为了积极调动装维工作人员的主观能动性，充分体现“多劳多得，少劳少得”的公平分配方式，现将装维绩效管理办法规定如下：
一、 装移机绩效考核规定。
1、 装移lan/adsl绩效。
1.1. 正常安装或迁移lan/adsl用户含接入设备安装调测、布放订固五类线、打墙孔、跳线、贴标签、卡接水晶头、用户终端调测等。
1.2. 根据装移机工单的竣工时限，将装移机已竣工的工单分为六类，a类工单：24小时内竣工且为当日受理工单，装移机绩效为20元/户；
b类工单：24小时内竣工但非当日受理的工单，装移机绩效为15元/户；
c类工单：24 ～ 48小时内竣工的工单，装移机绩效为10元/户；
d类工单：48 ～ 72小时内竣工的工单，装移机绩效为8元/户；
e类工单：校园宽带和电信收购小区转网的工单，装移机绩效为5元/户；
f类工单：超出72小时竣工的工单，每张工单处以100元的罚款，并责令该组8小时内必须安装完毕。
注：装移机工单的竣工时限从营业受理时间起，至施工调度系统竣工时间为止。由于用户原因、工程原因以及其他特殊原因造成不能在72小时内完成的装移机工单，施工调度将工单转入待装工单池，此类工单按照c类工单处理。
2、 工单类型的核实。
施工调度在装维组上报工单竣工后，根据工单类型对工单进行回访、核实，如发现虚报、瞒报现象，第1次扣除相关责任人1000元，第2次扣除相关责任人当月全部绩效，如多次出现虚报、瞒报现象，部门则视情节严重性将此责任人调离本岗位。
3、 装移lan/adsl数量指标。
3.1. 装维组每月完成装移机工单数量必须达到装移机基数，装移机基数以每月各组装移机数量平均值的85%为准。
3.2. 对于装移机数量低于装移机基数的组，低出部分按照20元/户扣款。即。
装移机实际绩效=装移机绩效-(各组装移机数平均值×85％- 本组装移机数) ×20
3.3. 对已经经过装维管理协调，且本组积极争取工单的装维组，不予以扣除此部分装移机绩效。
4、 装移固定**绩效。
普通**工单装移机绩效为5元/户。正常安装、迁移**含布放订固皮线、打墙孔、跳线、贴标签、卡接水晶头、安装**机。
二、 在网用户维护的绩效考核规定。
1. 维护费用。
lan宽带每月维护费为0.5元/户，adsl宽带每月维护费为0.5元/户，固定**每月维护费为0.1元/线。
2. 白班障碍绩效。
根据装维组障碍处理完成时限，将障碍处理情况分为四个等级，相应考核如下：
一级：3小时内处理完成的障碍，不予以扣款。
二级：3~ 8小时内处理完成的障碍，扣款10元/个；
**： 8~24小时处理完成的障碍；扣款100元/个，并责令负责组在3小时内处理完毕；
四级：超过24小时处理完成的故障；扣款300元/个，并责令该组在3小时内处理完毕；
注：障碍处理完成时限是指从障碍调度派发障碍时起，至维护人员处理完成反馈时为止；对于非装维组处理界面的障碍超时（如光缆中断、电源故障、城域网故障、骨干网故障、认证计费平台故障等）及装维组不可控的故障导致超时（如用户不在家、机房无法进入等原因），不列入装维组考核范围。群体性障碍处理数量不以实际申告的故障数量计取，按3个单体故障计取。
3. 日常夜间值班及节假日值班处理障碍绩效。
3.1． 日常夜间及节假日期间的故障，由值班人员处理，非装维各组处理，故障考核对故障处理人员进行考核，不计入装维各组。
3.2． 由于装维夜间值班工作的特殊性，所以请假同事的夜班需自行处理，可由其他同事代为值班，如果请假期间无人替班，则扣罚请假同事夜班绩效50元，节假日值班扣罚绩效100元。
