学习与应用

我一直认为，一个公司一定是员工好，部门才会好，部门好，公司才会好，所以重点在于每一个员工。员工要怎么才会好，当然是要不断学习，这种情形下，在联强的内部我们深入地去了解怎么学习比较好，也会观察员工学习的过程。有些人虽然很用功但是就学不会，或只是学到表面，或是告诉他的时候好像都懂，但是一转头去做的时候，又好像都忘了。

这几年我在外面演讲的经验也让我感受到，很多演讲的场合会碰到相同的一些人，表示这些人花了很多时间在到处听演讲，这样对应下来我就在思考，到底我们的学习有什么盲点？而这些盲点的缘由又是什么？对应自己学习的过程，什么样的方式会让自己觉得很有效果？

什么样的情况会觉得怎么学都效果不明显？这些因素都让我去追根究底，想要找出学习的方式。

我期望我的同仁了解这些东西，而且能够无所不在地学习，而不一定要拘于课堂的学习或是演讲的学习。这样，学习的广度就能够拉大，我们也会潜移默化、不知不觉地持续学习，而不是为了学习而学习。

首先，我们来看从小学习的过程。当我们小学在学加减乘除的时候，知道了一加一等于二；学植树问题的时候，我们会想到路边的树木跟电线杆怎么算；学习鸡兔同笼时，我们会想象鸡和兔的模样，所以我们在小学所学到的东西，跟我们生活的体验是有关系的。那个时候“学”跟“用”是一体的，我们也会很有兴趣地学习。

后来上了初中之后，我们学到了几何，怎么算图形的角度长度，但是基本上应用就比较少了，因为我们很少在家里量东西的角度。到了高中，学到的三角函数sin、cos也很少实际运用；到了大学，微积分怎么用，变得愈来愈迷糊。

“学”与“用”分开，学习效果减半。

大家回想可能发现，那时有人学得很好，有人也许已经开始学不好了，因为学跟用开始分离，降低了去印证所学是什么的兴趣。有些用功的人因为要考试，只**着头皮念，不管它干什么用的，反正就是一股脑地钻进这个学科；当我一抬头离开这个学科的时候，我就回到另外一个世界。渐渐地世界变成两个，一个是真实世界，一个是读书的领域，两个世界是没有交流的。

所以，有些人就开始僵化了，读书或是上课时他就将身心投入，上完后就回到真实的世界，不会把课堂所学带回真实的世界。

就像我们在公司要把工作做好，就要整理自己的档案，不管整理得好坏，总是会整理；但是各位回家看看，家里有没有好好整理，有的人家里好乱，就是“忘了”利用工作中所学到的整理方法与技巧来整理家。

理论上我们在工作中学到的技能，是可以应用到任何地方的，但是你会发现这里面有很大的障碍，这是因为我们在成长过程中，不知不觉地把自己的世界切割成几块，而这几块是没有交流的。所以就容易形成学而不会用，变成“学”归“学”，“用”归“用”，两个没有办法联结的现象就出现了。因此，好学是不是真正能够学到东西，这就是我们要**的问题。

另一种情况是，有些公司主管学了一样东西后就很想用，却未去思索这与公司现有做法是否能搭配，以致于搞得公司天翻地覆，这也是“学”、“用”之间发生问题。所以有人说尽信书不如无书，这些情况都是因为学没有学透、拿来误用所造成的。

本来学习的过程要进到更高深的时候，学、用必然就会渐渐分离(不是那么直接)；而教导的人不是很有实务经验，教学过程中也没有很注重学与用的引导。所以现在最重要的事，是注重如何做好“学用合一”。但到底学习有什么样的障碍、盲点是要克服的？

要用什么样的学习方法？如何对学跟用有一个正确又准确的认知，使我们花在学习上的时间，能够得到最大的效用？

首先我们要谈的是，学习的第一个步骤是什么？当我们在录用年轻人或是没有经验的人时，不管是你感受到或是他们自己也这么想，就是好像他们懂很多，但给人“满天全金条，要抓没半条”的感觉。原因就在于年轻人学得很多但从未用过，以至于根本不会用。

