假如你是郁美净公关部门负责人请你谈谈你的做法。
答：假如我是郁美净公关部门负责人，我针对“过期郁美净上市”的问题的。
暴露首先，我必须承认，这一突发事件，对郁美净品牌形象可以说是一个致命的打击，所以我们应该重视这一事件并做好妥善的处理。
首先，我们要分析这一事件的性质，这一事件是内因型的突发事件，而这一类事件的发生主要是组织自身的原因，所以组织要承担主要责任，最为关键的是组织管理层必须痛下决心，从根本上杜绝出现类似问题的原因和漏洞，以良好的工作重新取得公众的认可。
我们首先面对**和公众，公关人员要先做好五方面的工作：1.向可能受事件影响的公众说明其性质和可能产生的后果。
2.立即建议并促进组织采取一些可以有效降低事件影响的应急措施。
3.在最短时间里尽早向各有关方面，尤其是直接受事件影响的公众如实说明情况。
4.尽快查明事件发生的原因。
5.制定并迅速启动全面、负责的危机管理方案（或迅速启动已有的应急预案）。
总之，要以最快的速度和工作效率，在了解情况、事实的前提下，勇于承担组织应负的责任，并提出可降低相关公众损失的补救措施，表明组织对公众利益高度负责的态度；尽快理清头绪，统一认识和口径，做好信息发布和危机沟通；尽量争取、借助**的权威传播功能和权威机构、公众代表的支持；做出果断决策，采取有效措施做好善后工作，并尽力修补因突发事件而受到影响的组织形象、公众关系和环境。应本着诚实和尊重公众感受的要求，切忌做出过分的反应和承诺。可以这样做，天津总部的主要负责人向公众公开道歉，说明组织会对因用“武汉”郁美净而产生的损失予以补偿和赔偿，会对这件事严肃处理，对有关负责人予以严重的处罚，绝不姑息。
同时要有实际行动做出果断措施，免除武汉主要负责人，并向法院起诉使他得到法律的制裁，把武汉生产的郁美净公开予以销毁，并通过**告知公众，表明组织的态度。并承诺其他地区的郁美净绝对是合法的安全的产品，可以邀请知名**取其他郁美净的产区进行参观和访问，也可以请知名人士。从中可以挽回一些郁美净在公众心目中的形象等等措施来挽回郁美净的品牌形象。
公共关系 公共关系学作业
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