培训经理的项目管理

发布 2021-05-10 15:34:28 阅读 9449

培训经理是一种人力资源管理职系当中专门负责培训活动组织的较高级别称谓。培训经理除了基于公司战略,建立企业的培训体系外,同时也是企业培训规划的制定者和执行者,日常的工作在本系列的上一篇文章(《采用问卷法分析培训需求须当心》,也即是张诗信谈企业学习系列文章的第18篇)中,我指出了运用问卷法分析培训需求时应注意的一些事项。现在,我们再来分析采用经验法分析培训需求的可取与不可取之处。

现实中,采取经验法分析培训需求的企业十分普遍,即便是那些培训工作做得堪为标杆的企业也会一定程度地使用这一方法,因为在许多时候,来自经验和直觉的判断往往比那些采取科学的方法得出的结论更加直接和准确。

采取经验法分析培训需求的通常作法是,由公司领导或直线部门的管理者指明需要对哪些人做什么主题课程的培训。比如,当培训经理想要了解营销部门在某一年度需要对哪些人进行什么课程的培训时,可以通过简单的问卷表或座谈会或**或邮件向营销部门的管理者询问,如果被询问的管理者不假思索地或只是通过个人简单的思考便做出了回答,这便是基于经验的培训需求判断。又比如,当培训经理想要了解公司中层管理人员在本年度需要什么培训时,可以向公司主管领导提出,如果公司领导不假思索或只是通过个人简单的思考便做出了回答,这也是基于经验的培训需求判断。

还比如,现实中也有大量的企业高管会基于经验判断其下属人员存在哪些方面的知识或能力不足,因而要求培训部门安排相应的培训课程,这也是基于经验的培训需要分析。

这种获取培训需求的方法的有效性**于:由于管理者大多比其他人更熟悉其直接下属工作人员的能力现状,并且他为了达成自己的管理目标,必然会对其下属工作人员的能力进行经常性分析,因而他们在被问及哪些下属人员需要进行什么培训时,便能够本能的做出经验反应。

需要指出的是,如果培训经理在向有关管理者了解其哪些下属人员需要进行什么培训时,通过一定的方法对他们的经验判断加以引导,则这种方法能够收到较好的效果。比如,向被提问者展示或与他们一道定义其下属岗位人员的胜任能力模型,来帮助他们分析其下属人员哪些能力比较欠缺,进而做出需要进行什么培训的经验判断。又比如,向被提问者展示或者与其一道分析和定义其下属岗位人员的任务模型(说明:

这是我在两年提出来的一个用于分析培训需来的方法,实践证明这个方法在分析培训需求时十分有效。这一方法的大致内容是,分析和定义特定岗位人员实现工作任务的流程,在此基础上分析相关人员在哪些工作环节的能力比较薄弱。其薄弱之点就可能是需要通过培训加以改善的方向。

比如,一位管理者的通用任务模型或实现管理目标的工作流程应该是:制定团队工作目标分解目标并相互承诺制定和审议工作计划,就这是项目的独特性造成的风险不可控。因为对培训公司而言,老师这种风格在以往的其它企业都得到认可,但本次对于本公司不一定合适,对企业而言,在选择老师时也认真看了老师**,作了认真筛选,但**只是过去其它课程的表现,但培训实施过程中,发现风格不符,这就是双方都始料未及的。

所以将内训当作一个项目来看,便可以清晰的认识到它的风险存在的客观性。作为培训负责人,要清晰认识到这些客观的因素,风险不可避免,只能不断积累经验,完善培训项目管理流程,从而能理性的对风险进行有效控制。

项目经理管理手册

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