物流的概念：物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客要求的过程并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动，以及以环境保护为目的的物料**。
物流信息的概念：从狭义上看，物流信息是指与物流活动(包括运输、存储、包装、装卸、搬运、流通加工、配送等)有关的信息。包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息以及物流管理层信息。
在物流管理和决策的毎个环节(譬如运输路线的优化、在途货物的跟踪、最佳库存的确定等)都需要准确详细的物流信息来支持和保障。从广义上看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息，比如与买卖双方交易过程有关的商品交易信息(销售、购买、订货、收货等)、与交通有关的运输信息(运输方式、运输路线、运输成本),还有与市场活动有关的市场信息(消费者需求、竞争者、**商品)。广义的物流信息涵盖整个**链活动的相关信息，起到了整合生产商光发商、零售商和消费者的作用，从而对**链中各个企业进行有效的计划、协调、控制和管理。
第四方物流的概念（名词解释）：4pl创造了一种协同的环境，从而使协同后的整体效果优于各部分效果的简单相加，这种商业实践鼓励个体组织为达到整体优化效果而共享信息和资源。我国学者对第四方物流的观点：
一种观点认为第四方物流是指集成商们利用分包商来控制管理客户公司的点到点式**链运作；另一种观点认为第四方物流是一个管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的**链综合解决方法的**者。
物流与信息流的关系：
信息流产生于物流活动的每个内部环节，也产生于系统外部物流活动的交互。信息流与物流互为存在的前提与基础，不可分离。一方面，信息流伴随着物流而产生，物流要求信息能够真实反映物流状态，用以把握、控制和调节物流的方向、数量和速度，使其按照企业需求运作；另一方面，信息技术的不断发展优化了信息流的质量、速度和规模，让信息技术反过来作用于物流服务。
信息流可以为物流反馈最准确及时的一手资料，让企业拥有充足的信息来制订更为有效的物流计划、进行更为科学的企业决策。
物流系统的概念：物流系统是指在**链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使物的流通效率提高的系统。
物流信息特征：1.信息量大：
现代物流的业务范围变宽，综合性变强，相应的物流信息量也增大。2.更新快：
物流活动正朝着多品种小批量生产和多频度小数量配送发展，物流信息与商品交易信息的更新速度也会越来越快。3.种类多：
物流是联接生产和消费的桥梁，任何生产和消费活动都可视为物流信息的组成部分。4.电子化标准化：
现代物流广泛采用电子技术和网络技术，比如实点销售系统（pos）、电子数据交换（edi） 、电子自动订货系统（eos）等。
物流信息系统的定义：
广义上说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，包括运输、仓库、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通信网络连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业(物流企业或非物流企业)用于管理物流的系统，是通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。
物流信息系统发展的三个阶段：1.单点应用阶段：
第一个阶段是物流信息技术的普及和发展。这一阶段主要是针对个别的物流信息处理活动，引入各种物流信息技术和工具，建设各种单点应用系统，如全球定位系统（gps）、地理信息系统（gis）。2.
流程优化阶段：第二个阶段是企业物流流程再造。这一阶段主要针对物流企业的个别业务流程或管理职能，实施部门级或企业级的信息系统建设，通过信息处理活动的改进来优化和改善各业务流程或管理职能的运行。
3.**链综合管理阶段：物流管理是企业**链管理的主要组成部分，主要是通过对上下游企业的信息反馈服务，提高**链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同、**商与采购商的协同等。
我国物流信息化建设的现状：①信息化意识提高，整体规划能力较低②建设步伐加快，整体应用水平较低
我国物流信息化的发展趋势：①建立社会化物流信息平台②建立实施信息采集系统。③建立面向上下游客户的服务平台。
④建立通用的edi交换平台。⑤建立数据仓库系统。⑥建立c rm客户关系管理平台。
⑦建立深层次的效益分析系统。⑧软件体系结构变化。⑨专业性更强，接口趋于透明。
物流管理信息系统的体系结构：1.组织维：
物流信息系统组织维相关支持系统包括：**商支持系统、制造商支持系统、分销商支持系统和零售商支持系统。2.
职能维： 库存业务管理：运输业务管理：
配送业务管理。3层次维： 管理层次的信息需求特点；物流信息系统的层次。
4. 边界维： 跨组织的物流信息系统的定义；跨组织物流信息系统的类型；跨组织物流信息系统的基础。
5. 物流信息系统需要集成的原因：①考虑到组织条件的约束，多数是总体规划审批实施。
先后建设的子系统或模块之间需要集成。②“信息孤岛”③业务范围的扩张和业务模式的转换，是新的业务模式不断出现，scm,crm,电子商务是典型的例子，另外虚拟企业组织模式的出现，也增强了组织间信息系统集成的迫切要求。④信息系统技术的不断升级，常常要求对那些过时系统进行集成。
电子订货系统的功能：①相对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、**、传真订货等，电子订货系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费用。
电子订货系统有利于降低企业的库存风险，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品，特别是畅销商品缺货现象的出现。
对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。
电子订货系统有利于提高企业物流管理信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。
库存管理信息系统主要功能1.储运业务管理：（1）货物入库管理； （2）货物在库管理2.
