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2023年度管理评审的报告。
评审目的：为了确保质量管理体系的持续适宜性和有效性，评审公司质量方针和质量目标的适宜性。
评审主持人：总经理杨金成。
评审时间：2023年3月10日。
评审内容：1. 企管部。
1.1内审情况陈述：2023年2月进行了内审，在内审中，共计发现不合格1项，其中涉及综合管理部。
1.2存在问题的分析和改进，由技术质量部负责进行分析改进。
1.3对内审情况评审的结论。
从内审工作总结可以看出，2023年度的不合格数比以前明显减少。这是因为2023年度，根据总经理和综合管理部的安排，新增内审人员1名，在公司内由有内审经验的且有资格的内审人员对各级部门及生产车间主管进行培训，使公司审核力量较大程度的增强。在审核中，扩大了审核面，可以较大程度地发现改进的空间，为持续改进奠定了坚实的基础。
这也是不合格情况减少的一个原因。通过扩大审核面，加大审核力度，使公司的质量管理体系运行更加有效。
1.4对外审情况的陈述。
2023年3月份外审后，虽然外审只开具一项一般不符合项，这是外审对我们工作的认可，特别是对我们公司内审的符合性、适宜性及发现的不符合表示认可，也给我们应该继续努力作好内审工作的充分肯定。
外审共提出4个建议项，我们均进行了改进；
1】我们进一步细化了顾客满意度调查的相应条款和准则。
2】对新**商的评价系统有所改进，但仍有继续改进的空间。
3】我们顺利完成了设备保养内容与现实有机结合工作，完善和细化了设备保养记录。
4】对新员工的培训方面我们已经进行了系统性的改进，各部门现场均要求对新进员工进行培训并进行记录，但是，我们仍有继续改进的空间。
1.5日常不合格情况。
2023年共发生日常不合格1项，在产量比上年同期增加36%的情况下，日常不合格出现这些项次，这虽然是显然的进步，但应继续努力，以降低不合格的发生率为目标，作好持续改进工作。
1.6质量管理体系的评审结论。
通过1次内审和1次外审，对公司的质量管理体系产生了较大的促进作用，使之运**况更加适宜有效，对公司的生产、经营和发展都起到了较好的促进作用。
2、销售部。
2.1 2023年度销售比2023年度增加436台套，产销率94.38%，比2023年92.76%有所增加。
2.2 2023年度的及时交付率99.82%,比2023年度的99.67%有所提高。
2.3 顾客满意度调查结果。
2023年度顾客满意度为96.95%，比2023年度98.17%有明显的降低，其原因：
一方面是2023年度的对顾客满意度调查表进行了细化，增加了项目，更能了解顾客对组织深层次的要求，这是顾客满意度下降的一个方面。
另一个方面，是由于开发了一些新的客户，销售量加大导致生产任务吃紧，交货延迟，同时沟通不及时，使新客户有明显的不满意情况。对此，由销售部进行分析并及时通知生产部采取措施，最后得以圆满解决。
2.4顾客投诉。
2023年客户反馈共发生13频次，其中未有投诉。
2.5 评审结论。
公司能够及时处理顾客各方面的相关要求，特别在市场拓展方面有了较大的进展，产品及时交付率在销售增加436台套的情况下，保持持平状态。
尚需改进的方面，应对顾客满意度情意进行分析。同时，应考虑降低库存量，加大生产控制和销售工作。
3、产品质量情况。
3.1加工零件合格率情况：2023年前三个月为98.27%，比2023年度96.53%提高了近两个百分点。
3.2根据2023年度精加工产品合格率走势图显示，3月份产品合格率较低94.63%，对此，由技术质量部对精加工车间进行分析并监控改进。使产品质量得到了有效控制并持续改进。
3.4结论：精加工零件合格率降低了一个百分点，总体分析产品合格率处于上升状态。
4、生产过程控制。
4.1下料车间零部件加工合格率由2023年度的98.2%降到2023年度97.3%
4.2焊接车间部件加工合格率由2023年度的96.3%提高到2023年度98.67
4.3精加工车间部件加工合格率由2023年度的95.1%提高到2023年度98.84
4.4结论：过程质量呈现稳步上升趋势；
5、纠正预防措施完成情况，2023年度内审发现的不符合项，均能及时完成纠正并及时关闭，在日常发生的不合格进行的纠正预防措施情况，也都能按公司规定完成并关闭。
结论：公司的自我完善能力较好，持续改进正常运行。
6、方针、目标落实情况。
6.1质量方针在公司的体系运行过程中，起到了纲领性的作用，同时对公司企业文件建设充实了内容。
6.2 2023年度质量指标完成情况：
6.2.1 产品部件交检合格率98.27%，巩固达到并超过既定目标。
6.2.2 顾客满意度，由于调查表的变化，2023年前几个月顾客满意度为96.95%
6.3建议改进。
精加工车间应进一步加大零部件首检及跟踪检查力度，提高零部件加工合格率。
6.5结论。
6.5.1公司的质量方针符合公司现状，仍能起到纲领性作用，是有效的。。
6.5.2公司的质量目标顺利完成，但顾客满意度还有继续提高的潜力。
6.5.3各部门目标：精加工质量目标和加工质量目标没有完成，对精加工车间员工应加强质量意识培训，加强质量管理，在工人操作技能和工艺改进方面下功夫，以提高产品合格率。
7. 资源配置。
2023年度的资源配置，基本上满足了生产要求，但根据市场的情况变化，公司已开始向大件产品转移；另外，根据公司不断开拓和扩大市场占有率，客户的需求也越来越大，所以，调整并增加了精加工车间场地、理顺了焊接车间的物流程序，从而提高了生产效率。
总结论：1、 公司的质量方针是适宜的，有效的。
2、 公司的质量管理体系是适宜的，充分和有效的。
3、 就本次管理评审提出的改进措施，希望相关部门尽快完成改进计划和实施方案。
参加评审人员。
杨金成杨俊成杨保成张青花潘新芳赵拴拄。
肖勇高郑勇奎。
编制：潘新芳审核：杨俊成批准：杨金成。
2023年3月10日
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