消费心理学

●消费心理学研究的内容。

1研究消费者购买行为心理过程和心理状态。

2研究消费者个性心理特征对购买行为的影响与制约。

3研究消费者心理与市场营销的互动关系。

消费心理学的研究方法：观察法实验法调查法。

发挥注意在市场营销活动中的作用。

1用多角化经营，增添服务项目来调节消费者在购物过程中的注意转换；

2发挥注意心理功能，引发消费需求。

3成功的广告需要引起消费者的注意。

营业员气质类型与售货表现。

急躁型—胆汁质活泼型—多血质温顺型—多血质粘液质冷静型—粘液质沉默型—抑郁质。

消费需求：消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。

购买动机：为了满足一定需要而引起人们购买行为的愿望。

购买决策：对几种方案作出合理的选择以达到最佳效果。

购买决策的内容：原因决策目标决策方式决策地点时间频率。

动机的作用：始发作用；导向作用；维持作用；强化作用；中止作用；

购买动机的可诱导性：

所谓诱导，就是针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，是消费者购买动机得到强化对该商品产生喜欢倾向，进而采取购买行为的过程。

影响消费者购买决策过程的因素。

内部因素：需要和动机是决策的第一因素；个人经验影响消费者对购买方案的选择。

外部因素：家庭对购买决策过程的影响；参与群体对购买决策的影响。

消费指导者对购买决策的影响；文化对消费者购买决策的影响。

行为：指人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射而产生的，具有目的性的活动。

消费者行为的影响因素：影响消费者行为的个人内在特性1生理因素心理因素

外部环境因素：自然环境社会环境经济环境政治法律科技文化。

参照群体：指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，分向往群体和疏远群体。

消费者购买损失的危险：经济风险健康功能社会心理。

呢科西亚模式：先做企业在做商品先企业后消费者。

购买行为类型：习惯理智经济冲动从众疑虑想象。

消费者购买行为心理过程。

认识过程：感性认识阶段理性认识阶段。

情绪过程：喜欢阶段激情阶段评估阶段选定阶段。

意志过程：做出购买决策阶段实施购买决定阶段。

程序过程：认识需要—收集信息—分析评价—决定购买—购买感受。

儿童用品市场营销的心理策略。

区别购买与消费对象；改进商品的设计形象；开放流行动漫作品的配套产品；建立商品品牌形象。

青年消费者的购买心理特征：追求时尚表现时代；追求个性表现自我；追求实用表现成熟；注重情感容易冲动；

女性消费者的购买行为心理特征。

注重商品的外表和情感因素；注重商品的便利性和生活的创造性；注重商品的实用性和细节设计；有较强的自我意识和自尊心；

消费心理学

1.消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。名 2.何谓消费者。狭义上的消费者是指购买，使用各种消费品 包括服务 的个人或组织，包括企业，学校，机关和其他社会组织等。广义的消费者指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。3.根据消费心理行为发生的规律...

消费心理学

消费心理学 复习题一。一 单项选择题 每题1分，共15分 1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是 a.观察法b.归纳法。c.试验法d.调查法。2.感觉 a.是人脑对客观对象整体属性的反映。b.是对对象个别属性 如颜色 气味 形状 的反映。c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映。d.是当...

消费心理学

期末作业考核。满分100分。一 判断题 每题4分，共20分 1 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。答 自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是...