2023年度总结

**如何提高。

监理工作生产效率和服务质量。

尊敬的各位领导、各位同事，大家好！

今天能够和大家在一起非常高兴，我是99年进入监理行业，很早就听说xx监理是很有名气的大公司，当时想如果有一天能到xx公司这个大团队内锤炼学习是多么幸运的事。去年十二月初应聘到公司，在此非常感谢公司给我提供工作平台，感谢领导的信任和支持，当时想一定要认认真真、全身心地投入到工作中，完成公司交给的任务，不负领导的期望。一年来，在公司领导的指导及关怀下，严格按照公司贯标文件 “三控、两管、一协调、一履行法定的安全管理职责”实施，与项目监理部全体员工齐心协力，认真把关严格控制，目前得到了在建项目建设单位的一致好评和认可。

针对如何提高监理工作生产效率和服务质量，下面简单谈一下个人心得。简单说就是按照“三标一体”的要求开展工作。具体讲主要是四点：

即明确目标、严格监理、热情服务、交一方朋友。当着在座诸位业界精英，也算是抛砖引玉吧，不当之处请指正。简要阐述心得如下：

首先要明确目标。就是位置（也可以说心态）要摆正，监理公司属于服务企业，利润最大化是我们的追求目标，即受公司委派到项目上完成项目监理合同约定的任务，确保监理费及时足额**。围绕着这一目标：

对公司下情上报，对项目部上情下达，总监就是公司和项目部之间的渠道，要确保畅通。在项目上，总监是承包单位和业主间的纽带，沟通协调很重要，通过沟通协调，让参建各方提高对监理工作重要性的认识，有利于监理工作的开展和提高工作效率。在项目部，总监要起到模范带头作用，大到国家方针政策、原则性问题的执行和落实，小到工作纪律，如早到晚走、办公室卫生打扫、资料整理，现场巡视，做思想工作等。

其次是严格监理。只有严格监理才能保证施工合同约定目标的实现，也是监理工作质量的直接体现。如何保证合同约定目标的实现，主要应通过以下几点：

一要加强自身学习。俗话说“打铁需要自身硬”，要想监理好一个项目，必须树立监理的权威。如何树立呢？

我个人认为不是训斥、不是罚款、更不是向业主告状，而是要具有扎实的基本功和良好的品德修养。无论对规范标准的掌握、图纸的熟悉、施工方法工艺流程的多方案比较及优化，还是对资料的规范填写、整理、归档，以及现场平面合理布置，好的安全文明施工经验和方法，都要胸有成竹，以理服人，让参建各方内心觉得监理good，这就要眼勤、手勤、脑勤、腿勤，多下功夫、多学习；

二是要定期召开内部会议，及时传达和学习公司的文件精神、交流学习经验和心得体会、对规范标准图纸的**、特别是例会前的内部会议，可以会前了解掌握实际情况，做到心中有数，提高监理例会的效率和质量；

三是要发扬“三个一”传统。进入现场必带“一把尺、一支笔、一小本”，随时发现问题，随时记录，如监理员一个测量、一个记录。该大楼项目柱子规格就有60多种，截面尺寸和配筋都不一样，监理工程师就事前逐个记录在记事本上，验收时逐个对照，确保准确无遗漏；

四要坚持“三铁”监理原则。“三铁”即：铁的心肠、铁的标准、铁的尺子，原则性问题坚决不放过，当然工作中间要灵活掌握；

五是发扬“没有记录就没有发生”的监理风格。随时记录、随时整理、归档，可追朔，规避风险；

六要发扬团队精神。一个项目部就是个团队，对外要一个声音。

再次是热情服务。想业主所想，急业主所急，把项目建设当成自己的事来做。如刚到项目时就先熟悉环境和仅有的三张图纸，大楼东西长120多米，室内外高差只有20公分，一旦暴雨天气雨水是否会进入室内？

带着这个疑问主动与业主和设计沟通后，设计对高程进行了调整。安装工程师看图时发现中心**室有四个灭菌罐，查资料了解到每个灭菌罐重约3吨，担心设备安装后出现楼面可能会出现裂缝，立即向业主建议请设计验算。业主对这种认真负责的态度大加赞赏。

当好业主的参谋长，无论是文件的起草，还是招投标文件、合同条款分析，均要出主意、献良策。以实际行动取得业主的信任，所以此次虽然没有达到付款节点而业主同意先全额支付。同质监站沟通时业主四个代表去作陪，监理员住院时业主又托熟人提供方便、之后又同时到医院看望。

最后是交一方朋友。通过一个项目，可以说是展现公司的一个窗口，可以让参建各方了解xx、认知xx、愿意同xx交朋友，愿意推荐xx。无形中就是一个广告，推动经营的发展。

做好以上几点，达到合同约定各项目标，取得业主满意，监理费及时全额**就ok了！总之，xx荣则荣，为作为一个xx人而感到自豪！

谢谢大家，在年末岁首之际，先祝大家在新的一年里万事如意！

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