【社会人假设】
社会人假说认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。
社会人”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。因此，“社会人”的假定为管理实践开辟了新的方向。“社会人”假设的管理理论的代表人物主要有梅奥、马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈等。
"社会人"假设的理论基础是人际关系学说）
被动时间】）被动时间：
管理者自己无法控制的时间，主要是响应他。
人的各种要求和请求、或是处理各种日常事。
务和各种意外事件的时间。
一个管理者大部分时间为被动时间。
人力资源规划】
人力资源规划是指根据组织的发展目标和战略规划，通过对组织未来的人力资源需求和人力资源供给状况的分析及**，对组织的人力资源管理活动进行的总体规划。
简单说，人力资源规划就是在适当时间为适当职位配备适当数量和类型的工作人员。
人力资源规划是组织进行人力资源管理的首要步骤，具有重要战略性意义。一方面，人力资源规划的指定要服从于组织的战略目标；另一方面，组织战略目标的实现要具有人力资源规划来支持。
企业社会责任】
企业在其形成和发展时期，对社会事务的参与和经济行为自律方面存在着很大的盲目性和他履行，这种他履行的本质体现了国家与法人关系的历史演进。从历史上考车，国家队法人态度大致经历了特需注意、批准主意和规则主意三个阶段。
从各国时间看，较成功的履行社会责任的企业，一般都能坚持以下原则：
1）经济目标与社会目标相统一的原则。
2）法律要求与社会要求相协调的原则。
3）企业契约与社会契约相兼顾的原则。
企业社会责任的主要内容：
1）企业对员工的责任。
2）企业对投资者的责任。
3）企业对环境的责任。
4）企业对竞争者的责任。
5）企业对社区居民的责任。
群体决策】现代社会中，组织中的许多决策，尤其是一些重大决策，都是由集体制定的，相对于个人决策而言，群体决策有其相对优势和劣势，以及不同的效果和效率。
：环境信息、个人偏好、方案评价方法是一个决策好坏的关键。而这些又与个人的经验和对问题的理解有关，特别是对于复杂的决策问题，不仅涉及到多目标、不确定性、时间动态性、竞争性，而且个人的能力已远远达不到要求，为此需要发挥集体的智慧，由多人参与决策分析，这些参与决策的人，我们称之为决策群体，群体成员制订决策的整个过程就称为群体决策。
）优点：1）提供更完整的信息。
2）产生更多的方案。
3）提高对决策方案的认可程度。
缺点：1）消耗时间。
2）少数人统治。
3）群体思维。
4）责任不清。
非程序化决策】
非程序化决策又叫一次性决策，是指对不经常重**生的业务工作和管理工作所做的决策。
这种决策不是经常反复进行的，多位偶然发生或首次出现而又非常重要的问题，缺乏准确可靠的统计数据和资料，没有先例，无章可循，由于解决这类问题的经验不足，在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。
一般说来，高层管理者所做的决策多属于非程序化决策。
有机式组织】
有机式组织是一种松散、灵活的具有高度是硬性的结构形式，他追求的主要目标是动态适应中的创新。有机式组织也进行劳动分工，但人们所做的工作并不是高度标准化的，而是往往需要完成许多非常规的任务，同时，员工受过良好的训练，被授权开展多种工作和处理多样问题，他们主要依靠职业标准和员工团队来指导自己的行为，并不需要过多的正式规则和直接监督。在这类组织中，高技能的职业人员能对组织**现的各种问题作出迅速反应，正规化和严密的管理控制成为不必要，组织结构特征是趋向弹性。
其实我觉得讲的比较简单清楚：有机式组织有机式弹性组织，也称适应性组织，特点：低复杂性、低正规化、分权化不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。
有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能根据需要迅速地作出调整。）
适用条件：1）环境不确定性强。
2）任务多样且多变，无法进行程序化决策。
3）技术复杂多变。
4）有许多非常规活动，需要较强的创新能力。
5）企业规模相对较小。
直接控制】管理系统内的主管人员**越高，就越没有必要实行间接控制。
大多数控制在很大程度上是基于这样一个事实，即人们常常犯错误，并经常不能为此而采取适当而及时的纠正措施。
主管人员对他们所担负的职务越能够圣人，也就越能够觉察出偏离计划的误差，并及时采取措施来避免误差的出现。这意味着任何一种控制的最直接有效的方式，就是采取措施来尽可能地保证和提高主管人员的质量。
的解释也不错：直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。 直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。
因此，直接控制的原则也就是：主管人员及其下属的质量越高，就越不需要进行间接控制。）
