(三)房地产人力资源网络培训的优越性。
利用网络进行远程教育是教学方式上的一场革命;它有别于现在广泛采用的电化教学,其巨大优越性是传统的教育方式无可比拟的,这就使得网络很可能会成为新世纪的主要教育方式。
目前,高等教育领域对网络远程教育模式进行了诸多**和尝试,但其中需要解决好的一个问题就是:如何进行有效的考试?如何发放相关证书?
房地产人力资源网络培训的优越性为:
1、受训可不受时间、空间的限制。
目前已普及的电化教学方式改变了传统的教师对学生“面授机宜”龙的教学方式,解决了课堂集中教学与距离教学或分散教学的矛盾,规范了教师讲授的内容,减轻了教师的工作强度。网络培训除具备电化教学所具有的所有优点外,还改变了教学同步的进程,使教与学变成了两个不同时间的独立过程,借助于信息技术手段,事先将教师的授课内容制作好,然后存入计算机主机,随时供受训者调用。辅导答疑、批改作业、考试等工作也由计算机程序自动识别并执行。
由于教学信息的传递是双向式或多向交互式的,教师与受训者之间可以很便利地进行沟通、交流,解决学习中遇到的问题,而不再是单向的灌输。此外,受训者可以随时向教师反馈自己的信息。
通过网络,受训者不必拘泥于在固定的场所进行培训学习,而且可以在企业或家里甚或其他地方进行学习,还可以灵活地安排学习时间。从近几年国家建设部推行的几项与房地产业从业人员有关的执业资格考试(如房地产估价师、造价工程师)和职称考试(如房地产经济师、建筑经济师)的考前辅导工作经验来看,首先得经过严格的资质审查后确定各地的考前培训机构,然后还得要求各地的培训机构派出各科教师到京进行师资培训,由考试用书的编写者们对其传授,以确保培训质量。各地师资受训后,再将学到的知识传授给当地考生。
这些做法,既复杂烦琐又不一定能保证教学质量,而且考生也得不到权威的真传。
如果利用网络进行远程培训即可解决这些难题。考生们不仅会因为网上灵活、互动的环境而提高学习兴趣,还可以根据自己的业余时间安排学习,做到工作、培训两不误,随时随地获取知识、增强业务能力和专业素养。
2、社会效益和经济效益巨大。
采用远程网络培训方式,受训者可以做到工作学习两不误,这就产生了良好的社会效益和经济效益。
由于培训内容可集中管理,减少了师资、教学管理、场地、差旅费用等诸多方面的支出,最大限度地节约了房地产从业人员在培训方面的教育资源投入,还可以无限扩大受训面,从而迅速提高整个房地产业从业人员的素质,满足该产业对高水平人才的渴求。例如,在美国,个人接受五天课程dba培训需要花费2000美元,而企业购买有关的dba教程为员工提供**培训,分摊到每个员工身上的花费可以减少到5美元。
三、网络对房地产企业组织结构的影响。
房地产企业为了适应信息化、网络化的历史潮流,对其组织结构也需要加以调整。纵横交错的计算机网络改变了信息传递方式,使其由阶梯型传递变为水平型传递,因而房地产企业也须将原来的垂直型组织结构改变为扁平型的开放式结构,那些原来起上传下达信息作用的中层组织可以逐步撤消。高层决策者与基层执行者应直接联系,基层执行者可以根据实际情况及时进行自主决策。
从根本上说,传统的职能型组织结构已不能适应网络经济的需要,使组织设置简化以加快信息的流通已成为一种趋势。大量而快速流动的信息,也迫使企业要迅速做出反应以抓住有利战机,这同样需要企业进行组织机构的重整,减少信息传递环节来加快决策过程。
房地产企业为了适应网络营销的需要,可将销售部门、财务部门、管理部门等组合成一个部门,以便及时、准确、迅速地处理顾客的要求。
四、网络对房地产市场营销的影响。
根据cnnic统计,中国互联网用户85.5%年龄在18岁到35岁之间,83%受过大学以上教育。这部分人较高的经济收入,对自己及家人的生活品质较为关注,同时也有能力为提高生活品质追加投资。
