一、不定项选择题。
1、 对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（）。
a文化 b社会 c个人 d心理。
2、 购买决策过程的第二个阶段是（）
a信息收集 b方案评价 c问题认识 d购买决策。
3、 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（）。
a市场改进 b产品改进 c快速扩张 d营销组合改进。
4、 当产品生命周期进入长期，企业的营销策略应该是（）。
a进入新的细分市场 b进入新的分销渠道
c改进产品质量、增加特色和式样
d适当降低产品**。
5、“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于 （）
a核心产品 b形式产品 c附加产品 d期望产品 e潜在产品。
6、以下有关产品组合描述正确的有（）。
a产品组合的宽度反映企业经营的范围的大小。
b产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度。
c增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好。
d产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小。
7、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。
a分销渠道 b广告 c定价 d销售促进。
8、在以下关于**的描述中，错误的是（）。
a**是买者作出选择的主要决定因素。
b营销组合因素中，惟有**是能直接产生收入的因素。
c**是营销组合因素中最为灵活的因素。
d**的制定要与莺组合的其他部分相结合。
9、企业在制定**时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（）
a分析竞争者的成本、**和提供物。
b估计成本。
c选择定价方法。
d确定需求。
e选择定价目标。
f选定最终**。
10、企业信用策略中的消费者信用主要包括（）类型。
a未结算帐目信用 b一定付款期内的**折扣。
c分期付款信用 d银行信用卡。
11、企业对广告活动管理依照合理的顺序排列应为（）
a确定目标 b编制预算 c设计信息 d选择**。
12、**组合包括（）
a广告 b人员推销 c销售促进。
d公共关系 e制定**。
13、下列属于广义电子商务基本功能模块的是（）。
a企业资源计划 b客户关系管理 c初级网络营销 d电子商务基础 e**链管理。
14、电子商务的基本过程不包括（）。
a交易前阶段 b交易中阶段 c交易后阶段 d电子商务技术架构阶段。
15、网络渠道的基本模式有（）。
a、b—b b、b—c—c c、b—c d、c—c
16、erp是指以下哪种电子商务活动（）。
a客户关系管理 b企业资源计划。
c**链管理 d企业网络营销。
17、客户关系管理的基本功能模块有（）。
a营销管理子系统 b销售管理子系统
c客户支持和服务管理子系统 d数据库及支撑平台子系统。
18、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）。
a在职培训 b新招聘员工上岗前培训 c对老员的培训 d轮岗培训。
19、（）是人本管理的最低层次。
a决策沟通 b情感沟通 c自主管理 d企业文化。
20、小企业选聘人才的首要原则是（）。
a内部优先 b知人善任，择岗定人
c不拘一格、能力至上 d德才兼备。
21、（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
a能力测试 b工作情景模拟 c面试 d品行鉴定。
22、小企业人才引进应遵循如下原则：（）
a适用原则 b大量引进人才原则。
c按劳分配原则 d超前性原则。
23、小企业选聘人才常用的渠道有（）。
a就业服务机构 b广告招聘 c内部选拔 d个人推荐。
24、职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如（）。
a员工招聘 b绩效考评 c薪酬设计 d员工培训。
25、人力资源的特点包括（）。
a战略性 b稀缺性 c无限性 d周期性与磨损性。
26、小企业内部的人才可以分为（）。
a实干家 b创新者 c多面手 d工匠。
二、名词解释。
1、 产品。
2、 产品组合。
3、 分销渠道。
4、 **组合。
5、 电子商务。
6、 网络营销。
7、 企业资源计划。
8、 客户关系管理。
9、 人力资源。
10、人本管理。
11、小企业的人力资源规划。
三、问答题。
1、 简述小企业市场营销的主要特点。
2、 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
3、 企业如何进行分销渠道设计决策？
4、 如何对企业的广告活动进行有效的管理？
5、 简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。
6、 与大企业相比，小企业在人才开发上有那些优势和劣势？
7、小企业在引进人才时应注意哪些问题？
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