基本职能
一、收集信息。
二、辅助决策。
三、协调沟通。
四、传播推广。
五、危机管理。
六、提供服务。
直接功能。导向作用。
1）组织观念导向（2）组织政策导向（3）组织行为导向（4）组织形象导向（5）组织**导向。
实力作用公关帮助启动组织的社会道德感。
1）企业中 ①展示实力、赢得信赖 ②塑造形象、博取好感③歌颂进步、激发需求④提高信誉、广播诚意⑤弘扬传统、达成共识⑥倡导新风、促进交流⑦热心公益、唤起共鸣⑧指导生活、实现沟通。
2）在**中。
维护勤政为民形象，保证国家凝聚力②塑造城市形象③促进公众支持政策，提高他们参与积极性④当危机事件发生时，维护公众对**的信任感。
1、对个人的作用（提高个人素质）
1）促进个人观念的更新（2）促进个人知识的更新（3）促进个人能力的提高。
对社会的作用（优化社会环境）
1）优化社会经济环境（2）优化社会互动环境，净化社会风气（3）优化社会心理环境。
公共关系工作的基本原则。
1、尊重事实原则2、公众利益原则。3、社会效益原则4、科学指导原则。
1．公共关系人员的公关意识公共意识是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等，经过思维得到理论认识，并形成概括性的见解。 （1）塑造形象的意识，是公共关系意识的核心。 （2）服务公众的意识，是公共关系的功利意识。
（3）真诚互惠的意识。 （4）沟通交流的意识。 （5）立足长远的意识。
（6）创新审美的意识。
2．公共关系人员的心理素质
心理承受能力成熟的思维方式开放的性格。
广泛的知识层面，包括经济，管理，哲学，艺术，文学，广告，人力```有关谈吐和综合能力）
良好的气质。开创的思维。
艺术性与科学性相结合。
公共关系人员的知识结构和能力结构。
<1>公共关系人员的知识结构，包括：(1)公共关系的基本理论知识。(2)公共关系的基本实务知识。
2>公共关系从业人员的能力结构：(1)较强的文字和口头表达能力，是对公共关系人员的基本要求。(2)良好的组织能力。
(3)健全的思维和谋划能力。(4)敏锐的观察能力。(5)很好的自制自控能力和灵活应变能力。
(6)善于与他人交往的能力。(7)掌握政策、理论的能力。
公共关系 公共关系学作业
公共关系学作业2第5章 第8章。一 名词解释 每小题3分，共15分 1 交际型公关。2 进攻型公关。3 媒介关系。4 新闻发布会。5 劝说。二 判断正误并更正 每小题2分，共20分 1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时 省力 省钱的好方法。2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答...
公共关系作业
标题 关于大学生创业的调查问卷。学院专业班级 理学院电科102班。姓名 孙磊。学号 33关于大学生创业的调查问卷。亲爱的同学 您好！我是理学院电子信息科学与技术102班的一名学生，为了更好的了解我校大学生的创业情况，鼓励大学生创业，您是否有此想法了，我们就这一相关问题展开调查，感谢您的参与。1 您对...
公共关系作业
姓名 李孟洁。学号 320090413 专业 药学。一 情景题。1 场景 你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。模拟要点 1 看到老师，给老师打声招呼。2 先介绍年长的 地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。3 然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业...