1．个案社会工作是与团体社会工作、社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。（1）
人际关系调整方面的专业知识是不够的。（3）
2．个案社会工作的目标是为了助人自助。（4）
3．个案社会工作包括的基本要素是：社会工作者、社会适应不良问题的个人或家庭、专业性的手段、专业性的方法、助人自助的目标。（3－4）
4.个案社会工作的发展历史：第一阶段：
萌芽期（19世纪——20世纪初）；第二阶段：专业化与学科化（20世纪初——20世纪30年代； (3)第三阶段：多元化（20世纪40年代以后）。
（4－11）
5．英国牧师查默斯创造了“程序指引”的救济理论。（5）
6．个案工作的服务对象是生活中遇到困难的个人或家庭。（6）
7．个案社会工作者和案主的关系是既是专业关系，又是职业关系。（6）
8. 英国牧师查默斯的救济理论重视案主的道德教育，成为个案工作的重要原则。（6）
9．2023年，玛丽·里士满出版了《社会诊断》一书，表明了个案社会工作开始形成独特的知识与理论体系。（8）
10.个案社会工作的特点是：个案社会工作对象的差异性和复杂性；个案社会工作方法的科学性及技术性；个案社会工作本质上的助人自助性；个案社会工作的系统性；个案社会工作与案主关系的专业性和职业性。
（11－13）
11．个案社会工作的功能体现在个人和社会两个方面。（14）
12．个案社会工作范围包括：家庭个案社会工作、学校教育个案社会工作、医疗卫生方面的个案工作、社会福利个案社会工作、矫治个案社会工作。（18－19）
13．个案社会工作的功能体现在以下方面：助人功能、促进社会稳定。（18－19）
14．沟通是指双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观念、感觉和态度的过程。（20）
15．在沟通过程中，社会工作者应有的态度是：不强迫案主与自己沟通、保持坚定的信念、保持真诚的态度、防止敌对情绪、不急于求成。（21）
16．在沟通过程中，社会工作者应掌握的技术是：善于领会案主的感受、善于表达自己的感受、尽量避免问“为什么”、语言简洁明了、多肯定少猜测。（21－22）
17．个案工作的记录方法有：文字记录、录音记录、录像记录。（21－22）
18．社会工作的会谈具有以下特点：预先确立会谈内容、有目的、有方向、受一定的约定限制、特定的角色分工。（22）
19．在会谈的时间安排上，要做到：每次会谈以40—50分钟为宜、最好在工作时间、两个个案会谈之间要有适当的休息时间、会谈中安排几个轻松的话题、会谈后及时记录。（24－25）
20．在进行语言表达时，社会工作者需要注意的是：鼓励案主倾诉、简明扼要的口语反应、语言表达与身体保一致、接纳案主所表达的话语。（25）
21．在进行非语言表达时，社会工作者需要注意的是：眼神与案主接触，但不逼视、身体端正，略微前倾、手势自然，松弛、保持双方舒适的距离。（25）
22．开放式问题是指需要经过一番陈述才能回答的问题，是不能用“是”与“不是”来回答的问题。（25）
23．在会谈过程中，社会工作者应掌握的技术是：表达技术、询问技术、同感表达技术、安慰技术、沉默引导技术。（25－29）
24．当案主要向工作者赠送礼物时，工作者必须了解案主的动机以便决定是否接受。（32）
25．在访视中，要遵循以下原则：确定访视对案主的影响和需要、认清访视的目的和内容、选择访视的形式、运用恰当的访视技术、及时记录、评价访视结果。（34）
26．记录是必不可少的一个环节，因为：促进工作者思考，提高工作成效；有利于服务持续； 有利于正确判断；有利于督导；有利于检验服务计划和目标；有利于促进和案主的有效沟通，维持良好专业关系。（35－37）
27．摘要记录的主要形式：接案摘要；转案和结案摘要；联合摘要；阶段摘要。（39－40）28．违法后想忘掉，但每次看见警察就害怕，就怕被抓，这是压抑的结果。（46）
29．非反映的沟通动力技术包括：支持、直接影响、**、描述、宣泄。（47）
30.被称为“现代危机之父”的人是卡布蓝。(55)
31．自我寻找的危机出现在青少年期。（57）
32．危机产生后，通常在4—6(周)内，经过紧急**或处理，会出现新的身心平衡。（58）33. 案主在家乡经历了**灾害事件，常常梦见当时可怕的场景，此危机可称为情景危机。（58）
34.危机调适模式认为危机的发展阶段可以分为：危机发生、应对、危机解决、恢复期。（58）
35．在危机调适中，应集中了解案主最近的生活状况。（59）
36．行为**模式特别注重**的方法与技术的运用，并且用科学的方法发展特定的程序。（69）
37.小毛喜欢啃手指头，为了矫正他的这种行为，妈妈经常把苦瓜汁涂到他的手指上。妈妈的做法属于行为**法中的嫌恶**。（74）
38．班杜拉认为，人可以通过观察进行学习。（76）
39. 在心理社会**模式中，支持在开始接触阶段，显得尤为重要。(81)
40.人本**法提出了“工作者对案主要无条件关怀”的理念。（81）
41．在理性情绪**法中，艾利斯认为，一个人的困扰是由非理性解释产生的。(96)
42. 在收集资料时，常见的资料收集内容有：案主系统、家庭系统、组织系统、小群体系统、社区系统。
43．个案社会工作要遵循的基本程序：关系建立；资料收集与诊断；目标与计划制定；服务提供与**；结案与评估。
44．常见的一些心理防御机制：压抑、退化、白日梦、违背、退缩、转移、合理化、反动、补偿、同情。（46）
45.一旦工作者决定接案，紧接着要进行的工作就是资料收集与诊断。
46. 目标长远原则不属于目标制定的原则。
47.个案工作专业关系的非互助性特征决定了双方的关系是单向的关系，不是互助的关系。
48.案主初次来到机构，对接待的工作者说：“你们能为我做什么呢？”，这表现了案主的求助性特征。
49．个案社会工作者拥有心理学、社会学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与与人际关系调整方面的专业知识是不够的。
50. 宣泄是工作者协助案主毫无阻碍地表达负面情绪。
51．卡布蓝被称为“危机之父”。
个案社会工作复习
第一章个案工作的程序。个案工作的程序。接案。预估。计划。介入。评估。结案。一 接案。一 接案的意义。是个案工作程序的开端，指社会工作者和潜在案主开始接触，通过双方沟通达成初步协议以一起来解决问题的过程。是与案主建立信任和合作关系的重要阶段，也是成功进行预估和介入的必要前提。二 接案的工作任务。1.了...
个案社会工作
第一节个案社会工作的基本概念 1学时 教学目的和要求 通过学习，掌握个案社会工作的概念 基本特点及其本质，了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路 个案社会工作的发展历史 以及个案社会工作的传统服务领域。教学重点与难点 1 个案社会工作的特点。2 个案社会工作的服务领域。教学内容 一 个案...
个案社会工作
主要特点 a关注当前行为，强调以行为为中心。b行为 强调当前环境事件的重要性。c强调对行为 程序和行为改变的精确描述和测量。d行为 通常需要日常生活中的人们来帮助实施。3 行为 模式的流程 托马斯认为，行为 模式的实际开展过程主要可以划分为十二个具体步骤 第一步，列出问题范围。社工将案主所可能涉及到...