激励】激励是激发鼓励之意，指的是激发人的动机，有道人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。
管理学中的激励主要是指人们在组织管理中的激励，即协调组织成员个人动机与组织目标之间的关系，激发、鼓励、保持与强化有利于实现组织目标的个人动机，调动和发挥组织成员的工作积极性。
简答题。组织文化结构】
从结构上看，组织文化有三个层次：潜层次、表层、显现层。
1）潜层次的精神层。
潜层次的精神层是组织独有的意识形态，包括价值观念、组织精神、组织伦理等，精神层是组织文化的核心。
2）表层的制度系统。
表层的制度系统用又称制度层，是具有组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总称。是介于组织文化核心层与显现层之间的中间层次，是由虚体文化向实体转化的中介。
3）显现层的组织文化载体。
该层又称物质层，是您举着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。它既包括组织整个物质和精神的活动过程、组织行为、组织产出等外在表现，也包括组织实体性设施，如劳动环境、厂容厂貌等。
该层是组织文化最直观、最易感知的部分。
上述三个层次相互影响相互作用，共同构成组织文化的完整结构体系。其中，潜层次的精神层是组织文化的根本，决定着另两个层次。
马斯洛“需求层次论”】
马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于2023年在《人类激励理论》**中所提出。
该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：
求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
五要素竞争力模型】
五力模型是由波特提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。在该模型中涉及的五种力量包括：
新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。
波特五力分析模型的缺陷：
实际上，关于五力分析模型的实践运用一直存在许多争论。目前较为一致的看法是：该模型更多是一种理论思考工具，而非可以实际操作的战略工具。
该模型的理论是建立在以下三个假定基础之上的：
1、制定战略者可以了解整个行业的信息，显然现实中是难于做到的2、同行业之间只有竞争关系，没有合作关系。但现实中企业之间存在多种合作关系，不一定是你死我活的竞争关系；3、行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。但现实中企业之间往往不是通过吃掉对手而是与对手共同做大行业的蛋糕来获取更大的资源和市场。
同时，市场可以通过不断的开发和创新来增大容量。
因此，要将波特的竞争力模型有效地用于实践操作，以上在现实中并不存在的三项假设就会使操作者要么束手无策，要么头绪万千。
波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，那就是大家熟知的：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。）
弗鲁姆的期望理论】
）期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，科学家维克托·弗鲁姆于2023年在《工作与激励》中提出来的激励理论。
激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积。
弗鲁姆的期望理论是以下列两个前提展开的：
1)人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值，所以，每个人对结果的期望各有偏好；
2)任何对行为激励的解释，不但要考虑人们所要完成的目标，也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动。
经发展后，期望公式表示为：动机=效价×期望值×工具性。其中：工具性是指能帮助个人实现的非个人因素，如环境、快捷方式、任务工具等。
波特的基本战略】
1）．成本领先战略的类型
成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：
1）简化产品型成本领先战略。
2）改进设计型成本领先战略；
3）材料节约型成本领先战略；
4）人工费用降低型成本领先战略；
5）生产创新及自动化型成本领先战略；
2）差异化战略的类型
所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：
1）产品差异化战略
2）服务差异化战略
3）人事差异化战略
4）形象差异化战略。
大学管理学期末复习2管理学课件管理学期末样卷
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