第一章物流概述。
1.包装具有保护性、单位集中性和便利性三大特性。
2.根据物流的实用价值可以将物流区分为宏观物流和微观物流。
3.根据物流系统的性质，物流可以被区分社会物流、行业物流和企业物流。
4.由物品**商提供的物流服务称为第一方物流，而由物品的需求方提供的物流服务被称为5.第二方物流，由物品的提供方和需求方以外的中介组织提供的物流服务常常被称为第三方物流。
6.前物流时代(1955~2023年)：个别地改善各项物流活动的时代。
第二章物流管理概述。
1.根据物流管理的特点，大体可以分为物流业务管理和技术管理两大方面。
2.物流计划管理包括长远计划、年度计划、季月旬生产计划。
3.物流经济活动管理包括物流成本管理、物流费用分析、物流成果**等内容。
4.在理论上，日本提出了“第三利润源”的概念。
5.物流管理的核心——以顾客为核心。
6.可能性的衡量采用三个绩效指标：1.缺货频率2.**比率(用于衡量缺货的程度或影响大小)3.订货完成率。
7.建立有效的组织结构是保证企业目标实现的前提。
8.采用先进、合理的物流技术是减少物流成本的根本性措施。
9.改善物流管理，加强经济核算物流管理水平的高低是影响物流成本的最直接因素。
第三章物流管理在市场营销体系统中的作用。
1.市场营销的核心内容就是市场营销组合。
2.4ps组合：产品策略、**策略、分销策略、**策略。
3.狭义上的营销物流仅指销售物流。
第四章包装。
1.包装是生产过程的终点，同时是物流过程的始点。
2.工业包装是以运输、保管为主要目的的包装。
3.纤维包装材料中纤维材料有黄麻、红麻、青麻、罗布麻、棉花等。
4.影响缓冲包装法的要素有：1.商品的性质2.物流环境3.包装材料的缓冲性能。
5.不定型缓冲材料有塑料丝、纸丝、木屑、动植物纤维等。
6.灌装包装机械用于包装流体和半流体物品。
7.包装标准化能提高保管效率，降低保管费用；提高运输效率，降低运输成本；提高装卸效率，降低装卸费用；减少运输和装卸中的破损率，减少物资的损耗费用等。
第五章装卸搬运。
1.物流的各个环节前后和同一环节不同活动之间，都是靠装卸搬运活动来进行联结的。
2.据我国统计，火车货运以500km为歧点，运距超过500km,运输在途时间多于起止的装卸时间。
3.“吊上吊下”方式采用各种起重机械从货物上部起吊。
4.装卸搬运按作业对象分：1.单件作业法2.集装作业法3.散装作业法。
5.装卸搬运按作业手段和组织水平分：1.人工作业法2.机械化作业法3.综合机械化作业。
6.装卸搬运机械的分类；按作业方向分类，水平方向第一种手动搬运车辆，第三种桥式起重机、叉车。
7.按动力类型分，分为电动式、内燃动力式装卸运输机械。
第六章运输。
1.改变“物”的空间位置功能的主要手段是运输。
2.搬运和运输相区别，运输一般活动范围较大，而搬运和配送的活动范围较小。
3.运输的特点：1.运输是在流通过程中完成的2.运输不产生新的实物形态产品3.运输产品计量的特殊性4.运输费用在物流成本中占有较大的比例。
4铁路运输的特点：1.运送速度较高2.适应性强3.运载量大4.运距长。
5.铁路运输的经济里程在200km以上。
6.公路运输的经济半径为200km.
7.水路运输特点：运量大、成本低，其次水路运输的运输速度较慢，第三，水路运输受季节、气候的影响较大。
8.按运输的范畴分类：1.干线运输2.支线运输3.二次运输4.厂内运输。
9.按运输的作用分类：1.集货运输2.配送运输。
10.各种运输方式的营运特征：分数越低越好。
11.不合理运输形式：1.无货运输2.对流运输3.迂回运输4.倒流运输5.运力选择不当。
第七章仓储。
1.营业仓库在物流体制中起最主要的作用。
2.普通仓库分为存放日用杂货、一般货物的一类仓库，存放肥料食品的二类仓库。
3.根据功能分类：1储藏仓库2流通仓库3报税仓库和保税货场。
4.辐射型仓库布局是把仓库设在分散客户的中心位置。
5.吸收型仓库布局是把仓库设在分散的生产据点的中心位置。
6.聚集型仓库布局与辐射型仓库布局相反，以用户为中心，四周分散的仓库集中。
分析法的指导思想是80:20法则。
8.定期不定量的订货法：o=(d+z)-b
9.保证存储货物安全是仓储管理的最基本要求。
第八章配送。
1.商店配送是指配送组织者是商业零售网点的配送。
2.配送中心配送方式的组织者是专职从事配送的配送中心。
3.仓库配送是以一般仓库为结点进行配送的形式。
4.生产企业配送的组织者是生产企业。
5.按经营形式分类：1销售配送2**配送3销售—**一体话配送4代存代供配送。
6.配送是由备货、理货和送货等三个基本环节组成的。
7.送货是配送活动的核心。
8.配送的一般流程基本上是这样一种运动过程：进货—存储——分拣——配货、配装——送货。
第九章流通加工。
1.流通加工的对象是进入流通过程的商品。
2.流通加工的内容：食品的流通加工(1鱼和鱼肉的冷冻2生奶酪的冷藏)消费资料的流通加工(1安装作广告用的幕墙2地毯剪接)生产资料的流通加工(1钢板的切割)
第十章信息。
1.物流信息的特性：1广泛性2复杂性3联系性。
2.库存信息是表示库存物资数量与结构、状态的信息。
3.发货信息是指物资实物流动的信号。
4.物流信息系统的内容：1接受订货系统2订货系统3收获系统4库存管理系统5发货系统6配送系统。
5.物流信息系统的准确性依赖于物流信息的准确性和及时性。
6.通信技术在物流领域的最重要的应用是全球卫星定位系统(gps)、地理信息系统(gis)和射频技术(re)。
第十一章第三方物流。
1. 第三方物流自20世纪80年代在欧美等工业发达国家出现。
2. 第三方物流提供服务内容有：
1 b2b—将生产厂商的商品送至经销商、零售商的物流配送服务。
2 b2s—受零售商委托，成为零售企业的物流配送后台。
3 b2c—受零售商场、网上商场等委托，为其提供直送用户的配送模式。
3.第三方物流概念从20世纪90年代进入我国。
4.第三方物流的经济性主要包括规模经济性、价值创新性。规模经济性是它的基本特征，价值创新性是它的功能特性。
第十二章电子商务与物流。
1. 电子商务的服务范围：1商业—商业2商业—消费者3商业—**4消费者—**。
2. 物流对电子商务可以起到如下作用：、信息流与资金流6促使电子商务成为21世纪最具有竞争力的商务形成7实现基于电子商务的**链集成。
3. 电子商务物流业的发展趋势：1多功能化—物流业发展的方向2一流的服务—物流企业的追求3信息化—现代物流业的必由之路4全球化—物流企业竞争的趋势。
第十三章**链管理。
1. 对企业**链业务流程的评价指标：1产销率指标2产需率指标3产品生产(或服务)循环周期指标4**链总运营成本指标。
2. **链上下节点间关系的评价指标：1准时交货率指标2成本利润指标3产品质量合格率指标。
3. **链创新与学习能力评价：1智力资本比率指标2新产品(服务)收入比率指标3雇员建议增长率指标。
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