417小组。
小组成员：张成 12070109
于镇远 12070110
王玮晗 12070105
张扬 12070104
田健豪 12070106
调查课题：
食堂服务质量。
班级：2012级市场营销一班。
调研方案：1、 调查目的：调查食堂的服务质量及其在学生心中的满意程度。
2、 调查对象：北邮世纪全体师生。
3、 调查时间、地点：晚自习后发放问卷，即时**。
4、 调查方式：问卷调查为主，现场采访调查为辅。
5、 调查工作的组织和实施：
小组成员：张成、于镇远、王玮唅、田健豪、张杨。
具体分工：于镇远、王玮唅发放问卷；田建豪、张杨**问卷；张成整理问卷信息；现场采访将由全体小组成员共同完成，我们将有针对性的进行五组采访。即北邮世纪的大。
一、大二、大。
三、大四的同学们和老师们，在采访之前，我们会有针对性的挑选好问题，让受访者现场回答，同时我们会对受访者的回答进行记录和整理。
6、撰写调查报告：我们将在整理所**的调查问卷后，整理出调查信息，同时结合小组成员现场采访的所得出的信息撰写出调查报告。
二、调查问卷。
亲爱的老师／同学：
您好！我们是１２级市场营销一班的学生，我们设计了一份关于学校餐厅服务质量的调查问卷。此次调查问卷，我们力求做到真实客观，因此，希望您能抽出几分钟时间帮我们填写，谢谢配合！
1、您对学校餐厅的总体印象是什么样的（ ）
ａ、非常好 ｂ、较好 ｃ、一般 ｄ、较差。
2、您平时就餐主要考虑的因素是（ ）多选）
ａ、** ｂ、服务态度 ｃ、营养含量 ｄ周围环境 e
3、您是否对食堂的卫生状况放心（ ）
a、非常放心 b放心 c不放心 d非常不放心。
4、 您对食堂服务态度怎么看（ ）
a、非常好 b、很好 c、一般 d、很差。
5、 您觉得食堂饭菜的**是否合理（ ）
a非常便宜、 b便宜 c、偏贵 d、非常贵。
6、 您觉得食堂饭菜是否可口（ ）
a、非常好吃 b、好吃 c、难吃 d、非常难吃。
7、 您觉得食堂菜式种类怎么样（ ）
a、非常多 b、多 c、偏少 d、少极了。
8、 食堂工作人员是否会因为你的要求复杂而态度不好 （
a、从没有过 b、偶尔有 c、经常 d、每次都是。
9、 您觉得饭菜的分量是否充足（ ）
ａ、非常充足 ｂ、充足 ｃ、偏少 ｄ、严重短缺。
10、您认为您所希望的大学食堂应该是什么样的？
11、谈谈您对食堂未来的发展的意见和建议，请您用简短的话概括。
谢谢您的参与，本次问卷到此结束！！
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