第一节个案社会工作的基本概念（1学时）
教学目的和要求：
通过学习，掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质，了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及个案社会工作的传统服务领域。
教学重点与难点：
1．个案社会工作的特点。
2．个案社会工作的服务领域。
教学内容：一、个案社会工作的定义。
1、个案社会工作的定义。
2、个案社会工作的特点。
二、个案社会工作的本质。
1、案主问题的类型。
2、个案社会工作的目标。
3、个案社会工作的本质――助人自助。
三、个案社会工作的专业特性(学科定位)
1、社会工作的基本立场是改良而非革命。
2、个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适，集中于微观层面，是复健性质的工作，更强调个人对社会的适应而不是改造。
3、社会工作是社会的稳定器，是社会正常运转的一个必要环节。
四、个案社会工作的历史。
1、早期的慈善服务。
2、个案社会工作的专业化
3、个案社会工作的发展。
五、个案社会工作的服务领域。
1、传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。
2、其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、娇治服务等方面个案社会工作实施。
第二节个案社会工作的传统理论模式（2学时）
教学目的和要求：
任何专业都要有自己的理论与知识体系。个案社会工作的理论模式的形成表明个案社会工作已把其它社会科学中的理论与知识，根据社会工作的目标，融会贯通为一个独立的、密不可分的理论体系。理论模式把价值、知识、技术、方法综合为一个总体框架，以提供个案社会工作诊断与**的基本思路。
通过本章的学习，了解个案社会工作的理论对实践的意义，了解个案社会工作的知识体系结构，了解传统个案社会工作实施理论。
教学重点与难点：
1.社会工作的实施理论。
2.个案社会工作的实施理论。
教学内容：一、个案社会工作的三大模式。
1、心理社会分析模式。
2、行为修正模式。
3、人本**模式。
第三节个案社会工作的过程（4学时）
教学目的和要求：
个案社会工作的过程就是个案社会工作的操作程序与具体步骤。个案社会工作的基本过程与步骤，为个案社会工作的开展指示了一个大致的方向。通过本章学习，对个案社会工作的工作步骤有一个基本的了解。
教学重点与难点：
1.申请与接案。
2.诊断与服务计划。
3.服务与**过程。
教学内容：一、申请与接案。
1、接案。2、处理申请的三种方法。
3、接案时的主要工作。
4、外展个案社会工作的接案方法。
二、研究与资料收集。
1、研究与资料收集。
2、资料的**。
3、资料包括哪几个方面。
三、诊断与服务计划。
1、诊断。2、诊断的主要内容。
3、诊断的具体项目。
4、诊断摘要。
5、诊断的原则。
6、服务计划。
7、服务计划的主要内容。
四、服务与**过程。
1、**。2、**要达成的目标。
3、**的两种方式。
五、结案与评估。
1、结案。2、结案的几种情况。
3、结案时案主可能的情绪反应。
4、结案时的主要工作。
5、评估。第四节个案社会工作的专业关系（2学时）
教学目的和要求：
个案工作者与案主之间的关系是个案社会工作中一个关键性的问题，称为个案社会工作的专业关系。个案社会工作的专业关系是个案社会工作成功的基本条件。通过本章的学习，了解个案社会工作专业关系的性质、专业关系的基本要素、个案工作者的专业自我、以及个案社会工作的基本原则。
教学重点与难点：
1.个案社会工作专业关系的性质。
2.个案工作者的专业自我。
教学内容：一、个案社会工作专业关系的性质。
1、专业关系的界定。
2、专业关系的性质。
3、专业关系的意义。
4、专业关系的基本要素。
5、专业关系的动态性。
二、个案工作者的专业自我。
1、专业自我。
2、个案工作者的专业素质。
三、个案社会工作的原则。
1、案主在求助过程中的心理需求。
2、个案社会工作的基本原则。
3、转移反应。
4、反转移反应以及自我检查方法。
第五节个案工作者的专业态度（3学时）
教学目的和要求：
在个案社会工作过程中，有些基本条件不仅是建立专业关系所必须的，而且其本身就具有**的功能。这些条件主要不是一些技巧，而是工作者的态度，通过本章的学习，对个案工作的专业态度有进一步的感性了解。
教学重点与难点：
1.具有**功能的基本条件。
2.尊重。教学内容：
一、具有**功能的基本条件。
二、同感(同理心)
1、同感的界定及特点。
2、达成同感的意义。
3、同感达成的困难性。
4、同感与同情的区别。
5、测量同感程度的标准。
6、达成同感与工作者人格的关系。
三、尊重。1、尊重的界定。
2、尊重的表现。
3、尊重与工作者价值观的关系。
四、真诚。1、真诚的界定。
2、真诚的表现。
3、缺乏真诚的危害。
4、真诚与口无遮拦的关系。
5、真诚与工作者人格的关系。
五、简洁具体。
1、简洁具体的界定。
2、怎样做到简洁具体。
六、在**初期工作者易犯的错误。
第六节个案社会工作的技术（4学时）
教学目的和要求：
个案社会工作主要活动有会谈、访视与记录等等。通过本章学习，了解各种工作方法独特的目标、方法、程序、原则与技巧，以使个案社会工作达到理想的境界。
教学重点与难点：
1.会谈。2.访视。
教学内容：一、会谈。
1、人际沟通。
2、**性沟通。
3、个案社会工作会谈。
4、影响个案社会工作会谈的主要因素。
二、访视。1、访视的界定。
2、访视的目的。
3、访视中注意的事项
三、记录。1、记录的界定。
2、记录的功能。
3、记录的方式。
4、记录的原则。
5、记录的主要种类。
6、过程式记录的主要内容。
具体内容。第一节个案工作的涵义与特征。
一、个案工作的涵义。
个案工作是个案社会工作或社会个案工作的简称，它是社会工作专业方法之一，也是最早发展的社会工作方法。个案工作起源于19世纪中叶以后的欧美，到20世纪年代成为社会工作的专业方法之一。
