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第1章采购与**绩效管理导论。
本章知识点：
1、愿景/使命的陈述，2、效力、效率3、关键绩效指标（kpi）4、持续改进5、采购的核心任务。
6、**连续性的测量。
一、企业使命：是企业存在的理由和价值。
使命是实现愿景的手段。
为谁创造价值。
以及创造什么样的价值。
采购的基本职责：以合适的**，购买到具有合适质量、合适数量的产品或服务，在合适的时间送到合适的地点。
二、效力（effectiveness）和效率（efficiency）的含义。
任何企业都要依据计划进行管理，管理效果的好坏，主要依据效力和效率进行衡量。
1、 效力是在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量；（如何做正确的事）企业家是做正确的事。
现以采购人员为例：1、采购过程的实际成本2、每张订单的成本3、购置成本，4、实现的节约5、获得的增值，6、周期7、信息技术的使用，8、组织架构9、**商管理10、劳动力评估。
客户服务水平。
质量水平。
货物和服务的准时送达客户。
关系的改进。
2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。（如何正确的做事）管理者是正确的做事。
现以采购人员为例：1、客户服务水平2、货物/服务的预算3、质量水平4、货物和服务的准时送达客户5、服务交付给客户6、关系的改进7、对资本效率、资产管理和利润的影响。
- 采购过程的实际成本。
- 购置成本。
- 实现的节约。
- 获得的增值。
- **商管理。
企业追求的目标就是实现效率和效力，而采购主要是为了帮助企业实现这一目标。
三、绩效管理的流程图（理解即可）
绩效测量：用科学的考评方法对成绩效果进行科学的测评过程。
指标（kpi）被选择的绩效指标称为关键绩效指标。
研发系统。1、组织增幅指标名称：新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率。
指标定义：年度新产品订货额占全部销售订货额比率的增长率，老产品的净增幅。
设立目的：反映产品研发的效果，体现公司后劲的增长，坚持产品的市场检验标准。
数据收集；财务部。
2、生产率提高。
指标名称：人均新产品毛利增长率。
指标定义：计划期内新产品销售收入减去新产品销售成本后的毛利与研发系统员工平均人数之比的增长率。
设立目的：反映研发系统人员的平均效率，控制研发系统人员结构和改善研发管理。
数据收集：人力资源部。
3、成本控制。
指标名称：老产品技术优化及物料成本降低额。
指标定义：计划期内，销售的老产品扣除可比采购成本升(降)因素后的物料成本降低额。
设立目的：促使研发部门不断完善和改进老产品，降低老产品物料成本，提高老产品竞争力。
数据收集：财务部。
指标名称：运行产品故障数下降率。
指标定义：计划期内，网上运行产品故障总数的下降率。
设立目的：促使研发系统提高新、老产品的质量和稳定性，降低产品维护费用。
数据收集：市场部。
营销系统。1、组织增幅指标名称：销售额增长率。
指标定义：计划期内，分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增长率。
设立目的：作为反映公司整体组织增幅和市场占有率提高的主要指标。
数据收集：财务部。
指标名称：出口收入占销售收入比率增长率。
指标定义：计划期内，出口收入占销售收入比率的增长率。
设立目的：强调增加出口收入的战略意义，促进出口收入增长。
数据收集：财务部。
2、生产率提高。
指标名称：人均销售毛利增长率。
指标定义：计划期内，产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均员工人数之比。
设立目的：反映营销系统货款**责任的履**况和效率，增加公司收入，改善现金流量。
数据收集：人力资源部。
3、成本控制。
指标名称：销售费用率降低率。
指标定义：计划期销售费用支出占销售收入比率的降低率。
设立目的：反映销售费用投入产生销售收入的效果，促使营销系统更有效地分配和使用销售费用。
数据收集：财务部。
指标名称：合同错误率降低率。
指标定义：计划期内发生错误的合同数占全部合同数的比率的降低率。
设立目的：促进营销系统减少合同错误，合理承诺交货期，从而提高整个公司计划水平和经济效益。
数据收集：生产总部。
采购系统。1、组织增幅指标名称：合格物料及时**率提高率。
指标定义：指计划期内，经iqc检验合格的采购物料及时**的项次各占生产需求的物料采购项次的比率的提高率。
设立目的：反映采购系统管理**商的能力，以及对均衡生产的保障能力和响应能力。
