厂坝铅锌矿陇林佳园经济适用住宅小区。
天水成纪房地产开发****。
2023年3月7日。
一、管理原则。
根据国家《城市新建住宅小区管理办法》及《物业管理条例》，本着以区养区、略有节余和“精干高效、优质服务”的管理原则，本着“为业户营造安全、文明、优美、舒适的居住环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。
二、物业管理工作目的。
1、保持和提高物业的完好度。通过加强对小区整体物业的管理养护和对使用人的管理服务，防止因使用不当而损坏物业，提高物业的使用寿命，使楼宇保值增值；
2、创造良好优质的生活环境和商业环境。统筹安排小区各项设施的管理养护，提供一个良好的生活环境和高尚的居住环境，以保障全体业主的共同利益；
3、维护业户的权益。业主置业不但为了安住、保值、增值，还需享受良好服务，对物业提供专业的管理，加强对也户自身行为的约束，提供多项服务，以维护业主的整体利益，从而有利于每一位业主；
4、对小区实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高发展商的社会声誉，创造物业品牌；
5、以良好的售后服务建立小区的品牌形象。努力争创市优、省优、国优荣誉及iso9001：2000国际质量体系标准的认证，赋予小区无形资产，回馈业主和发展商，以促使优质物业的开发和管理处于良性循环，创造良好的企业效益与社会效益。
三、实施办法。
天水成纪物业管理中心将以服务“陇林经济适用住宅小区”为宗旨，以专业化和管理履行其物业管理职能，为打响楼盘品牌、做大做好成纪事业尽献力量。为此，物业公司对“陇林佳园经济适用住宅小区”的前期物业管理工作做了认真部署，做了分段、针对性和管理方案如下：
一）超前介入阶段。
服务内容：在物业开发规划阶段主动介入，为发展商出谋划策，对物业公建设施配套的配置做专业咨询服务。如：
健身锻炼和有关硬件设施、幼儿园、绿地、停车场、物管用房等物业管理的基础设施和有关硬件的科学合理布置，物业公司将根据已有的专业知识和经验成为发展商建言献策。
服务方式：与发展商签订咨询合同，约定专业咨询服务内容和服务费用，物业公司以顾问形式介入，从楼盘报建到工程竣工整个规划、建设期间派请有关专家进行全方面咨询服务。
二）前期物业管理阶段。
1.工程建设阶段。
这期间物业公司的介入主要服务内容有：
1）掌握工程进度，并把各项土建信息集中建档；
2）对施工质量、建筑材料的选用等方面做些合理化建议，消除今后物业管理方面的安全隐患；
3）对施工期间的物业做好安全护卫工作、售楼部的保洁工作，配合开发商做好楼盘的宣传管理工作。
服务方式：1）物业公司继续派请土木工程、水电设施等方面的专家以顾问形式介入服务；
2）物业公司派2—3名保安在建筑现场巡逻，同时增设1名保洁员做好清洁工作；
3）由物业公司派1名宣传干事配合总公司做好楼盘销售工作；
2.竣工验收及设施设备安装阶段。
工程竣工后，物业公司主要服务内容为：
1）配合开发商对主体建筑、附属建筑进行验收，验收标准参照《房屋接管验收标准》，并对验收中发现的质量问题记录在案；
2）参与各种设施设备的安装布局和调试工作，并对各项性能指数和厂商进行建档，掌握生产厂商、安装公司、建筑材料的保质、保修期等情况；
3）参与小区园林建设，在园林布局、花草树木的选用、建筑小区的摆设等方面做专业化、合理化建议，并对其进行护卫、保洁、绿化等工作。
4）配合总公司做好楼盘销售的宣传工作，发放宣传资料等。
3.物业接管阶段及入伙阶段。
这期间是物业管理的重要内容，主要工作有：
1）与发展商签订《物业管理委托合同》；
2）对移交的物业进行验收，收齐物业整套竣工验收资料和竣工图，并与发展商详细约定保修事宜；
3）建立住房档案，做好业主工作，制定各项管理条约、物业管理收费办法等相关的规范性文件，发放入伙通知书、接房须知、管理规约等资料，并做好物业管理的权利、义务和责任范围的宣传工作；
4）做好房屋的装饰、装修管理，审核装修队的**及资质证书，严格按照《建筑装饰装修管理规定》对装修方案的审批制，把装修房屋的禁止行为和注意事项告知业主和使用人，并对装修房屋活动进行指导和监督；
5）对小区物业的维修维护、安全护卫、清洁卫生、园林绿化等做全方面的专业化管理，并积极开展各项便民服务措施如代收代缴水电费、车辆停放管理、联系家政服务等。
业主入伙一处后，成立业主委员会，这时的物业管理就进入由业主委员会团体自治管理和物业管理公司专业化管理相结合的运行阶段，前期物业管理完成。
以上是天水成纪物业管理中心对“陇林经济适用住宅小区”的前期管理方案，不足和不完善的地方请有关部门指出，物业公司将竭尽全力做好工作，不辱公司使命。
物业管理方案。
突发停电方案。
1.在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商房，并在主要出入口发布停电通知；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运**况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商房，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住房，要求住房保持冷静，做好防范。
5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商房启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住房和商房询问，做好解释和疏导工作，防止与住房、商房发生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因，应对措施以及造成的损失。
9.突发停电的预防措施：
1）工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2）管理运作部应提醒写字楼住房、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3）保安部、工程物料部除配置巡逻、检修费的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
意外**方案。
1.小区内出现人员意外**事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。
2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3.若**事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去接触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电）。
4.若**事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理（或主管）到现，共同制订抢救方案。
5.若**事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
6.若**事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下**或录像，留下目击者，同时向**报警。
7.若**事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目标者，如有监控录像，保存相关录像，报请**处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码，送往医院以及伤者情况。
前期物业管理方案
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前期物业管理方案
第一章物业管理处机制架构。一 物业管理服务定位 服务目标 管理模式 实施措施。一 物业管理服务定位。和盛嘉园小区是新密市首个大规模坡地建筑群，楼盘面积规模较大，环境优雅，是现代建筑精华与山水居住文化融为一体的中档品位的商品住宅小区，公共配套设施完整，适合按 物业管理标准实施管理。我们将按照标准，对小...
前期物业管理方案
第一节项目管理服务工作计划。根据拟定的管理方式和管理工作流程，物业公司将工作计划分为 前期介入期 入住期 正常运作管理期三个阶段。一 前期物业管理工作计划。前期介入工作计划 从介入期至工程验收合格接管 二 入住期工作计划 三 正常运作管理期工作计划 暂定一年期的工作计划，见下表 第二节前期物业管理介...