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办公室管理规定。
1.目的:为了体现公司内应有的礼仪,营造一个良好的办公环境,特制定本制度。2.范围:适用公司所有人员。3.内容:
3.1.岗位守则。
3.1.1.要树立牢固的服务第一顾客至上的思想,端正服务态度、服务心智、明确与顾客之间的关系,克服贪图方便省事怕麻烦的思想,努力做到有理想、有道德、有文化、守纪律的岗位人员。
3.1.2.所有员工皆应遵守国家法律、法规、遵守社会公德,遵守公司一切规章、制度、通告及公告。不断提高自己的工作技能和工作效率,工作上精益求精。
3.1.3.
工作认真负责,保质保量,不折不扣地完成布置的任务,同舟共济,不得勾心斗角,相互拆台,发扬公司一盘棋的全局观念,分工不分家,主动配合,积极协作。3.1.
4.工作中实事求是、客观公正、坚持原则,禁止以权谋私、以情代办。
3.1.5.
忠于职守、服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为,不准弄虚作假。3.1.
6.不得经营与本公司类似或职务上有关的业务,和兼任其它公司职务。.3.
1.7.不准利用职务之便****或以公司名义在外招摇撞骗、损公肥私。
3.1.8.
不准以任何名义泄露业务、职务上的机密,欺上满下。
3.1.9.不准玩忽职守、借故拖延、相互推诿属于职权范围的工作事项,不得刻意刁难,勒索所管理和服务的对象。3.2.工作规范。
3.2.1.
在走廊或通道与领导、同事相遇,应点头致意问候“您好”3.2.2.
在公司内行进间与访客、领导相遇,应停留侧立,礼让先行,同时微笑点头致意,相互熟悉的可轻声打招呼。
3.2.3.衣着整洁,不准穿奇装异服。不打领带时,衬衣纽扣至少要扣至第二个衣扣。3.2.4.容貌保持清洁,男员工不准留怪异头发,女员工宜着淡妆。
3.2.5.无论上下班时间,都不得谈论与工作无关的事宜或到其它办公室随意走动、闲聊,严禁粗言秽语。
3.2.6.维护严肃紧张的工作气氛,不准在办公室、走廊大声喧哗、高声叫人、吵闹,不抢道先行更不能边走边大声呼唤,有事应走到有关人员面前轻声交代。
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办公室管理规定。
3.2.7为了节约用电,各员下班时要关闭灯光、风扇、电脑和其它用电设施。3.3.工作作风。
3.3.1.互相尊重,不准以同事的相貌、缺陷、性别开玩笑。
3.3.2.互相帮助,当同事遇到困难时,应伸出友谊之手。尽力帮助。
3.3.3.
互相爱护,当同事做错时,应当面提出批评和指正,不准随便在背后议论别人。3.3.
4.加强团结,不准在同事之间,领导与下属之间传播小道消息或捕风捉影的事情。
3.3.5.严禁在公司外制造流言蜚语,更不准挑拨离间。3.4.工作言谈。
3.4.1.员工无论在公司内、外,时时要自觉使用以下文明礼貌十字用语:“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”、“再见”
3.4.2.
接待上门客户时,第一句应是“您好,有什么可以帮到你!”如发现客户是找别的同事,应该按排客户坐一下同时对客户说“那您请坐,喝杯水,我帮您联系”等。3.
4.3.接**时,第一应是“您好”或“您好,新永力”或“您好,新永力公司,有什么可以帮到您?
”3.4.4.
**里若需转告,应及时、准确地记录内容,并及时告之相关方面,切勿误事。3.4.
5.禁止**里聊天,或拨打无聊的声讯**,利用**点播歌曲。3.
5.工作仪表与着装:
3.5.1.全体员工以热情饱满的精神进入工作状态,不得面带倦意。坐姿、立姿、行走、举止都要讲大方的气质、风度。
3.5.2.员工着装必须保持清洁,、整齐、平整、鞋袜干净,不准赤脚、穿拖鞋、背心上班或出入办公室。
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