第一节市场调查问卷设计。
练习题。一、 单项选择题。
1、下列不属于问卷的作用的是（ ）
a、有利于全面、准确地收集所需资料。
b、有利于方便、迅速地进行统计分析。
c、有利于节省调查时间，提高调查效率。
d、有利于进行市场**。
2、按照调查方式分类，可划分为（ ）和访问式问卷。
a、封闭式问卷 b、开放式问卷 c、自填式问卷 d、零售户调查问卷。
3、问卷若篇幅太大，答卷时间过长，易引起被调查者反感，应控制在（ ）之内回答完毕为宜。
a、10分钟 b、15~20分钟 c、20~30分钟 d、30~40分钟。
4、对问题事先设计了各种可能的答案，由被调查者按要求从中选择，这种提问方式叫做（ ）
a、封闭式问题 b、开放式问题 c、假设性问题 d、事实性问题。
5、在设计问题时列出若干个答案，由被调查者根据自己喜爱程度确定出先后次序的是（ ）
a、多项选择题b、事实性问题
c、顺序选择题d、是非选择题。
6、在两个意义相反的词之间列上一些尺度，由被调查者根据自己的意愿在自己认可的尺度上作上记号的是（ ）
、语意差别题 b、程度评比题
c、顺序选择题 d、多项选择题。
7、将两类不同的问题综合到一起，由被调查者依据意愿和印象进行选择的是（ ）
、程度评比题b、事实性问题
c、假设性问题d、双向列联题。
8、对某些问题从“极差”到“极好”进行分等，由被调查者根据自己的判断来回答，叫做（ ）
、语意差别题b、程度评比题
c、双向列联题d、顺序选择题。
9、封闭式问题的主要缺点是（ ）
、答案分散b、不便于资料的整理
c、问题回答较费时
d、题目给出的选项可能对被调查者产生诱导。
10、封闭式问题的主要优点是（ ）
a、比较灵活b、被调查者充分表达自己的意见和想法
c、有利于调查后的资料整理 d、有利于广泛搜集信息。
11、开放式问题的主要缺点是（ ）
a、比较灵活 b、答案分散 c、答案集中 d、易于综合。
12、开放式问题的主要优点是（ ）
a、比较灵活b、有利于被调查者的理解和回答
c、有利于调查后的资料整理 d、回答问题费时。
13、您对我们客户经理、市场经理的服务态度是否满意？
满意（ ）基本满意（ ）不满意（ ）
这种提问方式叫做（ ）
a、 顺序选择题 b、语意差别题
c、程度评比题 d、假设性问题。
14、“如果a彩电降价200元，你是否愿意购买？”
愿意（ ）不愿意（ ）难说（ ）是属于（ ）
a、事实性问题 b、假设性问题 c、故事完成法 d、文字联想法。
15、采用问卷调查，调查者可以根据（ ）精心设计各种问题并在问卷中列出来。
a、调查目的 b、调查实施者喜好 c、被调查者目的 d、调查结果。
16、按照调查方式分类，问卷可划分为（ ）
a、自填式问卷和访问式问卷 b、自填式问卷和封闭式问卷。
c、开放式问卷和访问式问卷 d、开放式问卷和封闭式问卷。
17、一份完整的问卷通常由以下七部分内容组成：标题、说明词、填表说明、问题和答案、（ 编码、调查作业记录。
a、调查者 b、调查者基本情况 c、被调查者 d、被调查者基本情况。
18、问卷的说明词又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，以及调查结果的（ ）
a、准确性 b、广泛性 c、用途 d、目的。
19、问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此，调查者需要将所要了解的信息划分类别，列出资料清单，并归纳出具体的（ ）
a、调查结果 b、调查数据 c、调查者 d、调查项目。
20、问卷设计的总体要求有以下五个：问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问卷不宜过长、（ 问卷中问题的顺序排列要合理。
a、问卷应有利于正文的计算机处理
b、问卷应有利于数据的计算机处理。
c、问卷应有利于目的的计算机处理
d、问卷应有利于顺序的计算机处理。
21、采用封闭式问句还是开放式问句，应视（ ）而定。
a、调查实施者喜好 b、被调查者喜好。
c、调查设计者喜好 d、调查主题和调查目的。
22、在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（ ）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。
a、调查者 b、被调查者 c、消费者 d、被消费者。
