大家下午好，非常高兴有机会跟大家交流组织系统提升力模型，今天下午从四个方面进行交流。首先我们**一下关于新经济、新文化、新环境，继而**组织管理的解剖，接下来考虑组织执行系统模型的探索，最后总结成功组织及其核心竞争力的探索。
所有管理的课程和主题在我们开展的时候首先要谈到一个环境，我们部分认识到我们现在所生存的环境对于个人对于组织而言是一个新的环境，这个环境有什么样的一种特点？我们分析一下，我们看到我们的世界在变化，这是一个不确定的时代，在这个时代里面我记得我有一个好朋友戴尔计算机前任亚太区总裁，我们在一起交流时，我们说到速度，速度成为这个时代里面最重要的一个特征。
我们也看到无线上网和语音识别系统即将成为现实，网络英才把我们带到全新的管理境界。同样我们发现这是一个充满变化的时代，环境需求的变化引发的不确定性常常使许多企业措手不及。我们看到关于产品生命周期的现象就是一个非常明确的例证。
我们看到在日常生活当中手机的款式功能不断更新，这就是我们所说的设计组织不得不在爱因斯坦的思想当中与环境赛跑。过去十年当中这么多的现象发生了，比如65种语言消失了，地球上出生了三亿人口等等，互联网用户也增加了270倍。这些都是我们面临到的环境现象，同时我们也看到企业和组织面临新的挑战。
我们说安然、世界电信、安达信这样的公司一夜之间没有了过去的光泽。
同时我们看到福布斯也有一种担心，如果企业都照这样的势态适应环境发展，恐怕将来五百强的排行榜都有困难。我们企业面临的挑战，什么原因导致我们的企业在挑战当中有人能够生存，而有人不能够生存，他们消亡了。我们经过分析得到这样一个结论，主要的原因是管理失控，执行乏力，缺乏沟通，以及自负傲慢。
我们说在欢迎的变化当中同样必须认识到一个概念就是时间理论，在互联网上的时间一个网年和我们日常生活当中的365天是完全不一样的。按照麦肯锡的调查里说，16个月上市的商品虽然在它的费用预算之内但赚取的利润比预期少33％，而按期上市的产品即使预算超过50％，赚取的利润只比预算少4％。这就是告诉我们，现在的市场当中客户是愿意为能够加速实现他们的目的，为了原以为一个好的主意支付额外的费用，人们愿意为速度花钱。
管理大师威尔奇讲过，与90年代的发展速度相比，80年代就像在公园里面野炊散步。比尔盖茨提出数字信息速度的增加使企业在未来十年中的变化将超过过去50年变化的总和。
达尔文有这样一段话，那些能够生存的物种并不一定是最聪明的物种，也并不一定是最健壮的物种，但一定是最具有适应力的物种。我们不得不面临一个问题，就是适应。
谈到适应，我们就要谈到执行，到底什么是执行呢？执行我们有两个定义，首先我们说执行是组织关于适应外部环境与内部体系以探索发展的一门学科。同样我们说执行是一种曝露现实并且根据现实采取行动的系统化的一种方式，比尔盖茨针对微软的执行提出这样一段话，他说微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。
众多的管理大师也这样来诠释关于执行，他们说执行管理学中最大的黑洞，我们说没有执行力就没有竞争力，我们也认识到仅有战略并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，只有执行力才能使企业创造出实质的价值。有这样一个小小的案例，也是一个客观的事实，我们说**报道了这样的例子，大型企业管理不善要破产，这时候有外国公司收购它，大家翘首以待。然而期待了很久外国公司只派来几个人，制度没有变，人没有变，机器没有变，外商只提出来一个要求，让这个企业在一年之内扭亏为盈。
为什么呢？他们到底提出来一个什么样的要求呢？