为什么你上了大学要选科系，科系是一个聚焦，就是某一个范畴，你必须专注地去学，学习了之后它就是你的背景，或说是一个“母”(核心)。举例来说，汤圆是怎么做出来的？我小时候看人家做汤圆，先将一个黏黏的米粉团，放在篓子里面搓，一面撒粉一面搓，然后粉就会一直黏上去，这样粉团就会愈来愈大，到某一种程度之后再切割成一小块一小块，最后搓成汤圆。

在此其中，还要注意撒米粉时的技巧，撒的速度不能太快，否则假若“母”还不够扎实，却撒了太多米粉，米粉会碎成一块一块附着不在一起。

这里就告诉我们，能力的培养要先有一个“母”当作核心，而能力的扩大就像粉团，有那个基础后，逐步地撒米粉进去才能融合于那个“母”之上。所以一般人都是从自己的本科系所修习的核心当作敲门砖进入企业，应用自己的科系专业，逐步融入相关的知识，使得他的能力由核心的本科系逐步扩大；之后再渐次扩及其他相关事务，能力就随之逐步增长。

有两个很好的名词来说这件事，一个叫“能力范围”，一个叫“关切范围”。能力范围是说你已经形成了一种能力，它是聚集在一起的，是在某一个范畴，就是你自己能力基础的“母”。但是有能力范围还不够，还要有关切范围，这个关切范围跟能力范围有关，有的比较近，有的比较远，要依据相关性排定优先顺序，太远的关切顺序就要排在后面。

随着经验的积累，我们不断地在扩大自己的能力范围(亦即将关切范围逐步融入)，强化能力的内涵、火候；而当能力范围在扩大的时候，关切范围也要逐渐扩大。但是关切范围不能扩得太大，因为一个人的时间是有限的，太大太远是用不到的。所以首先我们在学习的过程中，很重要的是要先从自己的能力范围开始，然后再去画出所谓的关切范围。

关切范围就是要画出你要扩展的学习重点，因为学习有优先顺序，否则东学一点西学一点，就像米粉撒太多、太快一样，最后是搓不成一团的。所以学习很重要的就是要有这样的观念和结构，才会知道要朝哪个地方去学习，才能够让能力的形成产生最大的效益。

善用联结经验，整理大脑资料库。

接下来的话是学习要“如何学习”。刚才谈到小学求学过程那段，我强调的是跟亲身经验在做结合，这个结合相当重要，因为我们的脑是个很大的资料库，它储存了很多的经验，所以当你听到什么，和脑袋的经验相印证的时候，它们就结合在一起了。

因此，培养自己能力相对快速有效的方法，就是要不断地整理自己的经验，使得你的资料库(脑)丰富且有条有理，不要像家里的仓库一样，有什么就丢什么，结果要找找不到。所以我们平常应该对自己经历的事物不断地整理，学到一样的东西，就把它整理进去。今天听一场演讲、看一篇文章或是看一则新闻，其中谈到的事物跟我的资料库里哪些资料有关联，当你把它关连在一起的时候，就是把新学到的东西加进脑海中，并放置在正确的位置。

什么叫作思考？思考就是一个事情跟我脑海里的事情有什么关联。这有很多种情况，例如说这是新的，那我就加进去(脑中)；或是听到的东西跟我的认知不太一样，但是我一听觉得很有道理，我就去寻找我错在**，这叫作更新；当有冲突而整理不进去的时候，这就形成问题，你有质疑但也觉得别人对的时候，这就产生了讨论。