23、问卷的问句设计，要求问题要易于度量，下列问句中部易于度量的是：（
a、您是否一周至少买三次烟b、您是否每天都买烟
c、您买烟是是否总是只买一包烟 d、您是否经常买烟。
24、两项选择题是封闭式问句的一种常用形式，他的备选答案有（ ）项。
a、一 b、二 c、三 d、四。
25、访问式问卷不适合于在（ ）调查中采用。
a、面谈调查 b 、座谈会调查 c、 **调查 d、邮寄调查。
二、多项选择题。
1、访问式问卷适合于在（ ）调查中采用。
a、面谈调查 b 、座谈会调查 c、 **调查 d、邮寄调查。
2、自填式问卷适合于（ ）调查时使用。
a、座谈会调查 b 、网络调查 c、 **调查 d、邮寄调查
3、卷烟零售户调查问卷主要调查内容有：（
a、卷烟零售户基本情况 b、 服务满意度情况 c、专卖管理满意度情况
d、卷烟消费现状与趋势。
4、设计封闭式问句的备选答案是要遵循（ ）和（ ）原则。
a、穷尽性原则 b、互斥性原则 c、独立性原则 d、有限性原则。
5、下列属于问卷设计的程序的是：
a、明确所要收集的资料b、设计问题的答案
c、编排问题的顺序d、问卷的定稿和印刷。
6、问卷的调查记录包括（ ）等记录。
a、调查员的姓名 b、调查日期 c、调查时间 d、调查地点
7、问卷设计者要从被调查者的（ ）角度出发，合理安排提问问题的顺序。
a、阅读习惯 b、思考习惯 c、消费习惯 d、思维逻辑。
8、设计问句的备选答案时要遵循（ ）
a、穷尽性原则 b、互斥性原则 c、技术性原则 d、包容性原则。
9、问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（
a、被调查者不一定记得住。
b、被调查者可能会产生抵制调查心态。
c、被调查者的记忆力可以得到增强。
d、被调查者的记忆力会下降。
10、开放式问句的缺点是：（
a、答案分散 b、资料整理不便。
c、有时回答较费时 d、调查者积极性不高。
11、问卷中各问题顺序安排的原则，通常是：（
a、从浅入深 b 、由易而难 c、由简入繁 d、条理清晰。
12、市场需求调查分析，主要调查（ ）等。
a、市场规模 b、需求容量 c、消费群体构成及需求特点 d、品牌卷烟需求量。
13、关于问句备选答案设计的互斥性原则，下列错误的是（ ）项。
a、各备选答案必须相容b、各备选答案必须重叠
c、各备选答案必须相容且互不重叠 d 、各备选答案必须互不相容、互不重叠。
三、判断题。
1、一份设计良好和规范的问卷，不仅可以提高调查的质量和准确性，而且能提高调查工作的效率和效益。（
2、问卷的标题是用来说明调查的目的、所要了解的问题及调查结果的用途。（
3、对于一些简单的调查问卷，如征询意见表、消费调查表等，只需要有标题、简单的填表说明、问题和答案及作业记录就可以了，无须面面俱到。（
4、问卷的开头部分和附录部分要尽可能短些，以突出正文部分。（
5、问卷中问题设计排列一般先要提出复杂的问题。（
6、问题设计排列先一般后特殊，避免诱导，将敏感性问题放在最后。（
7、问卷设计要尽量使用一般性提问。（
8、问卷设计的问题应保持中立，不能暗示或有倾向性。（
9、问卷提出的问题要易于度量，避免使用过于专业的名词或难于度量的形容词。（
10、一份问卷可以是混合型的，即问卷中既有自填的问题，又有代填的问题，或既有封闭式问句，又有开放式问句。（
11、封闭式问题的题型是标准化的，这种设计不利于被调查的理解和回答，但有利于资料的整理。（
四、技能题。
1、某市卷烟销售公司推出新品牌卷烟“q”，市场零售价200元/条。**宣传1月后，需对该品牌卷烟的销售情况及产品的评价情况进行市场调查。
请根据要求回答问卷调查的内容。
1． 试列出被调查人的基本情况。
答：被调查人的基本情况：姓名、性别、年龄、地址、**、职业、单位、学历、籍贯等。
评分标准：每点0.5分。
2． 试列出调查的内容为卷烟的销售情况及产品评价情况。
答：卷烟销售情况：数量、占总量的百分比、**定位是否合理、宣传**手段。
卷烟产品评价：吸味和香气、刺激性、包装设计、产品质量。
评分标准： 每点1分。
3．试列出提问方式的种类。
答：包括：两项选择题、多项选择题、程度评比题、语意差别题、事实性问题、假设性问题、自由问答法、语句完成法。
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