消费心理学练习卷

判断题：

___中国古代关于消费的理论中有以老子为代表的“崇俭”和荀子为代表的“主奢”。

___2024年美国著名心理学家斯科特首次提出了在广告宣传中要运用心理学。

___20世纪30年代的西方经济大危机，刺激消费作为反危机的重要手段被提出。

___20世纪50年代，美国心理学家马斯洛提出了著名的“需求层次理论” 。

___2024年美国心理学会正式组建了消费心理学分支。

___在研究消费心理和消费行为的过程中，商品的**一直是最重要的影响因素之一。

___消费者需求的周期性是指随着时间的推移，已经消退的需要又会重新出现，并周而复始，呈现周期性。

___人的感觉主要包括视觉、听觉、嗅觉、触觉等。

___通过对消费者的研究发现，85%的信息是通过视觉获得的，10%左右的信息通过听觉获得。

___想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的过程。

___思维是人们遇到问题并试**决问题时的一种独立的心理活动，它是认识的高级阶段。

___情绪表现的形式是比较短暂和不稳定的，具有较大的情景性和冲动性。

___情感是人们在长期的社会实践中受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验。

___个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统地、独特的反应方式。

___气质也就是人们通常所说的脾气或秉性，决定着心理活动的速度、强度和指向性。

___比起社会文化来说亚文化的影响对消费者的影响更强烈。

___新产品的销路如何，关键要看早期接受者和晚期接受者的评价。

___消费者通常喜欢把商品的**与价值、品质联系起来，把**的高低作为衡量商品价值、品质的标准。

___消费者通常喜欢通过联想把商品**的高低同个人的愿望、情感和个性联系起来，进行有意无意的比拟。

___农村消费中，观念保守、从众、攀比、讲究实用性和储备性的特征比较明显。

___服装的边际效用是最不容易递减的，服装的存量往往对继续购买有积极的影响。

___顾客认知到的让渡价值的高低决定了顾客的品牌选择。

选择题： a ）以下不属于消费心理学研究的内容是：

a，购买什么产品 b，如何购买产品 c，在**购买 d，购买什么品牌。

c ）以下不属于消费心理学研究原则的是：

a，客观性原则 b，发展性原则 c，主观性原则 d，联系性原则。

c ）以下不属于影响消费者的需求弹性的主要因素的是：

a，对商品的需求程度 b，商品的可替代程度 c，商品的使用时间长短 d，对商品的认识。

b ）恩格尔系数中代表整体状况为温饱的系数是：

a，59以上 b，50 – 59 c，40 – 50 d，40以下。

c ）以下不属于注意的种类的是：

a，无意注意 b，有意注意 c，无意后注意 d，有意后注意。

c ）在购买前已经广泛收集所需商品的信息，经过慎重权衡利弊之后才做出购买决定的顾客属于：

a，习惯型 b，经济型 c，理智型 d，感情型。

a ）喜欢标新立异、一旦感觉到需要就产生购买动机的顾客属于：

a，多血质 b，胆汁质 c，粘液质 d，抑郁质。

d ）购物时考虑比较周到，对周围事物很敏感，购物行为比较拘谨，优柔寡断的消费者属于：

a，多血质 b，胆汁质 c，粘液质 d，抑郁质。

a ）将商品命名为“衣领净”主要是根据了以下的哪一种命名心理原则：

a，名实相符 b，易于记忆 c，诱发感情 d，启发联想。

d）将商品命名为“佛跳墙”主要是根据了以下的哪一种命名心理原则：

a，名实相符 b，易于记忆 c，诱发感情 d，启发联想。

b ）在消费心理学中，32岁的年龄属于哪种年龄阶段：

a，少年儿童 b，青年 c，中年 d，老年。

c ）女性购物时通常有了中意的商品就会迫不及待的购买，这主要是因为她们：

a，富有联想 b，注重商品的具体利益 c，耐力差 d，爱赶时髦。

d ）女性购物时很容易接受好友或推销员的建议，这主要是因为她们：

a，富有联想 b，消费易受情绪影响 c，耐力差 d，消费易受外界影响。

c ）现在的城镇消费者越来越不容易受到商品打折的推销方式的影响，这主要是因为他们具有：

a，买涨不买落的心理 b，超前消费的心理 c，随用随买的心理 d，持币待购的心理。

c ）麦当劳规定薯条的保质时间为7分钟，这主要是为了满足消费者的：

a，求卫生的心理 b，求廉心理 c，求实心理 d，求快心理。

a ）已知品牌的心理定势会消弱消费者对未知品牌的关注和**程度，这主要是指品牌的：

a，限制功能 b，信息集合功能 c，联想功能 d，增值功能。

