主题：办公室管理条例（支持体系版）
对象：支持系统全员。
为加强公司支持体系办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
一、服务规范及礼仪：
1. 仪表：周一至周四着标准职业装、女士淡妆、男士平头并打啫喱；周五可着休闲装；
2. 微笑服务：对内外人员的垂询、要求，应注视对方微笑应答，切不可冒犯对方；
3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4. 现场接待：如有预约客户或领导来访公司，为表欢迎，提前在前台处制作欢迎牌；
5. **接听：
1) 接听**应及时，一般铃响不应超过三声（铃响一声为最佳接听时间）
2) 接**时，要说声“您好， xx部” 在对方报出自己的姓名后，别忘了再加上一句 “承蒙关照”，会给对方有更好的印象。
3) 听筒应用左手来拿，并随时将记录本和资料放在手边，以便能迅速地作出反应。若受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，呼唤接听者应讲**话筒朝下反扣在桌上；重要**作好接听记录，严禁占用公司**时间太长。
4) 私人**，应长话短说；在帮同事接听**时，切勿打听对方私事；
5) **中途断线，应主动打过去：原则上应由先前打**的一方重新拨打，以使谈话继续下去。但不能因事情大致已谈完，就对此听之任之。
重新拨通之后，再向对方致歉，“非常抱歉，刚才**中途断线了”。 应具备始终由自己主动重打的意识。
6) 应确认对方的留言：听到留言后，说声“请让我复述一遍”，并把听到的内容重复一次。如果是自己留言，当对方没有复述时，应将事情很快地重复一遍，并补充一句“可以了吗？”，以此叮咛；
7) 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
二、办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗（应给领导或附近的同事报备情况）
2.员工之间的工作交流应严谨；（严禁出现男女打闹、拧脸、太过亲密行为）；
3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由行政部负责定期的清洁保养工作。各部门每周五下周自行安排时间对电脑杀毒。
5.发现办公设备（包括**、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部门报修，以便及时解决问题。
三、物资分类
1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、实物资产。
2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4.实物资产：空调、计算机、摄像机、照相机、微波炉、冰箱。
四、办公用品物资采购、领用、借用。
1.公司办公用品物资的采购，原则上由hr中心统一购买，于每月25日各部门填写办公用品预算表，下月3日前发放（行政部应保证常备物资的库存合理性）。属特殊物资经总经理同意，可由申购部门自行购买。
2.申购物品应填写申请表及物品采购单，总经理审批后交由hr中心。
3.物资领用管理
1) 低值易耗品：每月办公预算表通过审批后由行政人员通知签字领用；
2) 管制品：根据各部门的需要情况进行分配领用，若有遗失，讲自行购买；
3) 实物资产：由hr设立固定资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状；
4.公司物资借用
1) 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可（it资产向市场部申请）
2) 借用物资超时未还的，相关部门有责任督促归还
3) 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
五、各部门办公室值班管理
1.各部门设立部门值日负责人制度；
2.一般以工作时间为责任时间；
3.值班要点：1）主持当天部门的晨会；2）检查部门办公场所保洁情况；3）下班时组织部门人员进行职场5s; 4）离开公司时，检查电源的关闭情况，并做好记录；
六、支持系统会议：每周三举行，由各部门人员轮流主持；同时人人要求熟背：支持系统版本“我是我认为的我”
七、报表管理：每周五各部门人员自行安排本周工作总结及下周工作计划并制作周工作报表，各部门负责人于每周六24：00前将周报报至总经理邮箱；
八、 此发文自2024年4月11日起执行。
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