小企业管理：第次作业。
第三组：周庚鑫周伟缪杰陈裔管迪生陶思远。
第九章小企业市场营销周庚鑫。
通过本章的学习，了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和**；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。本章中主要是要理解什么是。
一．小企业市场营销概述。
小企业的市场营销具有四个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活、适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。
二．顾客忠诚度和产品策略 ()
小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。
顾客的购买决策是一个过程，其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化、社会、个人和心理因素。
产品具有极其丰富的内涵，一般而言一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。产品又包含有五个层次的价值：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。
一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。产品组合一般可从其宽度、长度、深度和关联性四个方面进行分析。
另外此处要重点掌握产品线的一系列阐述，作为一个新的概念来认识。
任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题，在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。
小企业也有新产品开发这一业务，这一业务过程由两个部分组成：一是产品化的过程；二是市场化的过程。
三．小企业的定价与信用策略 ()
小企业的定价依据为选择定价目标、确认需求对**的响应关系、估计成本对需求变动的响应程度和分析竞争者成本、**和提供物。
定价的基本方法重要有三种类型：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
小企业的定价与信用策略也有很大的关系，信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的**手段。
注意这里的信用包括消费者信用和商业信用两种。
影响信用策略选择的因素有：企业类型、竞争对手的信用政策、顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量。
四．分销渠道策略 ()
小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题。要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配，其次要识别主要的分销系统，公司还必须对主要的分销系统进行评价。
五．管理品牌、广告和** ()
品牌是产品决策的重要因素之一。在产品决策中，企业要决定是否使用品牌、使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌。管理品牌主要包括品牌的创建、定位、维护以及品牌忠诚度的培养。
企业在决定向顾客提供合适的产品、适合的**和适合的地点之后，还需要决定如何向现有和潜在的顾客、零售商、**商以及其他利益有关的群体和公众传播营销信息。这就需要运用营销传播工具组合包括：广告、销售促进和公共关系等与潜在顾客进行有效沟通。
企业对广告活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播**、制定广告预算和评价广告效果等。
第一十章小企业的电子商务与客户关系管理周伟。
通过本章的学习，了解电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络营销；**链管理的应用效益；客户关系管理产生的背景；掌握电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；的特点和主要功能；应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与和的整合；重点掌握企业资源计划的概念；**链管理的基本内容； 客户关系管理的内涵。国内著名的企业阿里巴巴就是一个非常好的例子。
一．电子商务的基本框架与应用。
电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足**组织、厂商和消费者降低成本的需求。
应从以下三个方面理解电子商务：狭义电子商务是指以电子方式进行的商业交易；广义则是上述的定义所说的；电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进和长期的过程。
小企业管理第3次讨论作业
问 学习完教材第 章之后，人组成一个学习小组，其中一人为组长。举行一次小组讨论会，时间要求 个小时。要求 组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。其他人分别选取第 章中的任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题...
小企业管理作业
创办小企业应具备的创业思想和素质。工商管理班黄淑君。综观许多成功与失败的小企业的创业者们不管成功还是失败，他们都必须具备一定的创业思想和素质要求，笔者通过学习了 小企业管理 以后，从创业者的创业动机 创业风险及创业者所必须具备的素质等几方面来论述 1 创业者的创业动机 世上做任何一件事首先必须具备动...
小企业管理作业
小企业管理作业讲评二。当你学习完教材第 章之后，你应当完成以下任务 建议完成时间 学期的第九周 请你撰写一份创建新企业的商业计划书。100分 一 要求。1 请分析你生活地区的环境因素，提出一种创意。然后根据你的创意来为创建一个企业 一家电脑公司 一个生产型企业 一个小商店 一家服务性企业，新建企业或...