我把原来的拿掉，听进来的放进去，所以我们在听、读的过程，你的眼睛、耳朵所接受的讯息，其实是跟脑海的资料库做交流的。这样的一个机制，要能变成一个习惯。

刚刚所说的很多动作，大家都有在做，但是大家做了多少？频度有多高？有的人可以联结到好多事物，有的人只会联结到一个事物，这些都决定了你学习的成效。

有很多人学习能力很强，不知不觉就会出现这种现象(动作)，但是不知道为什么；其实就是他喜欢思考，所以经常在做此种联结动作，愈习惯做，愈会联结更多。所以学习效果要好，养成联结的习惯是非常重要的因素。

打个比方，2024年前后，我走在路上看到街上的招牌，就觉得有的招牌看起来很顺眼，有的看起来就很奇怪，原来是交叉的灯管在里面，好像国字后面打了一个大“×”我就去思考为何有的招牌会这样，有些就很平顺。我就开始做联结，想到光线的亮度与距离成反比，这是在学校学过的，会形成“×”是因为灯管跟外面的压克力面板太接近了，就联想到做招牌要注意厚度，不可以太薄，不能让压克力面板跟灯管太过接近，否则亮度会不均匀。这表示你在看的时候就在脑中做联结，走在马路上就可体悟到很多东西。

所以2024年联强在挂招牌的时候，我就告诉销售人员要注意哪些事项。

看到事物就跟经验不断联结的习惯，会让你在看新闻、走路或是聊天都在做联结，变成随时都在学习的状态；而不是进到教室才打开(学习的)开关，出了教室就关掉开关。人应该是随时开着学习的天线，培养出这样的习惯后，自然而然看到东西就有反应，就会学到很多东西，这是第一个要培养的习惯。

训练转换模拟，扩大学习效果。

另外，是必须学会转换跟模拟。举个例子，我常问我的员工我的办公桌上有什么物品？有茶杯有文件有报纸，甚至有烟、打火机等，我会要求员工简单一点地叙述，这些都是我的办公用品，也就是说，“学习”要能够扩大效果，必须要习惯不只是看东西的表象，而是看东西的本质(key)。

在此例子中，我办公桌上的东西其共同的key，就是广义的办公用品。

再举个例子，我以前常到拉斯维加斯，白天看电脑展，晚上就到赌场去。我不太喜欢赌博，只是当作娱乐。我发现拉斯维加斯玩二十一点的庄家手势非常专业、优雅，拿钱跟他换筹码时他会先喊一声，然后放到旁边的钱袋里；换一百块钱时他会先把五个筹码一一摊开，再把它们堆叠起来。

他在做这件事情的时候，赌客的手是不可以接近的。原先我不懂，以为发牌或是换钱都要故作样子，当时就想，如果我跟庄家认识的话，他多给我一个筹码或是帮我作弊的话，赌场要怎么管理？

后来想到看电影的一个经验，就是赌场的人经常需要监控荧幕，这么一联想，果然发现现场都有摄影机在录相。所以就知道为什么你拿给他一百元他一定要秀一下，他一喊的时候表示他要换钱，然后领班就要过来看或是表示他知道了，其中都是存在着一个控制的概念。这个例子就是说，参观赌场跟我看电影的经验相联结了。

这也让我联想到，拉斯维加斯的赌场一个比一个大，但赌场经营是一个相当倚赖现场同仁个人判断力的事业，那如何找到那么多有高判断力的人？我另外思考一个问题，赌场会要求庄家自己十七点以上不能补牌，十三点以下则一定要补牌，为何要如此要求呢？若要如此，不如以机器人代替庄家就好了。

但是回头一想，庄家是一个需要个别、高难度判断力的工作，且要够诚实，若能通过统计分析建立起判断的模式，再规定下属遵守这些准则，赌场即能予以管理。

那么，跟赌场管理很类似的**经理人，背后的老板要如何管理其买卖**的行为？**的涨跌也需要高度的判断力，管理方法不外乎建立控管制度，譬如设立停损点之类的法则。这个例子也说明了，洞悉一个事件的本质与方法后，遇到相同性质事物即可以此类推，这是另一个联结与转换的案例。

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