3.3． 对于值班人员的障碍处理情况，按照障碍处理情况分为有效障碍和无效障碍，有效障碍是指维护人员经过现场处理，用户已经恢复正常使用，经过客户响应中心人员与用户确认处理过程满意的障碍；无效障碍是指障碍调度派发后，维护人员未到达现场处理，且已经恢复或未恢复的障碍，其中含需替换设备、单元门无法进入、未及时预约用户等情况。
3.4． 障碍调度派发障碍后，因用户原因要求延期的障碍，装维人员应主动与调度沟通，调度核实确为用户原因后，则取消此障碍派发，不列为考核范围内。
3.5． 值班人员到达现场，判断故障原因为其它专业人员处理范围后，应立即将信息反馈给障碍调度，由障碍调度转派相关人员处理，此障碍记为有效障碍。
3.6． 如出现群体性故障（即因同一原因导致多个用户同时出现故障），并由值班人员实际处理后统一恢复，本次群体性障碍处理数量不以实际申告的故障数量计取，按3个单体故障计取。
3.7． 对于值班人员处理障碍实行奖惩制度，将值班每组的夜间障碍处理基数设定为10个，节假日障碍处理基数设定为20个。超出基数部分，按照30元/个给予奖励。
不足部分将按照50元/个处以罚款。如果派发障碍数量低于基数，则按照派发数量考核，低于派发数量的部分，按照50元/个处以罚款。
3.8． 实行值班组长责任制，对于夜间值班各组有效障碍处理数量均超过处理基数的值班组，给予值班班长20元奖励，对于夜间值班各组有效障碍处理数量有不足处理基数的值班组，值班班长处以20元罚款。
3.9． 日常夜间及节假日期间值班遗留的故障，要求装维组优先处理，次日派发给装维各组，故障考核计入各组，以早9点做为计时起点进行考核。
4. 障碍类型的核实。
障碍调度在装维组反馈障碍处理完毕后，根据障碍类型进行对工单进行回访、核实，如发现虚报、瞒报现象，第1次扣除相关责任人1000元，第2次扣除相关责任人当月全部绩效，如多次出现虚报、瞒报现象，部门则视情节严重性将此责任人调离本岗位。
三、 绩效考核扣款。
装维组整体工作扣款项，详见《装维组月度考核表》。
四、 装维人员绩效组成。
1. 本组绩效=装移机绩效+维护绩效；
2. 组长绩效系数为1.2，组员绩效系数为1.0；
3. 实得绩效=应得绩效（本组绩效/总系数×绩效系数）-绩效考核扣款+值班绩效；
4. 绩效考核成绩=（应得绩效-绩效考核扣款）/应得绩效*100。
本绩效办法自执行之日起有效，每年初网运部应重新审核此绩效方案的适用性，如有修改，上报人力资源部审批后方可实施。
长春市电信网运部。
2023年4月。
绩效管理办法
中层管理人员考核工作态度。考核要素责任心敬业精神执行性团队协作精神组织领导能力。考核要点。忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公。爱岗敬业，工作热情，积极主动，勇于克服困难 主动承担上级交办的临时任务，能摆正个人利益和公司利...
绩效管理办法
为明确树立xx 煤矿工作业绩导向，强化激励约束机制，建立完善的绩效管理制度，促使全体员工紧紧围绕矿建奋斗目标，以更饱满的热情和更昂扬的斗志投身于本职工作，确保完成全年各项目标任务，结合xx 煤矿实际，特制定本办法。一 基本目的。1 确保公司 部门和个人的目标完全一致，提高公司管理能力和工作质量及效果...
绩效管理办法
第7条如出现以下情况之一，当月绩效得分为零。1 考核当月工作时间不足 含 20天的员工 2 被辞退处理的员工 3 当月离职的员工。第八条员工岗位变动时的绩效考核。员工月中发生岗位调动，10号之前调动，按新岗位绩效计划表进行考核，20号之后，按原岗位绩效计划进行考核，10号至20号之间调动，绩效计划根...