离线作业1
第一章概论。
一、判断题。
1.管理和技术是企业发展的两个轮子。（ v ）
2.管理学是一门科学，不是一种艺术。（ x ）
3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（ x ）
4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（ x ）
二、单项选择题。
1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（
部队中的班长与战士谈心 ②总会计师对财务部门进行检查。
钢琴家制定自己的练习计划 ④医院的外科主任主持会诊。
2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（
计划、控制、组织、领导 ②计划、领导、组织、控制。
计划、组织、控制、领导 ④计划、组织、领导、控制。
3.管理是伴随着（ ②的出现而产生的。
计划经济 ②社会化大生产 ③组织 ④市场经济。
4.管理乃是由管理者通过（ ②组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
命令 ②协调 ③激励 ④求助。
5.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（③
部队中的班长与战士谈心 ②企业的总会计师对财务部门进行检查。
钢琴家制定自己的练习计划 ④医院的外科主任主持会诊。
三、多项选择题。
1.管理的基本特征有。
管理是一种社会现象 ②管理是一种文化现象。
管理的主体是管理者 ④管理的核心是处理好人际关系。
2.管理这种社会现象存在的必要条件是（ ①
两个人以上的集体活动 ②有管理者 ③有一致认可的目标
有各种资源。
3.管理者在管理过程中承担的职能是。
计划 ②组织 ③控制 ④领导。
4.管理者的技能要求是。
技术技能 ②人际技能 ③决策技能 ④概念技能。
5.管理学的特点有。
一般性 ②综合性 ③模糊性 ④实践性。
四、简答题。
1.为什么说管理工作也是一门艺术？
答：管理是一门科学，管理工作有其内在的规律性，同其他科学一样，管理的科学性表现在它是大量管理经验的升华，管理活动的基本规律以及从事管理活动的科学手段和方法，对从事任何管理工作均有重要的知道作用，管理者都要认真的学习它。掌握他的本质。
另一方面，管理也是一门艺术，鉴于管理工作的复杂性，任何管理理论不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案。管理者只有根据管理基本理论和基本方法，密切结合实际，根据实际情况的变化，运用自身的才智和丰富的实践经验，才能取得良好的管理成果，这一方面来看，管理就是一门艺术。
第二章管理学的产生与发展。
一、判断题。
1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（ v ）
2.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（ x）
3.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（ v ）
4.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（ x ）
二、单项选择题。
1.科学管理之父是（①
泰勒 ②法约尔 ③梅奥 ④韦伯。
2.无论什么行动，每个职工只应接受一个领导人的命令，这是一条普遍和永恒的原则。（
劳动分工原则 ②纪律原则 ③跳板原则 ④统一指挥原则。
3.提出了重视管理中人的因素的是（ ③实验。
铁锹实验 ②切削金属实验 ③霍桑实验 ④搬运生铁实验。
4.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（
赫茨伯格 ②孔兹茨 ③德鲁克 ④西蒙。
5.法约尔的什么原则强调应在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列？（
分工原则 ②集中化原则 ③程序原则 ④等级琏原则。
6.统一指挥原则是（ ③工作的原则。
计划 ②组织 ③领导 ④控制。
7.下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物？（
赫茨伯格 ②孔兹茨 ③德鲁克 ④西蒙。
三、多项选择题。
1.西方国家管理思想和管理理论发展的历史是指（①③
早期管理实践与管理思想现代管理理论。
古典管理理论中期管理理论。
2.古典管理理论的代表人物有。
泰勒 ②韦伯 ③德鲁克 ④法约尔。
3.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括。
操作方法标准化 ②时间研究。
计件奖励工资制 ④按标准操作方法对工人进行培训。
4.巴纳德认为正式组织应包含（① 基本条件。
协作意愿 ②权威 ③共同目标 ④信息沟通。
四、简答题。
1.泰勒创建的科学管理的主要内容有哪些？科学管理的贡献与局限是什么？
答：主要内容有：1.
操作方法标准化，即动作研究；2.劳动工时的合理运用，即时间研究；3.实行有差别的计件工资制；4.
按照标准的操作方法对工人进行培训；5.计划职能与执行职能的明确分工。是管理工作的一场革命，对当时企业管理从单凭经验到走向科学化的道路，起到了重要的作用。
局限就是不能推广应用。
2.亚当·斯密、泰勒、法约尔、梅约对管理的主要贡献是什么？
答：一方面对管理从实验到理论的系统化，让管理理论和现在的实践结合，推进了管理学的发展，另一方面，促使科学管理理论更具有推广和应用价值。
3.梅约通过霍桑试验得出的结论是什么？
答：结论是，人际关系问题是首要地位。1.
人是社会人，是影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会与心理因素。2.生产率的提高和降低，主要取决于人的士气。
3.注意到企业中非正式群体的存在。4.
一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
第三章管理的基本原理与基本方法。
本章不提供练习题。
第四章决策。
一、判断题。
1.应该说，决策是平衡收益、成本和风险的过程。（ v ）
2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和业务决策。（ x ）
3.决策人数越少，其决策成本就越低。（x ）
4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。（ v ）
二、单项选择题。
1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（
决策是适应外部环境的一项工作 ②决策是swot分析。
决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程。
决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作。
2.钟表王国的瑞士，在2023年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。
而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？（
决策对企业生存发展影响至关重大 ②技术比管理更能给企业带来竞争力。
技术要发挥作用离不开资本的投入 ④技术要发挥作用离不开社会环境条件。
3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（③
成本最低的方案较为满意的方案。
各个目标都最佳的方案 ④实现利润最大的方案。
4.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④
**型决策 ②风险型决策 ③非确定型决策 ④确定型决策。
5.非确定型决策问题的主要特点在于（①
各方案所面临的自然状态未知 ②各自然状态发生的概率未知。
各方案在各自然状态下的损益值未知 ④各自然状态发生的概率已知。
6.根据计划所涉及的广度，可以分为（②
长期计划、中期计划和短期计划战略计划和行动计划。
综合计划、部门计划和项目计划指令性计划和指导性计划。
三、多项选择题。
1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（ ①
确定型决策 ②周密型决策 ③风险型决策 ④非确定型决策。
2.决策的过程一般包括（ ①
确定决策目标 ②拟订备选方案。
评价备选方案 ④抉择方案和实施决策方案。
3.在决策方案的执行过程中，要（① 使其更加完善。
跟踪检查 ②及时反馈 ③不断修正方案 ④无需修正方案。
4.在不同条件下的决策有（ ①
确定型决策 ②周密型决策 ③风险型决策 ④非确定型决策。
5.风险型决策的方法一般包括（②④
盈亏平衡分析 ②决策树 ③悲观准则 ④损益表。
四、简答题。
1.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？ 满意准则”的含义是什么？
答：这个和决策者有关系，往往决策者有条件限制，他们不愿意再去研究或寻找更好的备择方案，而是选择一个较好满足定下的基本要求。所谓的“满意准则”就是这个基本要求。
五、案例分析。
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起a要的书发给了b，b要的书却发给了a之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？
答：作为管理者，应该是先找出问题出在**，而不是亲自上阵。在分析完整个工作流程时，我们就能找到是哪个环节出了问题，对具体的环境进行相关的整顿和调整。
管理学第一阶段作业
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