基础会话。
1. le**ing a message (留话）
学习重点：找某人听**。
表示某人不在。
表示要留话。
留下自己的联络处。
询问如何拼对方的姓名。
会话1留下联络处。
a：this is deng—robert deng from taiwan. i’d like to speak with your director.
我姓邓，台湾的robert邓。请您们主任听**。
b:mr. jones is not in right now. may i take a message?
jones 先生现在不在，您要不要留话？
a：yes. could you ask him to call me at the hilton hotel, room no. 579?
好，请转告他打**到希尔顿店，579号房来找我，好吗？
b:certainly, mr. deng. hilton hotel, room 579?
没问题，邓先生，希尔顿579号房吗？
a：that’s right. thank you.
没错，谢谢您。
词语。is……我是……。在**中说明“我是谁”时，是用“this is……”而不是“i am”。
like to……等于“i would like to……”我想……”would like”为“want”的客气用法。
with ……找……听**；与……讲话。
在（家、办公室）中。此处的“in”不是介系词，而是副词。
now 现在。“right”为副词，意思是“正是”，为强调的用法。
a message （帮人）留话。“take”是“记下；记录”，“message”是“口信；传话”。
n. “no”是“number”的缩写，通常放在数目字的前面，表示“第……号”，如“no. 3”，即是“第三号”。
8. certainly adv. 当然可以；好（口语用法）
关键句型。caller:请转告他打到……找我。
could you ask him to call me at……？
这句型适用于找不到对方，或对方有事不能前来接听时，留下自己的联络处，请其回电。
at”之后可接地点或**号码。“could”是请求或征询时的助动词，用于请求、委。
托时，语气谦和客气。
同义句。would you tell him to call me at……？
could you inform* him that i can be reached* at……?
would you h**e him get back to me* at……？
inform v. 通知。
reach v. 能联络得到。
get back to (someone) 回（某人）**。
receiver：他不在，您要留话吗？
i take a message?
这句话适用于“某人”只是暂时不在，而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知。
某人”，请其主动联络，而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助。
动词，也可用“can”代替，不过“may”在语气上较为客气。
同义句。mr. jones is out* at the moment*. would you like to le**e a message?
mr. jones is not **ailable* right now. may i give him a message for you?
mr. jones is away from his desk*. can i take a message?
out adv. 外出；不在。
at the moment 现在；此刻。
**ailable a.是指“找得到人；在此处”的意思。
away from one’s desk不在位子上。
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接听电话常用英语
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对《接听电话基本规范》的详细解释
6.语言表达清楚明了。记住用尽可能简单易懂的语言来传达你的信息。避免使用不必要的专用术语，因为这样只会令顾客感觉不舒服。7.细心接听 当你接听 的时候，要给对方时间，让他们说并问他们问题，这表明你对他们所说的内容感兴趣。只有这样，顾客才会认为你在认真对待他们所遇到的问题。8.视顾客的批评为改进的机会...