这个要求非常简单，就是把过去这个企业制订的相关管理制度不折不扣地执行下去。所以我们看到在企业适应环境发展过程当中众多的企业倒塌，众多企业的消亡，20％是最高管理的决策失误，80％是企业执行力的问题。那么abb名誉主席巴尼威克讲过，成功是5％的战略加上95％的执行。
朗讯ceo说，我们的问题在于学会如何执行，讲到这个地方我想给大家讲一个小故事。刚才我们在讲环境，为什么我们要跟大家讲环境，从环境来讲我们适应环境，我们适应环境一个根本就是要懂得执行。
这个故事希望我们能够对环境和适应有所启迪，我看到一个**报道，是一个真实故事，2023年12月份安徽巢湖地区有一家三口，中年男子和他的妻子还有不到三岁的儿子，大概晚上九点钟的时候他们去划着小帆船捕虾，狂风大起，船被掀翻了，他左手抓着妻子，右手抓着儿子游泳，他游出去两百米，这时候他没有力气。他面临到一个选择，这个选择是什么呢？我们到底应该先救谁？
他回头看看了妻子松手了，他的妻子顺着水飘下去，他跟儿子游上岸了。后来他的妻子被下游的人救起来送回家，这一家三口团圆了。这个故事的刊登引起的方方面面的讨论，人们围绕一个观念，先救谁。
有人说应该先救儿子，为什么？儿子是自己家的，媳妇儿是别人家的。有人说应该先救老婆，为什么？
留得青山在，不怕没柴烧。到底是什么影响了我们的选择呢？我们深入剖析，意识到是观念。
对于环境的认识，对于执行的认识，同样决定着我们组织的观念，我们组织决策者的观念。讲到观念在对国内外众多的企业组织研究中我发现，在不同的时期，那些成功的领悟并且贯彻了新的管理思想的企业成为行业的引领者。对环境、对客户的适应根本就是观念，我们说观念也决定了组织的发展，我们现在来看一看我们的组织。
什么是组织呢？我们说组织就是有意识形成的职位或者岗位的结构。为什么需要组织呢？
我们有团队，我们有目标，我们有约束，继而我们以组织的形式实现我们的目标。我们要对我们的组织进行管理，组织管理就是为了使人们能够实现目标而有效地工作，必须设计和维持一种职位的结构。一般搞管理的人大家都了解，通过工作划分、工作归类进而形成组织的结构。
在这里面我想给大家一个建议，针对我们的组织结构设计，我们作为决策者作为管理者来讲，我们不要轻易成为哥伦布。每一个人其实都了解哥伦布，但是哥伦布在管理者的角度来讲他有三个特点。这是管理者的忌讳。
第一个忌讳，出发的时候不知道去哪儿。第二个问题，到了那儿不知道做什么。第三个忌讳，回来不知道去过哪儿。
我们作为管理培训服务必须像外科医生一样学会解剖，必须逻辑化，通过解剖洞察我们的实况，得出针对我们现实的解决之道。现在市面上关于执行的话题非常之多，关于执行的讲座课题也是非常之多。我完全处于个人的观点来给很多企业家、管理者关于执行一个忠告，全世界都在关注中国的市场和中国传统的哲学文化的时候，我们中国企业更多需要的是解决之道。
随着市场的变化和中国企业家的成长，中国企业领袖们越来越渴望符合自己企业背景有利于企业现状与人力的实战模式，他们已经意识到对于空洞的思想和暂时激动的选择只是一种无奈。因为市场没有了更多的选择空缺，所以我们说仅仅拥有远见的企业家并不是财富排行榜上的客户。比尔盖茨和戴尔对执行的执着就是对福布斯的留恋，拥有行业和产品远见虽然可以之同业者关注，失去系统化、运营化的模式将使这种管理瞬间失去光泽。
执行是一切的生命、一切的主题。
当我们有了一个观念去理解环境和执行，当我们有了一个观念理解组织管理与执行的时候，我们来解剖我们自己。我在过去很多管理顾问的过程当中按照特别强调的是与客户的交流，我更多的主张是大家的参与。对于今天的形式和模式，我个人觉得是非常新鲜的尝试，大家要做一个练习，我不希望所有的人都是非常悠闲的，而我只有我自己是忙碌的。
我们拿一张纸一只笔，我们来画一个三角形的金字塔，我们根据三角形中间画两条线，形成组织管理的金字塔。我们看到战略管理、运营管理、执行管理三个层面，在这个三角形里面我们再画四条线，从下而上，从上而下，从下而上，从上而下四条线，这个线在组织结构图里面是什么？是信息流。
