一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）
v1. 主要报酬的依据是 (
a. 管理。
b. 绩效。
c. 领导意见。
d. 员工建议。
正确答案：b 满分：2 分。
2. 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 (
a. 高层管理者与员工。
b. 人力资源管理专业人员。
c. 直线管理者与高层管理者。
d. 人力资源管理者专业人员与高层管理者。
正确答案：c 满分：2 分。
3. 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 (
a. 知识迁移层次。
b. 学习者反应层次。
c. 行为迁移层次。
d. 组织成效层次。
正确答案：b 满分：2 分。
4. 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 (
a. 近因效应。
b. 似我效应。
c. 光环效应。
d. 暗示效应。
正确答案：c 满分：2 分。
5. 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 (
a. 近因效应。
b. 木桶效应。
c. 天花板效应。
d. 地板效应。
正确答案：d 满分：2 分。
6. 企业绩效的根基是 (
a. 员工个体绩效。
b. 部门绩效。
c. 组织绩效。
d. 团队绩效。
正确答案：a 满分：2 分。
7. 性格内向的人在沟通时的风格是 (
a. 感觉交谈舒适。
b. 大多时沉默。
c. 喜欢讲出问题。
d. 好滔滔不绝。
正确答案：b 满分：2 分。
8. 胜任力识别通常使用（ ）
a. 面谈法。
b. 观察法。
c. 行为事件访谈法。
d. 行为错位法。
正确答案：c 满分：2 分。
9. 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 (
a. 工作条件。
b. 工作文化氛围。
c. 工作计划。
d. 工作态度。
正确答案：b 满分：2 分。
10. 产生企业级kpi工时，找出企业业务重点的方法是 (
a. 头脑风暴法。
b. 关键事件法。
c. 评价中心法。
d. 鱼刺分析法。
正确答案：a 满分：2 分。
11. 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 (
a. 这是情景模拟培训的一种方式。
b. 对提高受训者的工作技能很有帮助。
c. 有助于改造受训者的工作习惯。
d. 是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训。
正确答案：d 满分：2 分。
12. 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 (
a. 70％～80％
b. 50％～60％
c. 30％～50％
d. 20％～30％
正确答案：c 满分：2 分。
13. 6σ管理出发角度强调 (
a. 整个经营。
b. 单个产品。
c. 服务。
d. 过程。
正确答案：a 满分：2 分。
14. 依据职种工作性质决定的kpi体系更多的是 (
a. 驱动性指标。
b. 过程性指标。
c. 结果性指标。
d. 动态性指标。
正确答案：c 满分：2 分。
15. 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 (
a. 建立愿景。
b. 沟通。
c. 业务规划。
d. 反馈与学习。
正确答案：d 满分：2 分。
16. 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息**是 (
a. 绩效考评表。
b. 职务说明书。
c. 职位说明书。
d. 绩效记录。
正确答案：b 满分：2 分。
17. 设置绩效评价指村应符合的原则是 (
a. smart
b. minitab
c. bscd
d. sharp
正确答案：a 满分：2 分。
18. 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 (
a. 数量。
b. 成本。
c. 时间。
d. 质量。
正确答案：d 满分：2 分。
19. “解决问题公式”是一种 (
a. 单向沟通。
b. 双向沟通。
c. 封闭沟通。
d. 开放沟通。
正确答案：b 满分：2 分。
20. 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (
a. 似我效应。
b. 感情效应。
c. 战略稀释。
d. 刻板印象。
正确答案：c 满分：2 分。
21. 组织成员的共同价值观体系是指 (
a. 组织文化。
b. 组织原则。
c. 组织系统。
d. 组织信息。
正确答案：a 满分：2 分。
22. 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 (
a. 软的。
b. 模糊的。
c. 犀利的。
d. 宽泛的。
正确答案：c 满分：2 分。
23. 讲座法的阐述阶段是 (
a. 举例印证主旨。
b. 阐明培训内容。
c. 归纳课程内容。
d. 强调课程要点。
正确答案：a 满分：2 分。
24. 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” (
a. 任务型。
b. 技能性。
c. 知识型。
d. 管理型。
正确答案：c 满分：2 分。
25. 绩效诊断的主要内容不包括 (
a. 原因。
b. 愿景。
c. 目标。
d. 监控。
正确答案：b 满分：2 分。
26. 下列属于工作关键因素的是 (
a. 工作手段。
b. 工作协调。
c. 工作方法。
d. 工作计划。
正确答案：c 满分：2 分。
27. 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (
a. 第一程序。
b. 第二程序。
c. 第三程序。
d. 第四程序。
正确答案：b 满分：2 分。
28. 目标管理要取得成效，必须保持其 (
a. 严肃性。
b. 肯定性。
c. 特定性。
d. 清晰性。
正确答案：b 满分：2 分。
29. 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限，一个工作岗位的关键工作领域通常不少于 (
a. 两个。
b. 三个。
c. 四个。
d. 五个。
正确答案：b 满分：2 分。
30. 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响 (
a. 信度。
b. 员工与管理者的关系。
c. 效度。
d. 员工情绪。
正确答案：c 满分：2 分。
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
v1. 用于行为导向型客观考评方法是（ ）
a. 行为主导型。
b. 排列法。
c. 关键事件法。
d. 行为观察法。
正确答案：cd 满分：2 分。
2. 组织行为学和人力资源管理研究表明 (
a. 目标模糊或难度太高将有利于目标的实现。
b. 工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率。
c. 管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神。
d. 组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向。
e. 工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率。
正确答案：bcd 满分：2 分。
3. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
a. 召开月度或季度绩效管理总结会。
b. 写出考评分析报告。
c. 召开年度绩效管理总结会。
d. 制定出下一期员工培训与开发计划。
正确答案：ac 满分：2 分。
4. smart”原则包括 (
a. 具体的。
b. 能够被测量的。
c. 能够获得的。
d. 与工作职责和组织目标相关的。
e. 有时间限制的。
正确答案：abcde 满分：2 分。
5. 引导员工寻求提高绩效的方法是 (
a. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的。
b. 引导员工认清绩效指标适度的重要性。
c. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识。
d. 鼓励员工沟通和反馈。
e. 引导员工注重团队绩效。
正确答案：bcde 满分：2 分。
6. 组织的内部环境包括 (
a. 竞争对手。
b. 组织发展规模。
c. 组织文化和价值观。
d. 企业利益相关者。
e. 可比较的绩效标杆。
正确答案：bcd 满分：2 分。
7. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）
a. 单向劝导式。
b. 双向倾听式。
c. 解决问题式。
d. 综合式。
e. 指导式。
正确答案：abcd 满分：2 分。
8. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）
a. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标。
b. 目标由管理层和员工共同制定。
c. 不能修正目标。
d. 是领导者与下属之间双向互动的过程。
正确答案：bd 满分：2 分。
9. 对考评使用**的再检验，是通过（ ）来检验的。
a. 相关性。
b. 准确性。
c. 有效性。
d. 复杂简易程度。
正确答案：abd 满分：2 分。
10. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
a. 品质主导型。
b. 行为主导型。
c. 态度主导型。
d. 效果主导型。
正确答案：abd 满分：2 分。
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
v1. 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本**。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
2. 企业文化的精髓是企业环境。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
3. 在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
4. 数量化指标的一致性高，高度低。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
5. 绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：b 满分：2 分。
6. 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
7. 数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对差一些。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：b 满分：2 分。
8. 数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
9. 图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
10. 数量化指标的一致性低，信度高。
a. 错误。
b. 正确。
正确答案：a 满分：2 分。
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