电话营销必备 成功的关键

发布 2021-04-01 07:55:28 阅读 7334

**营销必备:五大客户类型分析。

客户类型分析

我们在营销过程当中,常常会遇到各种各样的客户,而根据不同的客户采取不同的沟通技巧,往往能取得事半功倍的效果.在具体营销过程中,最常见的客户分为四类。

恩客-优质客户

心理特征:热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快,没有特别重的防范心理。

行为方式:1:容易被新主意打动。

2:敢于冒险。3:

想象力丰富。4:有一定的智慧但不狡猾。

5:态度积极。6:

容易有头脑发热的情形。

对策:顺应客户的心理,用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益,他会把你当亲人一样来对待。

实际运用:最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。客户了解的越少,成交的越快。时间拖的越长,越不容易成交。

vip客户-准优质客户

心理特征:身处高位或优越的经济社会地位,有个自我优越感。资金量一般都比较庞大。

行为方式:一定程度上不太在乎金钱,只要是真正对他有利的事情,不会太过排斥,但同时也必须是在认可你本人的前提下,会愿意给你一个机会,属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人。讨厌虚伪。

对策:1:事先做好充分的准备,顺应客户的心理,坦率承认自己的经验不足,表现出一种低姿态,获取对方的信任和好感,同时要诚恳,不卑不亢表达公司的实力。

语言要简洁明了,切中要点,不可拖沓。

2:适当进行感情投资,让客户认为你就是他的朋友或者子侄,在客户认同你和公司的基础上,会很爽快的签约。

实际运用:在有新的信息或者对客户有用的信息时,给客户通报一声。每个节假日前,提前打**问候客户及家人。

保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻,客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已,成交必是大单。

牛客-劣质客户

心理特征:坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求,喜欢引用竟争对手作比较。

对策:(1)对于这类客户无理的**要求,不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。(2)如果客户引用竞争对手做比较,就要向他阐明自己的优势所在,让他购买我们的产品。

实际运用:如果在三通**之内,发现客户是典型的牛客,直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个**,告之我们客户操作的收益情况。或许有一天,他会改变想法。

电话营销成功的关键

一 有质量的客户名单 找对人。营销是概率的游戏 你的名单有质量 有针对性你的概率就比较高。我们说瞎猫都会碰到死耗子。你有没有曾经打 给某个顾客,他说他一直在找这方面的信息就是没有遇到,今天你终于来他很快就成交了。如果你的客户名单都是这样那你即使没有什么 营销技巧你的成交几率也会大大的提高。二 营销脚...

成功营销的关键

人人都在谈论营销。问题的解决方案,但你怎么知道一个解决方案对客户有实际意义?提出匹配一个问题的技术解决方案相当容易,但一个解决方案从技术 经济和个人等角度的意义如何。如果你正在寻找一个真正的解决方案,你需要以下12个关键 营销关键1 涉及哪些人以及他们发挥什么作用。知道了这一点,你就知道如何将向前推...

求职成功必备的几个关键点

求职成功必备的几个关键点。关键词。随着智能化技术在中的应用。关键词的设置越来越显得重要。了。越来越多的企业特别是一些大通常都会用智能化的搜索器来进展。筛眩很显然从企业的角度这会大大降低本钱而对于求职者而言无疑。降低了求职的成功率。所以如何分析所应聘的岗位可能需要的一些关键词信息就显。得很重要。有些信...