数据收集：生产总部。
2、生产率提高。
指标名称：人均物料采购额增长率。
指标定义：计划期内，到货的物料采购总额与采购系统平均员工人数之比。
设立目的：反映采购系统的生产率，促使其减人增效。
数据收集：人力资源部。
3、成本控制。
指标名称：可比采购成本降低率。
指标定义：按代表性物料品种(重点是a类物品)计算的与上年同期比较或与业界最佳水平比较的采购成本降低率，在采购成本中包含采购系统的费用分摊额。
设立目的：降低物料采购综合成本。
数据收集：生产总部。
生产系统。1、组织增幅指标名称：及时齐套发货率增长率。
指标定义：指在计划期内生产系统按照订货合同及时齐套正确发货的产值占计划产值的比率。
设立目的：反映生产系统和公司整体的合同履约能力。
数据收集：市场部。
2、生产率提高。
指标名称：人均产值增长率。
指标定义：计划期内生产系统总产值与平均员工人数之比。
设立目的：反映生产系统的劳动生产率，促使其减人增效。
数据收集：人力资源部。
3、成本控制。
指标名称：制造费用率降低率。
指标定义：产品制造成本中制造费用所占比率的降低率。
设立目的：促使生产系统降低制造费用。
数据收集：财务部。
指标名称：产品制造直通率提高率。
指标定义：产品(含元器件)一次性通过生产过程各阶段检验的批次占全部生产批次的比率的提高率。
设立目的：提高制造质量，降低制造质量成本。
数据收集：管理工程部。
财经管理。1、组织增幅指标名称：净利润增长率。
指标定义：计划期内，净利润增长率。
设立目的：旨在促进财经管理系统通过全面预算的有效控制和对货款**的有效监控，促使公司最终成果的增长。
数据收集：管理工程部。
2、生产率提高。
指标名称：财经管理人员比例降低率。
指标定义：计划期内，华为技术财经管理系统人员平均数占公司员工平均数的比例降低率。
设立目的：旨在促进财经管理系统减人、增效。
数据收集：人力资源部。
3、成本控制。
指标名称：管理费用率降低率。
指标定义：计划期内，公司管理费用支出(不含研发费用)占销售收入的比率的降低率。
设立目的：促使财经管理系统通过全面预算管理，有效地提高管理费用支出效果和降低管理费用率。
数据收集：管理工程部)
测量的方法。
比较的标准。
管理改进：对于优点或成绩给予激励；对于不足，分析原因，制订纠正措施，使下一阶段的工作可以有的放矢。
任何一个职能部门（包括采购部门）基本都遵循以下11个过程进行绩效管理：
1）企业管理团队或董事会确定组织使命陈述；
2）确定采购职能的战略目标；
3）采购管理团队接受挑战；
4）采购经理制定方法和目标；
5）采购经理或管理团队制定计划；
6）决策点：谁做什么？；
7）开始执行计划；
8）启动行动计划：细分为采购职能绩效、**商绩效和采购人员绩效；
9）递交kpi；
10）就这些kpi进行沟通；
11） 对这些kpi的持续改进进行管理。
四、通过采购绩效管理，能帮助企业在**链上实现哪些持续改进？（论述题）
持续改进是指企业致力于不断发展和改进流程和产品文化。持续改进型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。一个企业（部门）的持续改进是通过绩效管理来实现的，采购能够为**链的持续改进做出如下贡献：
（理解其中五点即可）
1）管理**商进货的质量和服务水平6）使采购过程最有效；
2）通过最佳的采购实践战术确保企业**的持续性7 ）当**商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本；
3）保证为企业选择最好的**商8）把**商绩效等级评定的结果反馈给现有**商；
《采购绩效管理》总复习
第1章采购与 绩效管理导论。本章知识点 1 愿景 使命的陈述，2 效力 效率3 关键绩效指标 kpi 4 持续改进5 采购的核心任务。6 连续性的测量。一 企业使命 是企业存在的理由和价值。使命是实现愿景的手段。为谁创造价值。以及创造什么样的价值。采购的基本职责 以合适的 购买到具有合适质量 合适数...
绩效管理总复习
本课程使用教材为 绩效管理 朱伟主编，江苏科学技术出版社，2013年版。2013年10月份绩效管理题型举例。课程考试命题的主要题型一般有单项选择题 多项选择题 填空题 名词解释题 简答题 论述题等题型。本课程采用闭卷考试的方法，考试时间的长度为150分钟。卷面整洁非常重要。书写工整，段落与间距合理，...
201305采购绩效管理重点复习
六 通过提高运作效率增值。1.采购成本 人员工资，办公成本 信息系统成本。2.运作效率 人员因素，系统和流程因素。3.测量运作效率两个方面 数量和质量。如 下订单的数量，承担服务的数量 数量 订单的资金价值，与预算相比带来的节约 质量 不同的企业对测量运作效率的评估有不同的理解，我们的工作是在现有可...