二零一七年。
护理工作总结。
二零一七年十一月。
护理部。2023年是济东院区转型发展的关键时期，更是济东院区顺应国企改革大势，加快建设发展的关键之年。通过对济东院区多方面调研， 在今年3月份，集团公司及总部领导对济东院区领导班子进行了调整。
护理部工作紧跟院区步伐，在新一届院区领导班子的领导及全院区护理人员共同努力下，工作重点放在护理质量控制、人员的继续教育及护理安全管理等方面。紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，加大护理管理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象稳定性地开展工作。现将全年护理工作情况总结如下：
一、严抓护理人员培训，队伍整体素质增强。
为提高护理队伍整体实力，护理部根据年初制定的护理人员三基培训计划，结合院区改制后现留**的现状，及时的对护理人员的三基培训计划进行了修改。修改后的三基培训计划更具有针对性，主要以高年资**为培训对象的护理三基培训主要以个案护理、健康教育及护理新知识及护理新技术为主。护理技能培训每季度初由院级带教老师进行示教，科级带教老师进行科室内培训，季度末由护理部进行抽考；各科**长也结合院区改制后的科室的实际情况及疾病特点，制定出了自己科室的学习计划。
护理部重点进行了追踪，切实将护理培训工作落到了实处。为进一步提高临床**的应急能力及专业知识水平，护理部每季度在科室进行应急预案演练及护理业务查房。
在今年5月，总医院开展的全院职工岗位技能比武活动中，护理人员郭建美取得了第二名的优异成绩，济东院区获得了团体奖；在济宁市卫计委、，并喜获县市区团体二等奖佳绩。三名参赛选手中刘小芹获得院感组二等奖、王慧获得护理组三等奖、孟令伟获得医疗组优秀奖的优异成绩。与此同时，护理部全年共派出7名护理人员到总部进修学习，其中**长1名，主管护师2名，护师4名；通过学习既掌握了新知识，又提高了自身技能水平，也为科室注入了新元素、新能量，带动科室新发展。
二、强化护理质量控制，院区护理质量稳步提升。
护理部为进一步增强全体护理人员质量管理意识，对科室护理质量实现了标准化管理，制定了统一的质量检查记录本，科室成立了护理质量检查小组，按时进行质量管理活动。护理部将九位**长分组配对，分专项进行质量管理。在每周进行一次专项质量检查，每月进行一次全面质量检查，每季度进行一次护理质量抽查的同时，护理部再对检查问题进行汇总、反馈，科室针对质量问题进行限时整改，事后护理部在对护理质量缺陷进行追踪，从护理单元、护理部两个层面实现了护理质量管理工作的持续改进，做到了有计划、有实施、有追踪、有评价，实现了院、科两级的护理质量的标准化管理。
每月一次的院区质量分析会及**长例会（护理质量安全分析会）更是对月度护理质量作了深入的分析。
4月份，在全院区开展大清理、大整顿的5s管理及品管圈活动，提升院区管理水平；5月份，实行**长门诊带班制，推行“无缝隙护理服务”，改进医疗服务水平，提高服务质量。在院区改革的不稳定时期，院区护理质量保持了稳步上升的势头。
三、延续优质护理，服务内涵不断拓展。
虽然院区改革对护理工作造成了一定的影响，但院区优质护理服务仍然不断延伸至社区及家庭。利用保健医生联系点，定期到周边村镇进行义诊，并采用1医＋1护模式对济宁卫计委分派的2个村庄进行1对1的帮扶和对村民进行体检，对一些常见病、多发病的预防和**进行宣传，对异常的项目情况均以书面的方式反馈给村民，共提供诊治与咨询4019人次，义诊中对老年人血糖、血压、心电图等项目进行检查，共义诊336人，发放宣传彩页500余份。为支援集团公司对外开发建设，与济东物业、济。
二、济三煤矿工会结对子，对驻外职工需医疗救助的家庭实行一对一帮扶，共帮扶家庭25户，帮扶30余次；与兖矿济东慈善义工团联合成立了“兖矿济东义工医疗队”，利用医疗技术优势定期参加公益活动；成立回访中心，逐一对出院患者进行**回访，针对患者提出建议及时反馈落实整改，共回访421人次，有效回访率65%，满意率93%。
济东院区全体护理人员始终坚持一切“以病人为中心”的服务理念，尤其是在院区改革的关键时期，院区广大护理人员更是充分发挥了爱岗敬业的无私奉献精神，进一步提高病人满意度，进一步拓展了优质护理服务内涵。
四、活动精心筹划，提升白衣天使热情。
在新一届领导班子的领导下，在院区经费紧张的情况下，为提高广大职工的积极性、工作热情，利用第30个世界无烟日，组织了“无烟、健康”北湖徒步行活动； 5.12**节，赵文健院长亲自为在岗位上的**送上节日蛋糕，致以节日的问候，制作了以“天使礼赞”为名的宣传片及微信相册；举办了弘扬院区精神、提升服务质量的有奖征文活动；父亲节前夕与寸草心文化艺术团共同举办“安全生产月曁感恩父亲节文艺义演”活动。
在总部举办的**节庆祝及表彰会上，总部领导给予院区护理工作高度评价，会上共表彰院区优秀**5名，优秀**长2名，优秀护理单元1个；院区表彰5名优秀**，并给予物质奖励。
这一系列活动，提高护理人员工作热情，活跃护理文化氛围，强化护理团队意识，展现**风采。
五、做好安全管理，强化全员安全意识。
前瞻性做好护理安全管理，始终把安全作为护理工作的重点。护理部进一步明确了**长是科室护理安全管理的第一责任人，强化全体护理人员的安全意识，强化**长严谨细实的工作作风，通过护理质量检查、**长夜查房、**长周末值班及护理行政查房等多形式、多渠道加强护理质量管理，对存在的问题认真分析、查找原因、及时反馈、及时整改落实、及时效果评价，确保护理安全。尤其在院区改革特殊时期重点加强门诊、病房护理管理，截至本年度9月底，全院无一例护理并发症及护理安全事故的发生。
总之，2023年在新一届领导班子的带领下，全院护理人员尽职尽责，顺利完成了全年的各项护理工作。但是，受院区大形势的影响，护理人员思想波动较大，情绪不稳，护理安全存在隐患，护理管理队伍管理能力参差不齐，护理人才梯队建设有待于加强。以上缺点和不足，护理部将在明年有计划、有针对性的进行整改和落实，进一步深化优质护理示范工程，继续加强**理论知识技能培训和专科**培养，对护理质量进行持续改进，确保全年护理安全和质量。
护理部。
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3 加强日常考核。重点查新入 转入 手术前 手术后 危重和生活不能自理 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4 强化护理人员的法律防范意识，使她们树立法律意识 质量意识 安全。意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣...
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