工作体会（2023年5月18日）
佳诚的劣势。
1、服务业门槛比较低，做的人多。
2、拉帮结伙做的人多，他们工作质量没有一定标准。
3、小本投资的多，资金少运转会越来越难做。
4、他们的服务意识不高，服务态度不好。
佳诚的优势。
1、我们的人团结，奋进，吃得苦难耐得劳。
2、我们注重服务、卫生、环境、企业形象等其它环节，全部连贯起来做好，保证顾客的满意度。
3、我们有一系列的制度和完善的管理。提供优质的服务与良好的信誉。
4、顾客是我们的上帝、经济**，只有顾客对你的服务满意，生意才能长久，我们这一行和别的生意不一样，永远靠的是我们服务的态度、服务的质量、和服务的结果，靠留住老顾客、发展新用户才得予生存。如果我们经营一段时间之后，没有留住一批顾客，没有比较稳定的生意，那么可能就失败了，如果不迅速改变现状，资金、人员素质、服务的质量、顾客的满意度跟不上，那只有关门。
5、现在人的消费观念很时尚前卫，都很成熟，对我们的工作，运行操作情况了解很多，有的甚至是这方面专业工作人员，所以他们的要求也很高，我们的素质跟不上，就让顾客感觉我们的工作水平和我们的各方面都不高。我们有时还认为顾客难伺候，故意刁难，对工作也是不认真不用心。
我们要抛弃这种思想，顾客永远是对的，人家消费就是要高标准的享受，这对我们也是一种提升，我们不怕他们说而是要怕他们不说，对我们有意见他们不提，那说不定可能以后就不用我们了。
6、我们人要从方方面面做好本职的工作。
首先我们现在的环境卫生，从某种意义上是反映了我们佳诚管理水平，一个好的公司，其环境和卫生一定是规范的、过硬的，这是我们形象，也是顾客的第一印象，是我们最在乎的。
为此我们都做了安排，怎样去做好那就看我们的员工了，每天一大扫，时时要保持，每一个人要从细节处入手，从穿着到办公室物品的摆放，从分工合作，道道把关，严格遵守执行，把我们干净整洁的一面展示在人们的面前。
其次是我们的礼节礼貌。在我们与客户打交到的时候，是展示我们人员素质的时候。
7、现在我们不断的学习，经培训后，熟练掌握程序与工作步骤和操作，决不允许马虎，出现差错立即纠正，真正做到时间到位，服务到位，各方面我们都要制定出严格的服务管理制度和相应的监督，奖惩办法来保证公司和认真工作人员的各方面利益。
我们公司的保洁部，人员少，平时现在就要多练习，提高清洁程度，清洁时间。到节假日，在工作量比较大，比较忙时，也许我们会做不过来，但大家认真的完成每一项工作任务，不能降低服务质量和标准，就是加班加点也要让顾客满意。要有强烈的服务意识，让顾客回头。
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