b ）消费者会将品牌相关的信息归纳为若干基本特征，最终主要以品牌名留存在记忆中，这主要是指品牌的：

a，限制功能 b，信息集合功能 c，联想功能 d，增值功能。

b ）消费者购物时，经过对比在有限的方案中挑选了某一个方案，是基于如下的品牌评价标准的：

a，最大满足 b，比较满意 c，最小遗憾 d，损失最小。

c ）消费者购物时，有时会很希望购物后不要后悔，是基于如下的品牌评价标准的：

a，最大满足 b，比较满意 c，最小遗憾 d，损失最小。

a ）“蒙牛借力神六”，“蒙牛联姻超女”，都是品牌适应性竞争中的：

a，“搭便车” b，信息包装 c，选择恰当时间地点 d，招揽。

a ）可以满足消费者求全、选择、安全及享受心理的是：

a，大型百货店 b，超级市场 c，连锁店 d，高档精品店。

c ）可以消除消费者的风险防御心理，减少比较选择时间、缩短购买过程的是：

a，大型百货店 b，超级市场 c，连锁店 d，高档精品店。

名词解释：（答案只作参考）

1、消费心理学：又称“消费者心理学”。研究消费者心理和行为的心理学分支学科。

内容有消费者的购买动机，消费者的个性与购买行为的关系，产品的特点及消费者对产品特点的反应，市场分析，广告等。

2、消费：消费是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。

3、投射法：也称投射测试，在心理学上的解释，所指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。此种内心深层的反应，实为人类行为的基本动力，而这种基本动力的探测，有赖于投射技术的应用。

具体说来，就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。测试中的媒介，可以是一些没有规则的线条；也可以是一些有意义的**；也可以是一些只有头没尾的句子；也可是一个故事的开头，让被试来编故事的结尾。因为这一画面是模糊的，所以一个人的说明只能是来自于他的想象。

通过不同的回答和反应，可以了解不同人的个性。

4、动机：是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理活动，是引起行为发生、造成行为结果的原因。

5、态度：是个体对社会、对自己和对他人的一种心理倾向，它包括对事物的评价、好恶和趋避等方面。

6、相对满意原则：消费者购物时，经过对比在有限的方案中挑选了某一个方案，是基于如下的品牌评价标准的。满意原则是针对“最优化”原则提出来的。

“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的．因此，决策者不可能做出“最优化”的决策，只能做到满意决策。这是比较常见和实际的决策原则、即不对所购商品期望过高，只要求一些主要方面符合自己的要求即可。

这一决策心理可以大大减轻消费者购买前后的紧张心理及患得患失的心理压力，放宽了对商品的条件要求，节约了选购的时间和精力、从而以较小代价取得较大利益和好处。

7、社会文化：是与基层广大群众生产和生活实际紧密相连，由基层群众创造，具有地域，民族或群体特征，并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。

8、新产品：指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。从市场营销的角度看，凡是企业向市场提供的过去没有生产过的产品都叫新产品。

具体地说，只要是产品整体概念中的任何一部分的变革或创新，并且给消费者带来新的利益、新的满足的产品，都可以认为是一种新产品。

简答题：简述消费心理学研究的目的。

简述消费心理学研究的常用方法。

简述供求定理的一般规律。

简述马斯洛需求层次论。

消费者态度改变的途径有哪些？

常见的消费心理类型有哪些？

从众心理及其形成原因。

简述家庭生命周期与消费。

简述社会阶层与消费。

案例分析：以下为北京居民的消费情况，请根据其支出比例分析实际的消费水平。

将同一种饮料装进两个瓶子，其中一个贴上名牌商品的标签，另一个不贴任何标签。经试验后，有接近90%的受试验者认为有名牌标签的那瓶饮料口感比较好。请从消费者的认识过程和品牌的心理功能等方面进行分析。

请根据产品生命周期的原理来分析mp4的周期现状及可施行的改进、销售方式。

随着社会经济的发展，人民生活水平的普遍提高，社会上出现了很多老年人补拍婚纱照的现象，请从各年龄阶段的消费心理方面分析该现象，并提出针对该年龄层的营销策略。

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