首先，选好时间，工作日10点到15点（午睡时间不要去电）是一个比较适合的时候，双休日切忌过早或过晚去电联系。
其次，开口第一句话极其重要，要用比较亲切而舒缓的预语气，用和客户很熟络的口气和客户打招呼，千万别用程式化的语言连珠炮一般的轰炸客户。要搞得大家非常熟悉的感觉，比如“张先生，是我啊，**楼盘的小*啊，哈哈，好久没见你了，忙着赚钱吧。。。
另外，寻找一个很好的理由，这个理由是**来的呢？一般有两种，一种是前一次回访或拜访时留下的契口，比如为客户查询某种资料等等；另一种就是先找理由，这个需要在先套好近乎的基础上，投其所好，比如客户是做涂料生意的，就说自己想投资作这行生意，反正钱闲着也是闲着，做个投资吧，现在正在考虑，所以就和问问这方面的情况，这样比较能引起客户兴趣，在诉说了一段的“废话”之后，要说一句话，哇，原来你们这一行好厉害啊，比我们赚得还多啊，佩服佩服！那你不买房还等什么啊？
把由此话题引回去。。。
如果客户不太熟络（那是先期工作没做好），就需要费点力气了，一步一步来，先说上次你看得那个单位已经有人准备要交订金了，您上次刘了**我们按规定需要先行通知您，如果十天内您不需要我们将予以**，不过你也不用担心，其实我们还有一更好的保留单位，有兴趣再来看看，我带你实地看看。
项目调查电话回访说辞
澳洲湾业主调查去电说辞。先生你好 我是澳洲湾工作人员小刘 首先感谢你对我们澳洲湾的支持 告诉你一个好消息，现在我们澳洲湾销售情况非常好，你买的1 1 1 1现在已经是一个什么样的情况 根据客户房号告诉客户他现在这套房的工程进度 你当初真是非常的有眼观。客户 你们现在卖的是什么房子？是多少。27号楼2...
电话回访技巧及说辞
回访。现场接待结束，客户离开售楼处之后，利用回访 来进行跟踪 维护就成了置业顾问最重要的工作。回访维护的技巧包含以下几个要点 开场白原则 互惠。回访中，很多置业顾问一开口就是 王先生，您上次看的那房子现在考虑得怎么样了？这种生硬的问话算不上好的回访开端，起到的效果也自然不佳。开场白最常见的语言就是利...
电话回访制度
一 回访的时间安排。1.每月1 20日 回访。2.每月21 24日，整理数据 无人接听 关机 停机 无法接通 应再次回访。核实 回访率。3.每月25日完成 回访数据统计及总结。4.每月25日安排下月1 20日 回访数据。5.每月26日将回访资料交各科室经营主任审核。6.每月30日收集反馈意见，整理最...