服务要求高。
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则。
2.3管理点分散出入口多，管理区域分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。2.4
营业时间性强。
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5商铺业户服务管理4.2
商铺装修服务管理4.3
商铺设备、设施维保服务管理4.4
商铺建筑物的养护及维修管理4.5
商铺保安服务管理4.6
商铺保洁服务管理4.7
项目绿化服务管理4.8
商铺经营服务管理。
商铺广告管理4.10
仓储加工管理4.11
开办茶座．为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地：举办舞会、卡拉ok、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活：办好商铺内部食堂．为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务：
开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等：为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。4.
9商铺广告管理业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和**手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。
商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。4.10仓储加工管理4.
10．1仓储管理的任务1、利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置。
2、以高效率为原则组织管理机构。
3、不断满足社会需要为原则开展商务活动。
4、以高效率、低成本为原则组织仓储生产。
5、以优质服务、讲信用建立企业形象。
6、通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平。
7、从技术到精神领域提高员工素质。4.10．2仓储管理的基本原则1、效率的原则。仓储作业管理的核心是效率管理。
2、经济效益的原则。作为参与市场经济活动主体之一的仓储业，也应围绕着获得最大经济效益的目的进行组织和经营。
3、服务的原则4.10．3仓储管理的主要活动1、企业仓储活动的类型。
企业可以选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间。
1）自有仓库仓储，相对于公共仓储而言，企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储，管理也更具灵活性。
2）租赁公共仓库仓储，企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存。
3）合同制仓储，合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务。
一个企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储需要考虑以下因素：
周转总量；需要的稳定性；
市场密度。2、仓储的一般业务程序。
1）签订仓储合同。
2）验收货物。
3）办理入库手续。
4）货物保管。
5）货物出库。
3、仓储管理的内容。
1）订货、交货。
2）进货、交货时的检验。
3）仓库内的保管、装卸作业。
4）场所管理。
5）备货作业。
产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率，充分利用运输工具，从而降低运输成本的支出。合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，都有利于降低仓储作业成本。优良的仓储管理，能对商品实施有效的保管和养护，并进行准确的数量控制，从而大大减少仓储的风险。
4.11商铺保险管理商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。
为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施：
工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险、第三方责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方和各业户的投保减灾提供建设性意见。4.
12 vi系统管理(全面配合企划部门)vi是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。公司vi系统由基础部分、应用部分两大部分组成。分类如下：
基础部分：1、
企业标志2、
企业标准字体3、
企业标准色及辅助色4、辅助图形及图章应用部分：1、
办公用品类2、
员工服饰类3、交通运输类4、广告宣传类5、环境识别类。
vi系统确立流程为：1-
企划部提供vi系统设计初稿2-
组织有关部门、人员对vi系统设计初稿进行讨论3-
企划部依可行意见修改、调整4-
修改、调整后的vi系统报总经办审定5-
vi系统确立。
前期商业物业管理方案
精品word文档值得 值得拥有。精品word文档值得 值得拥有。前期介入工作方案和接管验收管理方案 商业大厦 商场 的物业管理大体上分为早期介入 接管验收管理 租户入住管理 保安管理 消防管理 清洁绿化管理 房屋及共用设备设施管理 财务管理 质量管理 人力资源管理 档案管理等方面，在实际操作中，应根...
商业物业管理前期介入
项目设计阶段商业物业管理在规划设计阶段就介入方案的修改 优化和决策，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到商业物业经营和管理的实际需要，提高设计品质。及时带来使用人和管理人长期积累的信息，对在规划设计中可能存在的。物管企业通过前期介入对物业的土建结构 管线走向 设施建设 设备...
商业街前期物业管理方案
第一章项目背景及管理特点分析。一 项目概况。项目地处 距 区仅10分钟车程。项目对面为 工业园区，东北方向步行5分钟为占地32平方公里的 化工园区。项目未来的消费潜力巨大。项目共分两期完成，由商业街和住宅两部分构成。目前为一期 占地3.1万平方米，总建筑面积3.3万平方米，集商务 接待 餐饮 娱乐于...