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士、医生满意度。③护理缺陷率。由我科指定专人随。

症，它可以**肾病、血液病、风湿病、免疫性疾病等。

机抽取２００年在我院血液净化中心接受**的患者５ｏ例（２０年共透析７８例次，２０年共透。

析７８例次），进行护理缺陷（患者有效投诉、护理。

多种跨科别的疾病，因此接受血液净化**的病例越来越多，血液净化中心护理工作量迅速增长，间接地导致护理人力不足。我院血液净化中心组建护理支持系统后，分流了护理工作中大量非技术性及事务性工作，有效减少了护理人员的非技术性工作，**完成单次透析**所需护理时间从２００年的（２．

．５）下降到２００年的前后比较，ｐ＜它使大量的非专业和常规工作由经过专业培训的临时工代替，实现专业人员专职化，工作流程科。

记录不规范、收费错误等）发生率调查。④统计分析。

建立护理支持系统前后的护理工作质量。上述５０例。

患者每例取其均值，测算患者完成１次透析所需时间。

到达透析中心等待**至透析结束离开中心）及３ｏ

名**进行１次透析**的护理时间。１．统计学方法。

结果。采用ｓｐｓ软件进行处理，计。

量资料进行差值ｔ检验，计数资料采用ｙ。检验。２．实施护理支持系统前后病区管理质量及满意度。

情况病区管理检查由实施前（２０年）的９３．分提高到实施后（２０年）的９８．分；消毒隔离检查由。

学化，不仅有效提高血液净化护理的专业技术含量，也降低了非直接护理成本。３．实施护理支持系统提升了血液净化中心的护理服务质量实施护理支持系统后，减少**护理。

专业以外间接的、非专业的辅助工作，较大程度上减。

实施前的９６．分提高到９９．分。患者满意度由实。

施前的８２．提高到实施后的９４．**满意度。

少了非直接护理时数，增加了直接护理时数，使**有更多的时间在患者身边，进行病情观察、健康教育和心理护理，提高了**的主动服务意识，极大地提高了护理服务质量。病区管理、消毒隔离质量及患。

者、**、医生满意度均大幅提高，护理缺陷率显著。

由实施前的８ｏ．提高至实施后的９６．医生满意度由实施前的８５．提高至实施后的９８．

．２实施前后单次透析护理时间、患者透析时间及。

护理缺陷率比较见表１。

时间及护理缺陷率比较。

降低。．３护理支持系统需建立规范的管理制度我院血。

液净化中心护理支持系统的１０名成员均为临时合同工，部分岗位的人员如技术工人、生活助理主要为农。

表１实施前后单次透析护理时间、患者透析。

民，因此群体文化素质偏低，自律性相对较差。由于其承担的许多工作也直接涉及病区的质量安全和服务水平，因此需要结合其人群的性格特点，建立规范。

合理、奖惩分明的管理制度，同时注重加强技术培训，注：实施前７８例次，实施后７８例次。

不断提高专业质素，从而保证工作质量，真正起到支。

讨论。持临床护理工作的强有力保障作用。

参考文献：１］黄芳，郭满容．血液净化中心实施医护整体分组模式探。

．１实施护理支持系统可提高护理工作的技术含量，节约护理人力成本随着终末期肾病发病率逐年增加，近年来血液净化医疗技术和设备在我国已开始。

快速提高和更新，血液净化的适应证不再局限于尿毒。

讨［ｊ］护理学杂志。

本文编辑吴红艳）

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