总经办精细化管理方案

一、总体思路。

做好总经办的工作，推进精细化管理，必须围绕总经办核心职能及主要工作开展。要把握工作内在规律，加强队伍建设，明晰职责，优化流程，注重创新，做好服务。

二、具体措施。

1、明晰职能，把握重点。

总经办核心职能就是服务，一是直接为公司领导和各部门服务；二是为各分公司、项目部服务；三是对外服务。因此，总经办首先是一个具体的办事机构，要做好服务；同时必须依据公司规定、流程工作，也是一个自身业务的归口管理部门。

总经办工作关系千丝万缕，错综复杂，事务性的工作很多，处于一个很关键的位置。推进精细化管理工作，对于切实提高工作效能尤为重要。为此，总经办在工作中必须做到“主动、有序、务实、精细”。

2、更新理念，提高认识。

努力实现“六个不让”，即不让领导交办的事在这里延误、不让传递的文件在这里中断、不让办理的文件在这里积压、不让各种差错在这里发生、不让前来办事的人员在这里受到冷落、不让公司的形象在这里受损。

努力做到“三个一点”，即常规的事，思路超前一点；急办的事，步伐加快一点；敏感的事，考虑周全一点。

从思想上戒除三种行为，即遇事怕麻烦，办事凭经验，处事不冷静，无论是办文、办会还是办事，都要增强责任意识、创新意识和程序意识，“不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事急而盲为，不因事难而怕为”。

3、明确职责，做好协调。

根据职责范围办事。总经办的主要职责，概括起来就是“履行五个职能，搞好五项服务”，即履行参谋职能，为领导决策服务；履行协调职能，为推动全局服务；履行宣传职能，为公司形象服务；履行督办职能，为政令畅通服务；履行保障职能，为正常运转服务。

做好协调协作，把事情办成办好。总经办要与各部门加强协作，形成协调配合、步调一致的工作格局。要做好四方面的协调工作：

一是做好与领导的协调。及时领会领导意图，把领导安排的工作准确及时地安排、布置、贯彻下去。二是做好与上级机关的协调。

对上级机关的发文、通知、安排，及时向领导汇报，在当好“参谋”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好与各部门之间的协调。在工作中，由于各部门之间的工作侧重点和工作职能不同，不可避免的会产生一些不同的意见，总经办要主动做好协调工作，本着求同存异、顾全大局的原则，及时协调解决。

需要领导出面协调解决的问题，及时请示汇报，做到既解决问题，又尊重各方面的意见。四是做好与外单位之间的协调，做到既让领导放心，又让各方面满意。

4、完善制度，细化流程。

不断建立完善总经办的各项规章制度，形成规范化的制度体系，坚持用制度来约束行为，规范工作运转，使工作切实做到有章可循、周密严谨。

将总经办的各项职能逐项分解到各岗位、各流程。明确“干什么”、“怎么干”、“干得怎么样”、“干错了怎么办”，确保岗位职责精细化；按规章办事，按程序运作，既不越位，也不缺位，确保职权人人有、任务个个担、责任人人负、事事有人干。