三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分）
1、企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？
答：企业在人力资源外包方面存在的风险有：
1）收费标准问题 （2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题 （3）安全问题。
4）员工的利益如何保障问题 （5） 可控性问题。
2、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。
答：（1）增强职业敏感性 （2）提高学习能力，防止技能老化 （3） 维持个人的工作与家庭的平平衡。
3、简述绩效考评系统的操作流程。
答：（1）制定计划 （2）考评前的技术准备 （3）收集数据、资料和信息
4）绩效考评的实施 （5）绩效改造。
4、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
答：第一步、职位分析第二步、职位评价第三步、薪酬调查。
第四步、薪酬定位第五步、薪酬结构设计第六步、薪酬体系的实施和修正。
5、简述企业雇员自愿流出的影响因素。
答：（1）个体因素 （2）与工作相关的因素 （3）个体与组织之间的适合性因素。
4）组织因素 （5） 与态度和其它内部心理过程相关的因素。
6、企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？
答：企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急，（1分）
企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快。（1分）
需要更为有效的规范化管理来促进企业发展，（1分）
进行人力资源需求**，制定人力资源规划，（1分）
完善培训、考评和薪酬机制，（0.5）建立规范的人力资源管理体系。(0.5）
7、招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求？
答：良好的个人品质与修养，(1分)具备多方面的能力，(2分)
广阔的知识面和相应的技术要求。(2分)
8、简述员工培训系统建立的主要步骤。
答：培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析；（1分）
制定培训计划：选定培训对象，遴选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织。(2分)
培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。（2分）
9、非公有制企业激励框架构建的基本原则和激励层有哪些？
答：基本原则：在定编定岗的前提下，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的激励措施。（2分）
3个层面：权益激励，（1分）经营管理层激励，（1分）基层员工激励。（1分）
10、简述处理企业劳动关系的基本原则。
答：要兼顾各方利益，（1分）要以协商为主解决争议，（1分）
及时处理的原则，（1分）以法律为准绳。（1分）
劳动争议以预防为主，（0.5分）明确管理责任。（0.5分）
11、制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？
答：1)信息的收集、整理（1分）；2）确定规划期限（1分）；3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法**出组织对未来人员的要求（1.5分）；4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。
（1.5分）
12、简述职业生涯设计对企业的作用。
答：1）保证企业未来人才的需要（1分）；2）是企业留住优秀人才（2分）；3）是企业人力资源得到有效开发（2分）；
13、简述绩效考评指标设计的原则。
答：1）绩效考评指标设计的原则（0.5分）；2）时刻坚持和灵活处理绩效评估指标的有效性原则（0.
5分）；3）在素质指标、基本技能指标、发展潜力指标之间寻求基本的平衡点，以求简化绩效考评体系（1分）；4）在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡（1分）；5）绩效评估指标之间保持内在的相关性和一定的互补性（1分）；6）重视绩效评估指标设计与指标结构的“本土化”问题（1分）。
14、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。
答：34.1）职位分析（0.5分）；2）职位评价（0.5分）；3）薪酬调查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬结构设计（1分）；6）薪酬体系的实施和修正（1分）
15、简述处理劳动争议的基本原则。
答：.1）调解和及时处理的原则（2分）；2）合法原则（1分）；3）公证原则（2分）
16.录用人员评估指标有哪些？
答：(1)录用比；(1 分)(2)招聘完成比；(1 分) (3)应聘比；(1 分) (4)录用成功比。(2 分)
17. 简述职业生涯管理的基本流程。
答：(1)员工自我评估；(1 分) (2)组织对员工的评估；(1 分) (3)职业信息的传递；(1 分)
(4)职业咨询与指导；(1 分) (5)员工职业发展设计。(1 分)
18. 简述对经营者激励的主要做法。
答：(1)建立经营者与企业的长期合作关系；(1.5 分) (2)设计合理的薪酬结构；(1.5 分)
(3)引入竞争机制；(1 分)(4)加强对经营者的监督。(1 分)
19. 简述改善绩效考评的主要措施。
答：(1)组织结构及岗位工作分析；(1 分)(2)业务流程与关键成功因素；(1 分)
3)加强绩效面谈和反馈；(1 分)(4)员工绩效改进辅导。(2 分)
20简述如何正确对待雇员流失。
答：(1)建立离职员工定期面谈制度；(1 分)
2)与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况；(1 分)
(3)实施双向的价值交换和个性化沟通；(1 分)
4)转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。(2 分)
21,简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。 54
22,简述外部招聘的缺点。139
23,职业生涯设计对企业的作用。203***204
