组织行为学模拟试题 3

一、单选题：10分，每题01分。

1、管理系统理论是由（）提出的。

a: 菲德勒

b: 豪斯

c: 利克特

d: 布莱克

2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( )

a: 强制

b: 开诚合作

c: 妥协

d: 回避

3、传递信息的速度最快的沟通网络是（）

a: 链式

b: 轮式

c: 园周式

d: 全通道式

4、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：

a: 能力低下

b: 一般能力

c: 天才

d: 才能

5、组织目标的特征不包括：（

a: 一致性

b: 协调性

c: 可行性

d: 创造性

6、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（可能达到最高的工作绩效。

a: 同质群体

b: 异质群体

c: 混合群体

d: 简单群体

7、管理方格图中，最有效的领导方式有（）

a: 贫困型

b: 任务第一型

c: 俱乐部型

d: 团队式

8、决定人的心理活动动力特征的是：

a: 气质

b: 个性

c: 能力

d: 性格

9、不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且也指出“挫折-倒退”趋势的理论是哪一种？（

a: 需要层次论

b: 成就需要论

c: 理论

d: 双因素理论

10、鼓励者、协调者、折衷者、监督者属于：（

a: 任务角色

b: 自我心中角色

c: 维护角色

d: 合作角色

二、多选题：10分，每题02分。

11、组织行为学研究的层次有。

a : 个体

b : 群体

c : 组织

d : 集体

e : 环境

12、人际关系确立的条件有（）

a : 人

b : 人际交往

c : 人际接触

d : 社会环境

e : 人的需要

13、 “途径--目标”理论认为决定领导者的方式的因素（）

a : 上级的特点

b : 下级的特点

c : 任务的性质

d : 领导者的特点

e : 环境的特点

14、做好领导工作应遵循的基本原则是（）

a : 权责利一致的原则

b : 民主公开的原则

c : 统一领导的原则

d : 集体领导与个人分工负责相结合的原则

e : 能级相符的原则

15、组织行为学的研究方法包括。

a : 调查法

b : 谈话法

c : 实验法

d : 个案研究法

e : 观察法

三、判断题：05分，每题01分。

16、人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。

17、如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。

18、思维是知觉的“窗口”，为知觉提供感觉信息。

19、集体领导与个人分工负责相结合的原则主要是指工作中一般问题要由领导班子集体讨论和决定，决定时严格执行少数服从多数的原则；集体决定的事情就要分头去做，各负其责，失职者要追究责任。

20、根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。

四、论述题：15分，每题15分。

21、怎样做才能提高领导工作的有效性？

五、简答题：28分，每题07分。

22、在管理中如何应用个性理论？

23、人际关系有哪些功能？

24、什么是能力？在能力的应用上应遵守哪些原则？

25、菲德勒对领导者的工作最起影响作用的有哪些因素？

六、案例分析题：10分，每题10分。

26、明娟和阿苏的矛盾。

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。

明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：

“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。

”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。

”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。

加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。

阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

问题：1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

2.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

3.本案例对如何处理人际关系有何启发？

七、名词解释：16分，每题04分。

27、组织行为学。

28、组织。

29、组织发展。

30、组织文化。

八、判断改错题：06分，每题03分。

31、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

32、群体规模越大，工作绩效越小。

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