2023年度总结

我是2023年7月份到公司的，在公司车间实习了一个月，对公司产品的基本情况进行了解。8月份调回市场部，跟随经验丰富的老业务员学习货物发交，开始了我的市场销售工作。

在没有到华迪市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到市场部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职。我学到了许多产品知识，学习起码的产品维修，熟悉货物发交的各个流程，回笼欠款等工作！

但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了公司同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的回馈客户的需要，良好的与客户沟通。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，还通过阅读市场营销相关书籍来充实自己的专业知识。自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！

这五个月我完成的工作情况大概如下：

1、催收应收账款。8月14日开始被委派到嘉德华、世纪中远、红岩车桥和运意车桥催收账款。初期从嘉德华要回欠款3万元，红岩车桥要回20万。

由于初次接触催缴欠款工作，欠缺耐心与手段，世纪中远的催款任务始终无法完成。为了更好的完成工作任务，还需向市场部各位虚心学习请教，同时加强销售知识的储备工作。后期陆续从运意车桥收回欠款3248元，嘉德华收回4万元。

2、跟随经验丰富的老业务员学习货物发交，熟悉货物发交的各个流程。

3、经常跟随市场部售后服务人员，外出服务，学习干燥器与制动器的现场维修服务。

4、认真负责自己的本职工作外，完成部门领导安排的其它工作！

以下是存在的问题：

1、工作中由于马虎而出现疏忽。11月份罗部长安排我整理2023年度随改产品**资料，并将整理好的资料给寄过去。由于工作不够认真，造成了疏忽，只寄了一份过去。

2、办事总是缺少计划。由于习惯问题，面对领导安排的任务，总是按着想当然来，缺少周密的计划。

3、没有养成自动自发学习的习惯。对待工作中的相关知识，缺少一种发自内心的自动自发学习的习惯。总是在罗部长的点拨下，被动学习，缺少人生的规划。

4、有点儿眼高手低。面对平凡的工作任务，无法静下心来，保持一种淡定的姿态，感觉时有焦虑。

总结进厂以来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。2023年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，鉴于此，有以下思考与展望：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，要明确自己的岗位职责。

1、千方百计完成销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、保持淡定平和的心态，自动自发的学习。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定计划方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

二、明确任务，主动积极，力求为客户提供完美服务工作。

将要迎来的2023年度，我会负责对东风客车公司的销售服务工作。为更好的完成工作，后期需要认真学习我厂产品及相关产品知识，为客户做好沟通与服务。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装与检修工作。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。同时协调与客户各部门间的关系，多沟通，了解第一手客户供货信息。

自己在搞好业务的同时，计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

以上是我的2023年度总结，有不对之处，还望上级领导指点！在此感谢罗部长对我在工作中的指导与教育，同时请相信我进步的愿望与决心，在以后的工作中多给任务，多批评、多指点。

市场部：周涛。

2023年12月11日。

2023年度总结

2023年度总结2023年度计划

2023年度总结

2023年度总结

其他用户还读了