24,中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？ 294
25,简要概括劳动合同的内容。414
26,企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？ 78
27,简述员工自我职业生涯管理的基本内容。217
28,简述绩效考评系统的操作流程。 131 316
29,简述建立职位薪酬体系的基本步骤。377
30,简述企业雇员自愿流出的影响因素。424
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、试述影响员工激励效果的因素。
答：（1）企业外部环境 （2）企业内部环境 （3）个体因素。
2、试述校园招聘的优缺点。
1)优点：大学校园是高素质人员相对集中的地方，是专业人员和技术人员的主要**；企业可以在校园招聘中找到较高素质的合格申请者，招聘录用手续比较简单；年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自已的第一份工作具有较强的敬业精神。
2） 缺点。
许多毕业生有多手准备；对工作与职位容易产生不现实的期望；学生气重，在工作配合，制度的执行管理方面有欠缺；流动大，不能给企业安全感。
3、试述改善绩效考评的主要措施。
答：组织结构及岗位工作分析，(2分)分析业务流程与关键成功因素，(3分)加强绩效面谈和反馈。（2分）进行员工绩效改进辅导。（3分。
4、试述宽带薪酬的主要特点。
答；优点：打破了传统结构所维护和强化和等级观念，减少了工作间的等级差别。有利于组织结构扁平化的形成，增强组织的灵活性以及对外部环境的适应能力。（1分）
引导员工注重个人技能、能力的提高，（1分）有利于职位轮换，（1分）密切配合劳动力市场的变化，（1分）有利用于管理层的管理和人力资源专业人员的角色的转变，（1分）帮助企业培育积极的团队绩效文化，建立一种集体凝聚力，（1分）推动良好的工作绩效。（1分）
缺点：增加绩效管理压力。（1分）晋升机会减少。（0.5分）获取市场数据的难度很大，导致成本上升。（1分）不适用所有类型的组织。（0.5分）
5、试述授权激励的作用及存在的误区。
答：作用：1）有效地授权以多种方式为长期竞争优势提供基础（2分）；2）有效地授权激励有助员工的成长（2分）；3）有效地授权有助于共同远景的形成（2分）；4）有效的授权有助于学习型组织的形成（2分）
误区：1）拒绝授权（1分）；2）授权之后放任不管（1分）
6、试述内部选拔的优点。
答：1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高（2分）；2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小（2分）；3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能做出比较长远的考虑（2分）；4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用（2分）；5）有利于保持组织内部的稳定性（1分）；6）减少识人用人的失误（1分）。
7. 试述基于战略的人力资源规划模型的主要内容。
答：(1)认识组织愿景，组织目标和战略规划；(1 分)
2)认识组织目标对人力资源活动的影响；(1 分)
(3)编制组织发展对人力资源的需求清单；(1 分)
4)分析组织内部人力资源供给的可能性；(1 分)
5)分析组织外部人力资源供给的可能性；(1 分)
(6)编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划；(1 分)
(7)制定人力资源规划的实施细则和控制体系；(1 分)
(8)实施人力资源规划并对其进行跟踪控制；(1 分)
9)采取纠偏措施和重新审视组织愿景，目标和规划。(2 分)
8.试述员工培训系统建立的主要步骤。
答：(1)培训需求分析：组织分析，工作分析和人员分析；(3 分)
(2)制订培训计划：选定培训对象，遴选培训者，设计培训课程，选择培训形式和方法，培训时机选择， 培训工作组织；(4 分)
3)培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。(3 分)
9，试述培训效果层次分析的主要内容。 263
10,论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。
11,试述影响员工激励效果的因素。278**279
12,试述校园招聘的优缺点。133
五、案例分析题（本题15分）
1、lg培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用**培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是ibl课程（internet based learning的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。
目前lg开发的课程有《新人社员课程》、《社员能力向上课程》《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。
现代企业人力资源管理概论试卷臁答案
2009年7月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷及答案。一 单项选择题 本大题共20小题，每小题1分，共20分 1 企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最小的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为 a a 优化原理 b 能位匹配原理 c 互补原理 d 激励强化原理。2 你敬我...
人力资源管理概论》串讲
人力资源管理概论 复习要点。2011年6月15日整理。温馨提示。简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则 空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。一 考试题型。1 单项选择 20分 1分 题 20题。2 多项选择 20分 2分 题 10题。3 简答题25分...
企业人力资源管理师
80 适合于规模较小 生产单。一 岗位设置较小的岗位评价方法是 a 因素比较法 b 评分法 c 分类法 d 排列法。81 企业为员工缴纳的住房公积金在 中列支。a 预算 b 成本 c 费用 d 预算或费用。82 劳动法律关系的内容是 a 企业 个体经济组织 b 双务关系 c 国家的强制力 d 权利和...