2023年度总结

2023年个人年终总结。

7月12号，大学的最后一个暑期里，无意识的踏进灯饰行业的大门，面试，认识产品，开发客户，和客户聊天，问客户的需求，一直的热忱向前。 11月12日，正式走出校门，走上社会，正式认认真真的上班。

误打误撞的踏上了灯饰**网络销售这个行业，还记得来面试那天的情形，还记得来上第一天班的心情，还记得第一眼看到这些琳琅满目的花灯时的亢奋，还记得第一次开始打**的忐忑心里，还记得第一次有人找我**是有多开心以致晚上失眠。

今天是2023年12月20日，也就是工作时间的最后一天，从开始上班到现在，这个工作的历程也是我心态不断调整，不断成长的历程，从刚开始的懵懂，到现在的逐渐成长，不能说收获了什么，也不能说得到了什么，但是，至少这个不多不少，断断续续的半年工作时间理，我是真的成长了，不管是年纪，还是思想，还是社会经验……

既然来了，就好好做下去。

刚开始来的时候，连什么是八角珠，什么是水晶的，什么是玻璃的都分不清楚，更不用说什么是k9水晶什么是k5水晶了，对于灯，完全就是一窍不通的，那时候，在我的眼里，这些灯就是漂亮，至于是什么材质，什么尺寸，怎么做出来的是完全不知道的，看着那些工艺，是如此微妙微翘，那么喜欢！用了一些时间认识灯具产品，那些天，我知道了什么是欧式灯，什么是传统灯，什么是吸顶灯，什么是全铜灯，那些是非标灯具，那些是什么颜色的，那些**上的灯具是用水晶做的，那些的中柱也是水晶的或者是玻璃的，能知道那些很开心。

几个月的成长，开始知道怎么开发客户，怎么维护客户，怎么联系客户了。关于不同类型得客户，该怎么和客户沟通，例如骄傲型的顾客，说实在的顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。

仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！

这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记每一个顾客都是可爱的行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！骄傲型的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。

有的人，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的崇高性，他便肯悄悄的屈身下来照顾你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。

而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。

暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。

你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。

千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点自尊给哪个自大狂、可怜虫。

只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服这种骄傲型的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？

我知道一个受欢迎的销售员，要有开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐，从不强迫顾客购买商品，从不带给顾客压力，尊重顾客，时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要，永远以顾客至上为第一原则，解决顾客行销上的困扰，永远以迅速，明确的速度为其服务，满足顾客的需要，解决顾客的要求。拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活。

和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。

能为顾客提供长期优良的服务。让顾客感受到我是真诚的地喜欢他们，一流的销售员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。绝大多数的销售员，都不是天生的推员。

但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度，只要顾客喜欢你，你便可以成功。

但是一直以来还没有真正意义上的了解怎么去更好的更紧跟进客户，可能是自己不够努力，可能是所在的生活条件还没有压迫得我自觉成长吧。

工作的这些时日里，一遍一遍的总结自己，一遍一遍的思考着，这些时间以来，我有很多地方做的不够，这是对自己的一种不负责任吧，何必用自己有限的时间做没有意义不能让自己成长的事情呢，浪费自己时间的人事愚昧的。

一年过去，新的一年即将开始，这一年，谢谢公司给我的平台让我成长，在新的一年以及未来，好好为来年计划吧，望来年，辉煌！

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