1．某交通局办公室副主任赵柯必在看当天准备上报的统计报表，本局一位实习生，刚从大学工商管理专业毕业的席娜丽走了进来，席娜丽针对交通局管理写的毕业**中的某些观点和见解很得指导老师赏识，她本人也认为**讨论内容可以对交通局改革有帮助作用。她今天来准备找局长谈谈。
赵柯必客气地请席娜丽坐下，说：“局长外出检查工作，有什么事请先跟我说说吧”。 席娜丽就滔滔不绝地讲起自己**中对交通局管理工作的观点。
赵柯必一边听，一边看报表。席娜丽言谈中常带“像我们这样的小单位……”赵柯必越听越不高兴，结果没等席娜丽把话说完，他便满脸怒气地说“单位小是否埋没了你的才能？你是大材小用，为什么不去大单位呢？
’’赵柯必的冷嘲热讽，激怒了席娜丽，引起了激烈的争执，最后席娜丽气愤地离开了办公室。
赵柯必还在闷闷不乐时，三名局下属单位被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找局长解决他们的问题。赵柯必说局长不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找局长不可。正好局长走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住局长的衣服不放。
赵柯必在一边干着急，不知道怎么办才好……
你认为赵柯必在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对。
2．公交公司办公室主任小曹向分管车辆业务的孙副经理请示了车辆招标事情的意见后，又遇到了分管车队业务的张副经理，小曹又向他作了汇报，结果两位领导关于意向车辆的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙副经理认为小曹与张副经理关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张副经理认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对？
错在**？面对这种情况小曹应该怎么办？
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