2023年度大山教育集团培训计划。
一、培训目标。
为了提高员工的整体素质改善工作质量，使员工在整个行业中更具竞争力进而获得较高的收入，增强职业的稳定性，不断更新集团的血液，增强集团凝聚力和保持旺盛的活力进而使集团业务在2023年稳步提升，实现集团本年度全面提升集团教学服务质量的目标。
集团2023年度战略目标：“全面提升集团教学与服务品质，打造质量品质提升年。”
将其分解为战略目标完成7部曲：
1. 各校区每月达成年业绩销售分解目标，年底达成并超越年度业绩销售目标；
2. 各校区保证补习学生成绩稳步提升、长期发挥稳定；
3. 下半年校区逐步实现教学服务零投诉；
4. 不断研发具有市场主导性的课程辅导教材；
5. 各校区、各部门达成第一时间信息共享；
6. 提升全员凝聚力，提升市场影响力；
7. 提升品牌影响力，打造中小学课外提分的不二选择品牌；
为达成本年度集团战略，人力资源部需要通过培训，达到如下目的：
1. 通过组织集团各个部门进行内部培训，提升集团各个部门工作技能；
2. 通过组织集团各个员工参加“领导力”和“综合素质能力”的培训，提升集团各个员工综合素质能力；
3. 通过组织集团全体人员参加有关团队协作、凝聚力、责任心的培训，提升集团全员协同工作的效率和主动性；
二、 各部门培训需求分析。
企业年度培训计划，人力资源部本着以企业年度战略目标为核心，以各个部门的培训需求为导向，以职业人工作、学习的四步规律“知道，懂得，会做，做好”为基准，设计以下培训思路。
三、培训大纲介绍。
针对集团的战略目标“打造质量品质提升年”，集团各个部门人员都应全面提升其工作的效率及品质，在深化个人专项工作技能的同时，也应该不断拓宽自身的其他工作辅助能力，以达到集团对于“一专多能”类型的综合素质人才的需求。同时，集团管理层也迫切希望能从以往的业务能手向部门管理能手、团队精神领袖的高度进修。因此，集团人力资源部针对集团各个部门的现状及集团的年度战略目标，进行四大方面能力培训课程大纲的设计：
一) 俗话说，火车跑得快，全凭车头带。因此人力资源部也针对于此，设计了提升管理层管理能力的“领导力”培训，以达到集团。
管理层不只是专项的业务能手，也是管理高手，更是团队里不可或缺的精神领袖；
二) 结合各个部门的具体工作职责，进行针对性的“专项工作技能”培训，以达到工作专且精的目的；
三) 没有完美的个人，只有完美的团队。为了进一步加强集团各部门团结协助能力，人力资源部设计“跨部门协作”培训；
四) 在进行了全体员工的管理层的“领导力”、“专项工作技能”培训和“跨部门协作”培训后，人力资源结合集团年度战略目标，设计。
了旨在全面提升集团综合能力的“公共素质能力”培训；
四、各个培训课程介绍。
一) 针对总校财务和分校财务日常工作细致化，品质化，计划做具有针对性的培训。如会计电算化，财务erp管理应用；
人力资源部建议：在专项培训中首先掌握工作的基本技能，如财务工作的日常流程及规范，日常财务用excel计算公式及演练，明确日常财务报表，各个部门的财务票据的书写方式；
二) 教学部的重点工作是提升教学水平和品质、课程气氛控制和教学成果转化；
三) 行政部着重集团内部事务的管理及集团办公规范化推行，应以基本行政工作技能为主；
四) 运营部着重于活动策划、课程服务话术、课程体系及**营销为主，以此达成各个校区业绩提升；
五) 教务部针对中小学课程内容进行培训，达成学生家长满意校区教务工作，校区教师积极团结的目的；
六) 品牌部结合市场需求，进行了客户需求心理分析培训、维护学校学生忠诚度培训、市场宣传品牌建设培训；
七) 一对一教师部门进行了学生考试学习心态、优秀教师引导经验分享、防止学生毕业剩余课时等培训；
1. vip部门教师培训课程：“工作岗位说明书及注意事项”
培训目的：为提升集团教学服务品质起到支持作用，明确vip部教师自身的工作内容和考核指标，是做好本职工作的前提，了解工作中的注意事项是做好工作的具体方式；
2. vip部门教师培训课程：“考试重点、技巧及心态”
培训目的：了解考试重点、技巧及心态，同时结合集团品牌理念：提分快，暑大山！有针对性的进行课程教学；
3. vip部门教师培训课程：“矫正孩子不良学习习惯”
培训目的：了解常见孩子不良学习习惯及相应有效的矫正方式，让每个老师都能成为不只教书，还是育人的优秀教师，从而得到更多家长认同，达成转介绍；
4. vip部门教师培训课程：“如何制作个性化的辅导方案”
培训目的：分享各个不同性格孩子的学习方式，了解不同性格孩子的指导方式，掌握相应高效辅导方案的制定方法，提升部门整体教学方案水平，以达到市场的认同；
八) 一对一咨询部门根据自身工作特点，进行了如何提升咨询工作效率的培训，如如何维护老生续费、如何达成学生转介绍、如何合理。
且有针对性的给予家长咨询指导意见、学管档案管理、销售技巧100问等等；
(九) 人力资源部工作性质是为集团优化工作效率，节省人力成本，提升全员工作绩效；
各部门专项工作技能培训。
(十) 同时结合集团对于综合素质人才的需求，人力资源部设计各类综合素质能力培训，供各部门同仁选修：
领导力培训课程。
1. 目标管理培训：明确全员目标概要及管理、设定目标及分解目标的方法、目标执行方式、目标考核的重要性的目标管理培训，共4个课题，每个课题2个课时；
2. 提升职业化观念、自动自发、善用人际关系、传递正能量的职业化心态培训培训，共4个课题，每个课题2个课时；
3. 提升全员计划重要性、时间**法则：6件事、合理利用间隔时间的时间管理培训，共3个课题，每个课题2个课时；
4. 数据收集与分析、塑造领导者魅力、执行与心态、快乐工作，幸福生活的领导力进修培训，共4个课题，每个课题2个课时；
领导力培训。
跨部门协作能力培训课程。
1. 提升全员有效沟通重要性、高效沟通方式与技巧、情绪管理方面的沟通培训，共3个课题，每个课题2个课时；
2. 塑造个人魅力、职业化工作技巧、赢在执行的职业化素养培训，共3个课题，每个课题2个课时；
跨部门协作能力培训。
公共素质能力培训课程。
1. 提供工作中的有氧健身、日常护理保健、急救知识等日常生活培训，共3个课题，每个课题2个课时；
2. 提升全员沟通礼仪、接待礼仪、**礼仪、职业化形象的职场礼仪培训，共4个课题，每个课题2个课时；
公共素质能力培训。
四、培训对象
集团团体员工（集团基层员工、集团中层管理者、集团高层管理者）
五、培训制度。
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