标准化管理： （1）货物**管理；（2）成套货物**管理；（3）理论换算管理； （4）仓库仓容管理；（5）岗位人员**管理3.资源管理：
（1）仓库基本资料管理；（2）合同管理；（3）客户基础资料管理。
运输管理信息系统主要功能：①运输订单管理②运输作业计划③现场调度④实时车辆跟踪⑤运输资源管理⑥客户管理⑦运输成本管理⑧运费结算⑨绩效考核。
配送中心信息系统主要功能：①采购进货管理②**商管理③库存货位管理(4)仓储管理。(5)订单管理。
(6)销售出库管理。(7)输配送管理。(8)客户关系管理。
(9)财务会计管理。(10)运营绩效管理。(11)运营决策制定。
电子商务和物流的关系。
电子商务对物流活动的影响：①电子商务将改变人们传统物流观念。②电子商务将改变物流的运作方式。
③电子商务将改变物流企业的经营形态。④电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。
物流对电子商务的影响：①物流是电子商务的发展基础物流，是电子商务概念的组成部分。②物流影响电子商务的服务质量。③物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。
电子商务下的物流企业追求的目标：多功能化；一流的服务；信息化；全球化。
物流战略和物流信息系**略。
企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，它是由企业的远景和使命、政策环境、长短期目标及确定实现目标的策略而组成的总体概念。2.物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标的途径和手段而制定的长远性和全局性的规划和谋略。
3.物流战略从属于企业整体战略，与生产、研发、营销、财务、信息等战略同处于职能层，并为企业整体战略的实现而服务。
物流信息系统规划的内容：(1)物流信息系统的目标、约束及总体结构。(2)单位(企业、部门)的现状。(3)对影响规划的信息技术发展的**。(4)发展规划阶段性安排。
物流信息系统规划的原则：(1)与企业的物流战略相匹配。(2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。
(3)摆脱信息系统对组织的依从性。(4)具有整体性的系统结构(5)便于实施。
物流信息系统规划的方法：物流信息系统规划方法大致可分为四类：面向低层数据的规划方法、面向决策信息的规划方法、面向内部流程管理的规划方法、面向**链管理的规划方法。
物流信息系统规划的具体步骤：(1)规划的准备。(2)收集相关信息。
(3)现行战略回顾。(4)定义约束条件。(5)明确战略目标。
(6)提出未来的略图。(7)选择开发方案。(8)提出实施进度。
(9)战略规划文档化。(10)总经理批准。
详细调查的主要内容：
详细调查也称为系统的功能与数据调查，涉及两方面的调查：一是现行系统管理业务的功能调查，另一个是现行系统的信息及信息流程调查，这两方面是紧密联系的。详细调查的内容有：
①组织机构及业务范围；②各部门的工作目标和发展战略；③业务信息处理流程；④数据调查；⑤**化调查；⑥处理逻辑调查；⑦查询与决策要求调查⑧存在问题调查。现行系统的详细调查是一项烦琐的工作，要求系统分析员能用最短的时间、最少的返工获得全面而准确的资料。这就需要系统分析员和企业管理人员的合作，以取长补短、加速调查进程。
调查的方法有：①面谈；②收集各种工作规程和有关资料；③观察和参与业务实践。
物流信息系统设计内容有：①物流信息系统平台设计确定计算机系统的硬件和软件配置方案；②数据存储的详细设计，包括数据库逻辑结构设计和数据库物理结构设计；③输入/输出设计；④用户界面设计；⑤软件结构设计；⑥其他细节设计，如**实体赋值、系统安全设计、数据处理方式设计等。
系统试运行的工作主要包括以下方面：(1)对系统进行初始化，并输入各原始数据记录。例如，对于物流信息系统，除了初始化外，还需要输入各账户的期初数据，并要确保借贷平衡(2)在试运行过程中，详细记录系统运行的数据和状况。
(3)对实际系统的输入方式进行全面考察。考察可以从输入的方便性、效率性、安全可靠性、误操作的保护等方面进行(4)将新系统的输出结果与原系统的处理结果进行仔细核对。(5)对系统的实际运行指标如运算速度、传输速度、查询速度、输出速度等进行测试，还要测试安全可靠性指标，特别是通过网络传输数据的系统，更应注意这个问题。
社会/技术两重性引发的复杂性：（论述）
物流成本复习
物流成本管理。题型 判断10 不定项选择10 名解4 简答14 计算32 案例30 1 判断 选择。会计成本 是指按照国家的会计法规核算出来的成本，通常指产品成本或劳务成本。产品成本或劳务成本是归属于产品或劳务支出，即按产品或劳务对象化的支出。p4 管理成本 包括会计成本但又不限于会计成本，我们所熟...
物流学复习参考
13 物流在 链管理中的作用 创造用户价值，降低用户成本 协调制造活动，提高企业敏捷性 提供用户服务，塑造企业形象 提供信息反馈，协调供需矛盾。14 运输对物流的功能与作用 一商品运输可以创造出商品的空间效用和实践效用，二商品运输可以扩大商品市场范围，三商品运输可以保证商品的 稳定，四商品运输能够促...
物流系统设计复习
物流系统设计复习要点。一 主要知识点 加 的知识点参考课本 1 系统的定义及内涵 条件 p1 系统是由相互作用 相互依赖的若干组成部分结合而成的 具有特定功能的有机整体。系统有两个或两个以上要素组成，要素间相互联系相互制约。物流系统环境要素包括市场 技术 资源 制度 法律 政策 文化 自然等。2 企...