日常工作分类。
作业内容。参考时段。
周期日。工作项。
依据标准——
1、了解近期广告信息。
1、业务学习8:00-9:002、了解近期活动信息。
周参加知识点学习。
1、查找来电记录（三天内）。
9:00开始无。
2、回访三天内来电新顾客。
2、回访来电顾客**时就回日。
3、询问顾客情况，引导到店。
访。4、记录回访内容。
1、准备《顾客咨询**记录本》。2、询问顾客基本信息。
3、解答顾客来电疑问并对顾客指导。
日4、告知顾客店面地址邀请到店/记录购买信息。9:00-18:005、填写《顾客咨询**记录本》。注意广告后。
3、接听**。
一小时内来6、记录顾客可到店的店名/安排送货。
电7、将顾客数据录入到crm系统内。
1、记录顾客建议/投诉信息并及时通报相关部门处理。
时时。2、收集商圈动向、竞品店、顾客及商品情报，并及时上报给领导。
季/年告知顾客活动信息。
1、归类整理每日数据，并排序。日。
2、分析当日来电并向领导汇报。周统计新顾客咨询**数。
4、数据整理16:30-17:40
1、核对当月《**咨询记录表》中到店的新顾客数并记录月2、寻找新顾客没有到店的原因并做出解决方案。
3、核对**销售数据。
5、打扫卫生——日打扫办公室卫生。
顾客咨询**接听作业流程与标。
准》**咨询记录表》
接听电话英语接听电话
基础会话。1.le ing a message 留话 学习重点 找某人听 表示某人不在。表示要留话。留下自己的联络处。询问如何拼对方的姓名。会话1留下联络处。a this is deng robert deng from taiwan.i d like to speak with your dire...
英语 接听电话
页面 1 英语 接听英语 1 接到英語電話時 應急用語 說明 不擅長說英語的人接到英語電話時，千萬不要手足無措，可用下述幾種方式 沉著應答。1 請稍待片刻。just a moment,please.2 請別掛斷。我找一位會說英語的人來。hold the line,please.i ll get an...
接听电话常用英语
答 当地球运行到月球和太阳的中间，如果地球挡住了太阳射向月球的光，便发生月食。接听 hello good morning 自报姓名 this is speaking.问对方姓名 who s that speaking?好久不见的老朋友 hey,it s you fancy hearing from ...