信德物业2023年工作总计及2023年工作计划。
回首过去的2018,物业公司团结一致、齐心协力,全面提升服务新格局。严格执行公司领导及相关条例法规,在品牌树立、氛围营造,提升物业服务品质,提高物业服务质量等方面为进一步推进与高端物业服务接轨为目标,始终坚持科学发展观和以人为本的原则。现将2023年工作总结和2023年工作计划汇报如下:
一、2023年主要服务指标完成情况。
1、项目交房装修任务。
一、东昌御府御锦园66户自交房以来共交房64户、装修40户,御秀园107户自交房以来共交房106户、装修57户,御珑园80户自交房以来共交房75户、装修18户,御湖园60户自交房以来共交房52户、装修12户,在交房装修期间无一差错。
2、费用收缴工作
2023年工作重点是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:
从而提高了费用的收缴率。
3、培训及提高物业管理人员。
通过上班适时监察监控管理人员行为规范及服务质量,及时进行人员调控及调整,针对管理人员进行专业培训,以提高东昌御府整体服务管理水平。
4、建立良好关系平台。
在交房后服务中心针对每期建立微信公共群及时发布相关信息和相关服务内容,物业管理人员主动接洽业主。通过多种方式(管理人员日常入户回访、**询问、微信询问、业户意见调查表)与业户进行沟通,最终达到业户满意。
5、工作亮点。
年装修及装修完毕的业主乔迁新居。
针对新装修的业户户内设计及架构评审装修期间管理人员如发现任何问题及时登记在册通知业户进行查看,乔迁新居的业主在所有亲朋好友见证下物业服务中心人员给业主送上温馨祝福以达安全、舒适美好生活之意。
年三四期交房。
由服务中心组成交房小组、装修管理员对客户提出的疑难、装修等问题进行解决与服务期间无任何纰漏。
5.3、社区活动。
在公司领导和同事努力下先后给予业主举办不定期业主活动进一步拉进物业与业主之间的沟通交流,特举办3月8日以主题为关爱女性、情满御府活动,6月7日举办主题为“父子情深与粽同乐”等活动。
5.4、快递运送。
物业收到业主的通知取快递,物业人员将免费送交给业主,同时获得了业主的高度称赞,同时已于做云柜厂家联系今年年前或年初安装业主快递云柜。
5.5、业主送锦旗。
2023年共收到业主表彰物业的有4面锦旗,包含了业主对物业的感谢与服务。
5.6、学习孔繁森精神。
3月28日为增强员工服务意识,轻松融洽的工作氛围,当天参观学习了孔繁森精神真正融进每位员工的工作及生活,进一步提升公司整体形象。
5.7、租售服务。
12月信德物业在东昌御府成立房屋租售中心,以业主免费、租户收费的原则全面为东昌御府业主提供租售服务。
5.8、警车巡逻及女性保安服务。
9月信德物业新增设警车巡逻,不仅配合好物业完成治安巡逻工作,还提供帮扶弱势的业主工作。配备女性保安在为业主提供巡查治安服务时也避免了一些尴尬,同时也成为了一道亮丽的风景线,充分体现物业整体服务。
6、配合公司各项工作。
2023年先后配合公司活动9月三期御珑园盛大交房、10月四期御湖园盛大交房、12月桐凤家园开盘等活动。
二、2023年重点工作。
信德物业在做好收费及日常工作的基础上,一方面认真完成现代置业和相关领导交给的各项工作任务,另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
2023年通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。采购及园区工作是节能降耗的关键环节公司实施监控制度。
2023年信德物业在现代置业及公司领导的全力支持以及各部门的大力配合的共同努力下,努力增强工作的主动性和创造性,使各项工作全面上水平,服务质量整体上台阶,2023年我们一定加强学习,为业主提供规范、快捷、有效的服务,跟随现代置业发展的同时信德物业以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司扩展项目得到经营化可持续性发展。
聊城市信德物业管理****。
二零一九年二月一日。
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