预计在2023年这个数字将达到6000万。internet作为迅速发展的行业,以其包含的大量的信息吸引着极速增长的用户群体,因而利用internet为用户提供信息的icp(internet content providers)被称为新兴的第四**。由互联网所带动的这场社会全局性变革,以超乎我们预期的威力和速度冲击着社会的各个层面,同时对房地产业特别是房地产营销方面产生了相当积极的影响。
一)房地产网上营销的特点。
传统的房地产市场营销主要通过各种媒介组合进行广告宣传,并通过售楼处的物业模型以及样板房来吸引顾客(可称之为pop广告)。有购房欲望的顾客不得不从报纸、杂志、广播、电视、pop广告上到处收集相关广告,在找到合适的物业后,又不得不花费时间和精力亲自到售楼处专门察看广告所述是否属实,这样就耗费了大量的人力、物力和财力。
互联网络的出现将大大改善这种情形。房地产企业只须建立自己的主页或委托专业房地产tcp,建立相关链接将自身物业的区位、社会环境、自然环境、交通便捷度、商业服务繁华度、户型、房型、房屋单价、所余房屋套数、与周边物业的对比结论以及样板房的多角度图像,全放到网页上,这样顾客足不出户便可通过测览主页而对物业情况了如指掌。若企业已建立了直接面向顾客的电子商务系统,则顾客就不用到售楼处买房了,直接通过点击鼠标即可搞定。
用网页形式发布房地产广告,具有很多优点,如更新速度快、信息量大而集中、不受时空限制、费用较传统**大为降低,而且网络广告也可随时修改,并不像传统**广告那样发版后无法变更。此外,网络广告还带有强烈的交互性与感官性,其受众数量与可准确统计。这正好适合房地产广告的信息量大、时效性强、广告受众的经济层次高等特点。
因此,网络经济时代的房地产企业应改变过去传统的营销方式,利用网络的特点,进行网上营销。
随着我国电子商务应用的逐步深入,网上房屋置换、网上房屋买卖、网上房屋拍卖、网上房屋展示将成为房地产网络营销的主要方面。互联网强调“让您找的来找您”,其提供便捷和不受时空限制的“沟通与交易”渠道,可以说是真正实现了“4c”理论中的“方便”和“沟通”(convenience & communications)。
每个消费者的个人偏好不尽一致,但商家所希望的仍然不过是如何在最合适的时间把最适合的商品提供给最适合的消费者,而互联网通过神经网络系统(neuralnetworks)和协同过滤系统(collaborative filtering)为商家提供了实现这一愿望的工具。举例来说,当我们在搜索引擎中打入“房产”关键字时,**将明白我们有意寻找房产信息,于是它除了可以为我们显示搜索结果外还可以为我们提供房产广告之类的信息。协同过滤系统通过研究顾客过去的行为来**顾客未来的行为,如果我们曾经有过点击房地产信息的行为,当我们再次进入**时,它将自动给我们发出房产广告信息。
同时,房产消费还有一个特点是,绝大部分消费者在购买后仍会寻找各种信息,以便做出对自己消费选择有利的评价。这就要求售卖者提供充分的接触渠道,在售前使得消费者充分了解自己的产品,在售后减少消费者的不协调感觉。
二)e-mail的作用。
在房地产营销的过程中,电子邮件也产生了巨大的影响。电子邮件即e-mail,在全球普遍使用。就我国而言,基本上效益较好的房地产企业都已经或即将拥有自己的e-mail,而在美国,现在大多数的房地产企业在使用e-mail交流,收发e-mail是最重要而且也是最经常的工作。
e-mail拥有巨大的覆盖面,从本质上已经超出了原先的交流通信工具,而成为真正的市场营销**。大家在日常工作中,可能有时会收到e-mail的房地产广告。据统计,当你所提供的信息接受者较感兴趣时,反馈率可以达到20%~30%,从这里大家更能体会到e-mail营销的巨大威力。