2023年美国出版的《社会工作百科全书》给个案工作下了专门的定义，认为“社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是为社会问题所困扰的无法与其社会环境或社会关系圆满适应的个人或家庭。社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复或改造其社会功能。”
综合上述对个案工作的看法，社会个案工作可以定义为：个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
二、个案社会工作方法的发展历程。
1、个案工作的萌芽期（19世纪末-20世纪初）
个案工作的方法，起源于19世纪末20世纪初出现并盛行于英美等国家的“慈善组织会社”中的“友善访问员”对贫民家庭的探访，慈善组织会社期是个案工作的萌芽期。
2、个案工作的专业化和学科化（20世纪初-20年代）
慈善组织会社后期至一战结束，是个案工作初步专业化时期，这时期的个案工作不仅重视问题的个人方面，而且更加重视问题的社会环境方面。一战结束至2023年世界范围内的经济危机时期，是个案工作专业化与学科化时期。个案工作开始运用精神心理分析的方法来帮助受助者解决问题，形成了重视个人心理因素强于重视社会环境的特点。
3、个案工作的多元化发展（20世纪30年代以后）
二战结束后，个案工作进入以综合为特征的发展阶段，呈现出多元化发展的局面，对受助者个人的心理和社会环境给与同样的重视，把重点放在人与环境的互动上。到20世界70年代，个案工作出现了行为修正模式、任务中心模式、危机调适模式、家庭**模式等新的工作方法。到20世纪80年代，个案工作又发展出综合性的个案管理模式，使个案工作形成了专门化与综合化相结合的特征。
三、个案工作的本质与特征。
1、个案社会工作的本质。
个案社会工作的本质是助人自助，即提高受助者自己解决问题的能力，具体表现为：
1)改变生活态度；
2)改变行为方式；
3)改变心理动机；
4)强化生活适应能力；
5)发展潜在能力。
2、个案工作的基本特征。
1）个案工作是一种从个人或家庭入手，工作者与受助者个人或家庭面对面、一对一的社会工作助人方法；
2）个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象；
（3）个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识及人际关系调整的专门技术；
4）个案工作的目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭，改善其生活，增进其幸福。
四、个案工作与心理的**的区别。
个案工作与心理**明显不同，它是从更广阔的范围来界定工作者、工作对象以及**方法、过程等内容的，因而两者的差异涉及许多方面，从一般的原理到具体的技巧都有各自的特点。
1、理论基础和假设不同。
个案工作作为社会学的一门应用科学，它的理论**主要是社会学、社会心理学、心理学和文化人类学等，尤其微观社会学和社会心理学的影响比较突出。心理**是从心理学和病理学出发，**被**者的心理变化规律，以便给予被**有益的心理帮助。而个案工作则是从社会学的角度理解受助者，视受助者为社会的人，在受助者的人际互动过程中理解其遇到的困难，并设法帮助受助者，让其自己解决所遇到的困难。
正是由于个案工作与心理**的理论**不同，它们对人的假设和分析的视角都具有自己的特点。心理**以人的需要（动机）导致人的行为或者一定的行为与一定的刺激相对应作为假设基础，从心理的角度理解**者的行为特征。而个案工作假设受助者为社会的人，并以其人际互动与其心理变动的关系，从中找出变化的规律和特征。
2、对工作者的素质要求不同。
在个案工作看来，心理学和病理学知识的学习以及有关技能的训练固然重要，但作为个案工作者首要的素质是对他人不同生活方式和价值的理解能力，尤其是当受助者的生活方式与个案工作者相差比较大时，这种理解能力是保证个案工作者客观认识和理解受助者的问题以及有效帮助受助者解决其困难的条件和手段。
在对待工作者的要求上个案工作也有自己的侧重，它要求个案工作者学会观察生活，在实际的人际互动过程中考察受助者的感受的变化，这种要求具体包括两个方面：一是自我观察和分析，即把自己的生活感受放到具体的人际互动过程中去考察，观察自己内心的变化过程，分析感受变化的特征和规律；二是观察和理解别人，即在实际生活过程中观察别人，理解别人的感受在人际互动过程中的变化，从中找出其感受的变化规律，当然，这两个方面的要求是相互联系的，在理解别人的同时也在理解自己，总之，个案工作强调在实际人际互动过程中提高个案工作者理解他人的不同生活方式和价值的能力。
个案社会工作
主要特点 a关注当前行为，强调以行为为中心。b行为 强调当前环境事件的重要性。c强调对行为 程序和行为改变的精确描述和测量。d行为 通常需要日常生活中的人们来帮助实施。3 行为 模式的流程 托马斯认为，行为 模式的实际开展过程主要可以划分为十二个具体步骤 第一步，列出问题范围。社工将案主所可能涉及到...
个案社会工作
填空1 10 1 人生任务由成长需要和生活人物组成p11 成长需要主要是指满足个人成长的种种需要。生活任务是指个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责 2 技术知识 沟通技术 语言知识 逻辑知识 调查方法 模式方法p49 3 文化能力的功能 尊重 沟通和制定工作目标。p50 4 沟通的原则与技巧 树...
个案社会工作
2 概念及主要特点 行为 的基本观点是 个体可以通过学习消除那些不良行为或非适应性行为，也可以通过学习获得自身所缺乏的适应性行为。行为 模式就是通过对人类行为进行分析，利用各种学习原理帮助克服各种非适应性行为，培养其适应性行为，达到改进案主生活某方面的目的。主要特点 a关注当前行为，强调以行为为中心...