我们再来解剖，这四条线分别代表什么样的信息流？
第一个代表问题，第二个核查，第三个解决方案，第四个批准。我们说在这样一个信息流过程当中我们有没有发现一些问题？有人很快说我发现问题了，这样的信息流最大的问题是什么？
缓慢。刚才我们前面讲了环境的压力是速度，是快捷，是变化。而我们组织内部的信息流却是缓慢，我们如何去适应呢？
问题到底在**呢？这是第一个练习。
我们继续做一个小小的练习。首先有一个文字描述，我们每一个人所服务的企业都是有生命的，我们进行企业发展历程的描述，从企业的诞生到今天我们有一个历程描述，2023年、2023年，我们也可以说现在是2023年，2023年年底的时候我们制定2023年的规划、发展目标，到现在我们来结合我们的现状和我们当初的发展目标之间进行对应。我们会说，为什么会产生一些差距，产生差距核心的因素到底是什么呢？
我们发现一个组织拥有目标，拥有团队，我们拥有很好的学习，我们拥有人才，我们拥有所有所有我们认为我们已经有的想要的东西。成果是什么呢？成果和目标之间的关系是什么呢？
问题的关键到底在于**呢？当我们发现这样问题的时候，我想我们必须再回到我们对组织的解剖当中来。我们这种解剖就是组织和组织管理最后涉及的过程决定我们有一个组织结构图。
我个人认为从组织的根本上去探索答案，只是执行系统方案的一个视角。我个人本身在过去很多年对中国企业对外国企业，包括对在中国工作的外国企业我们研究发现这只是一个根本点。今天的交流当中只是想告诉大家一个视角，做事情从一个角度出发，而不是全部。
组织结构当中我们发现问题，执行的核心到底是什么？
人员流程、战略流程和运营流程。这像不像我们刚才画的三角形，战略、运营、人员。我们首先从战略上来进行理解，我们企业有良好的战略管理，谁来执行这个战略管理？
什么人能够赋予这个组织一种战略管理的远见？我们要**领导胜任力。拉里伯西利说过，执行是企业领导者的工作，而我们很多人理解执行应该是基层的工作，而我们现在所探索的胜任力模型从三个方面来分别达到他的执行。
要学会执行，领导者就必须对企业员工和组织生存环境有着全面综合的了解，而且这种了解是不能被别人所替代，因为毕竟只有领导者才能够带领一个企业真正建设一种执行文化。这就是领导与执行的关系。领导者胜任力的科学到底是什么呢？
什么样的领导是我们认为的最优秀的领导，是成功的领导呢？我是全球最权威的领导力研究中心cci的会员，它们给了我们一个基本标准的答案，这里面我们说什么是最权威的领导？他应该有什么强制力、支持力、激励力、亲和力、专长力，同样在今天这样一个变化的环境当中他还应该拥有跨文化的理念。
我们再来看看运营，运营的过程当中，我们都看到了企业的管理者有一个成长和发展的历史。我记得张瑞敏刚刚到海尔去的时候，其实他在那样的历史背景当中和许多的管理者是一样的，他负责运营管理，他们的角色是什么呢？我们大家刚才说到医生，医生的职业特点是什么？
医生的职业特征是什么？很多人说医生的职业特征就是救死扶伤，我们不是讨论这个问题。医生最大的职业特点是你一定是有病的，所以组织发展的初级阶段，我们的管理者都是医生。
随着组织的复杂，我们的桌子是木匠做的，给他原材料，他自己学会规划和使用。如果大家去草原我们会看到草原上赛马，马匹跑得非常快，大匹马群在跑。为什么大家都愿意跟着头马跑呢？
我们从牧人那里得知，头马知道**有水，**有草。企业管理运营者就变成了头马，他们能够开拓市场，他们能够给企业带来利润。今天为止，在一个新的环境当中，我们的管理者又应该是什么样的呢？
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