从市场营销的观点,e-mail大致有以下几个优势:
1、现在营销提倡一对一的销售方式,而e-mail恰恰是使企业和客户直接发生联系,便于企业了解客户的需求。
2、**优势。e-mail营销的费用比**、传真、邮寄都便宜很多。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。
3、简洁、方便、直观。
4、友情式。现在的客户已经厌倦的“轰炸式”的宣传方式,他们需要自己理性的辨别,当你的e-mail信息被允许后,接受者不但非常乐意而且还非常感激你,使企业和客户之间从买卖关系变为朋友关系,符合关系营销法则。
据不完全统计,我国上网的房地产企业中,有97%的发展商曾用过e-mail向潜在顾客发过广告、推销、**之类的信息,86%以上的发展商曾用e-mail向业主、潜在顾客拜年、庆祝生日等,而且有68%的发展商经常使用e-mail作为营销的工具,e-mail正以其低成本,高效率、强效果的优势日益受到发展商的重视。
三)网上房拍。
网上房拍与传统上的拍卖是有区别的,从法律构成要件上说网上房拍并不是真正意义上的拍卖,只不过是**为顾客提供了一个竞价平台并监督竞价过程罢了。这种交易方式减少很多中间环节,既提高了效率又降低了购房成本,因此是件值得提倡的新鲜事。
需要指出的是,网上房拍并不适合所有房地产项目和所有人,对于那些精品房屋或者尾房才有拍卖的必要。“搜狐”曾经推出的首次网上房产拍卖吸引了各方关注,历时两天的房拍喧闹一时,然而出价最高的买主此后竟未露面。两位竞买者一位是没有通过合法注册就进入拍卖室的,另一位的****只有一个电子信箱。
不少人对此表示担忧:即便通过技术手段查到这两个人,如果人家坚决不买,又能怎样呢?“搜房”推出的大规模网上住宅竞拍更应验了人们的担心。
为避免旭枪,主办单位设置了竞拍“门槛规则”和“人围规则”,但最终的竞拍得主近在眼前,却坚决不签成交合同,让组织者无可奈何。两次拍卖的结果让人们对房产网络交易的安全性深感疑虑。
四)网上中介。
网上中介的发展更是前程似锦。从国外的经验来看,房地产中介行业是应该最早电子商务化的行业之一,而房地产中介行业电子商务化的最终表现形式是目前流行于欧美国家的mls(multiple listing service)理念。想要租买房屋的消费者只需在中介公司所设的计算机终端上输入所要租买房屋的特征,就可以查出所有符合条件的房产,并可以通过网上的电子地图看所选房屋的实际位置,通过网上**的实地录像“考察”房产的外观、环境及房内格局是否符合自己的喜好。
如果这家中介公司的**不够充足,客户还可以委托中介公司把要求上传至专业房地产交易**,在更庞大的数据库中查找相关**。这就是mis系统给房地产中介业带来的好处,一方面使中介服务商的服务更为专业化,另一方面消费者的选择余地大了许多。
我们的房地产中介公司显然已经意识到建立房地产中介信息服务系统的重要性,有些房地产中介公司开始自行设计**数据库,向客户提供服务。不过,有些数据库功能单一,仅能简单地查找**信息,难以提供其他技术支持。更何况,即使是有功能单一的**数据库的房地产中介公司在我国也不多,向消费者提供简便快捷的租买房服务自然是勉为其难。
难以提供周到服务的中介公司生意自然也不太好做。据某个在北京已小有规模的房地产中介公司的总经理介绍,尽管该公司在北京已经有数个连锁店,但由于彼此信息不沟通,公司的业务发展大受影响,更别提单枪匹马做市场的中介公司了。
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