培训。

正确答案:d 满分:2 分。

12. 一般而言,高层的固定薪资约占报酬的 (

a. 70%~80%

b. 50%~60%

c. 30%~50%

d. 20%~30%

正确答案:c 满分:2 分。

13. 6σ管理出发角度强调 (

a. 整个经营。

b. 单个产品。

c. 服务。

d. 过程。

正确答案:a 满分:2 分。

14. 依据职种工作性质决定的kpi体系更多的是 (

a. 驱动性指标。

b. 过程性指标。

c. 结果性指标。

d. 动态性指标。

正确答案:c 满分:2 分。

15. 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 (

a. 建立愿景。

b. 沟通。

c. 业务规划。

d. 反馈与学习。

正确答案:d 满分:2 分。

16. 作为人力资源管理基础和重要的文件,绩效评估的基本信息**是 (

a. 绩效考评表。

b. 职务说明书。

c. 职位说明书。

d. 绩效记录。

正确答案:b 满分:2 分。

17. 设置绩效评价指村应符合的原则是 (

a. smart

b. minitab

c. bscd

d. sharp

正确答案:a 满分:2 分。

18. 在结果导向评价指标中,企业竞争的基础是 (

a. 数量。

b. 成本。

c. 时间。

d. 质量。

正确答案:d 满分:2 分。

19. “解决问题公式”是一种 (

a. 单向沟通。

b. 双向沟通。

c. 封闭沟通。

d. 开放沟通。

正确答案:b 满分:2 分。

20. 仅按照岗位的专业内容开展工作,其结果必然发生的现象是 (

a. 似我效应。

b. 感情效应。

c. 战略稀释。

d. 刻板印象。

正确答案:c 满分:2 分。

21. 组织成员的共同价值观体系是指 (

a. 组织文化。

b. 组织原则。

c. 组织系统。

d. 组织信息。

正确答案:a 满分:2 分。

22. 由具体的、硬的、可行动的,现实的,计划五个音节构成的目标是 (

a. 软的。

b. 模糊的。

c. 犀利的。

d. 宽泛的。

正确答案:c 满分:2 分。

23. 讲座法的阐述阶段是 (

a. 举例印证主旨。

b. 阐明培训内容。

c. 归纳课程内容。

d. 强调课程要点。

正确答案:a 满分:2 分。

24. 下列哪种类型的员工参与欲较强,比较乐于接受“解决问题式” (

a. 任务型。

b. 技能性。

c. 知识型。

d. 管理型。

正确答案:c 满分:2 分。

25. 绩效诊断的主要内容不包括 (

a. 原因。

b. 愿景。

c. 目标。

d. 监控。

正确答案:b 满分:2 分。

26. 下列属于工作关键因素的是 (

a. 工作手段。

b. 工作协调。

c. 工作方法。

d. 工作计划。

正确答案:c 满分:2 分。

27. 平衡计分卡运作基本程序中,“沟通”处于 (

a. 第一程序。

b. 第二程序。

c. 第三程序。

d. 第四程序。

正确答案:b 满分:2 分。

28. 目标管理要取得成效,必须保持其 (

a. 严肃性。

b. 肯定性。

c. 特定性。

d. 清晰性。

正确答案:b 满分:2 分。

29. 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于 (

a. 两个。

b. 三个。

c. 四个。

d. 五个。

正确答案:b 满分:2 分。

30. 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响 (

a. 信度。

b. 员工与管理者的关系。

c. 效度。

d. 员工情绪。

正确答案:c 满分:2 分。

二、多选题(共 10 道试题,共 20 分。)

v1. 用于行为导向型客观考评方法是( )

a. 行为主导型。

b. 排列法。

c. 关键事件法。

d. 行为观察法。

正确答案:cd 满分:2 分。

2. 组织行为学和人力资源管理研究表明 (

a. 目标模糊或难度太高将有利于目标的实现。

b. 工作职责不清,将降低工作积极性与工作效率。

c. 管理风格粗暴,人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神。

d. 组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向。

e. 工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率。

正确答案:bcd 满分:2 分。

3. 在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行( )职责。

a. 召开月度或季度绩效管理总结会。

b. 写出考评分析报告。

c. 召开年度绩效管理总结会。

d. 制定出下一期员工培训与开发计划。

正确答案:ac 满分:2 分。

4. smart”原则包括 (

a. 具体的。

b. 能够被测量的。

c. 能够获得的。

d. 与工作职责和组织目标相关的。

e. 有时间限制的。

正确答案:abcde 满分:2 分。

5. 引导员工寻求提高绩效的方法是 (

a. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的。

b. 引导员工认清绩效指标适度的重要性。

c. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识。

d. 鼓励员工沟通和反馈。

e. 引导员工注重团队绩效。

正确答案:bcde 满分:2 分。

6. 组织的内部环境包括 (

a. 竞争对手。

b. 组织发展规模。

c. 组织文化和价值观。

d. 企业利益相关者。

e. 可比较的绩效标杆。

正确答案:bcd 满分:2 分。

7. 按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈分为( )

a. 单向劝导式。

b. 双向倾听式。

c. 解决问题式。

d. 综合式。

e. 指导式。

正确答案:abcd 满分:2 分。

8. 关于目标管理法,下面正确的说法是( )

a. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标。

b. 目标由管理层和员工共同制定。

c. 不能修正目标。

d. 是领导者与下属之间双向互动的过程。

正确答案:bd 满分:2 分。

9. 对考评使用**的再检验,是通过( )来检验的。

a. 相关性。

b. 准确性。

c. 有效性。

d. 复杂简易程度。

正确答案:abd 满分:2 分。

10. 根据被考评对象的性质和特点,可采用( )郊标,对考评对象进行全面的考评。

a. 品质主导型。

b. 行为主导型。

c. 态度主导型。

d. 效果主导型。

正确答案:abd 满分:2 分。

三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)

v1. 有些企业明确提出客户第一的经营理念,充分强调客户是企业效率的根本**。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

2. 企业文化的精髓是企业环境。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

3. 在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

4. 数量化指标的一致性高,高度低。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

5. 绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:b 满分:2 分。

6. 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

7. 数量化指标的一致性很好,而行为指标的一致性就相对差一些。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:b 满分:2 分。

8. 数量化指标的一致性很好,而行为指标的一致性就相对很好。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

9. 图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

10. 数量化指标的一致性低,信度高。

a. 错误。

b. 正确。

正确答案:a 满分:2 分。

绩效管理复习

一 选择题 单选 25题 1 25分 多选 5题 1 5分 填空 5题 1 5分 第一章。1 从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,一般可分为员工个人绩效 团队绩效和组织绩效三个层次。或填 2011多选。2 绩效的性质 多因性 多维性 动态性。多 2010填空。3 多因性是指员工绩效的好坏并不仅仅...

绩效管理复习

一 简答题 4 7 28 1 绩效管理与绩效考核的区别?答 1 绩效管理是一个完整的过程,而绩效考核是绩效管理中的一个环节。2 绩效管理的目的是提升和改进绩效,绩效考核则侧重判断评估。3 绩效管理伴随整个管理过程,而绩效考核只是在特定的时间点或时期进行。4 绩效管理具有前瞻性 过程性 沟通性,绩效考...

绩效管理复习

判断题。1.职位分析是任何一套绩效管理体系实施的一个基本前提。2.行为核查清单法属于绝对评价体系。3.确定目标的smart原则中 a 指的是可衡量的。4.将原材料转化为组织生产的产品或服务的各项活动属于任务绩效。5.使绩效管理体系获得足够的支持,就是要获得高层管理人员的支持。6.绩效的多维性是指不同...