贵州航天职业技术学院2010～2011学年度第二学期考试题。
班级： 10汽检科目： 消费心理学命题人： 喻丹 b 卷共 2 页审核：
一、 填空题（每空1分，共36分）
1.消费心理是指消费者在和商品过程中的一系列心理活动。
2.消费心理学以消费者在其消费活动中的作为分析研究的对象。
3.研究消费心理学的基本原则有。
4.记忆是一个比较复杂的心理过程，人脑对过去经验的反映，要经历四个过程。
5. 联想的主要表现形式有。
6.消费者对新产品的心理要求有。
7.包装装潢设计的四大要素。
8.商店建筑的基本要求有。
9.营销服务的特点有。
10年6月，在泰国曼谷召开“保护消费者磋商会”的会议通知。中国派朱震元同志代表参加。
二、 单项选择题(本大题共11小题，每小题1分，共11分)。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )
a.认识 b.情感 c.情绪 d.意志。
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )
a.观察法b.抽样法 c.问卷法 d.访谈法。
3.个性心理特征的核心是( )
a.气质 b.性格 c.能力 d.兴趣。
4.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )
a.学习 b.记忆 c.注意 d.态度。
5.促使购买行为产生的动机是( )
a.一般动机 b.主要动机c.主导动机 d.从属动机。
6.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )
a.仿效心理b.学习心理 c.攀比心理d.追随心理。
7.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )
a.少年儿童 b.青年 c.中年 d.老年。
8.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )
a.人与人之间关系的改变 b.人与自然之间关系的改变。
c.消费心理的改变 d.消费行为的改变。
9.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )
a.严格控制 b.适当控制c.适当增加d.大幅压缩。
10.商品名称的首要心理功能是( )
a.认知功能b.记忆功能 c.情感功能 d.联想功能。
11.自选商场店面设计大多采取的方式是( )
a.大招牌、大店门、大橱窗 b.大招牌、小店门、大橱窗。
c.小招牌、大店门、大橱窗 d.小招牌、小店门、大橱窗。
三、 名词解释（每小题3分，共6分）
1. 感觉阈限。
2. 招徕定价策略。
四、 简答题（共15分）
1. 什么是消费者需要，需要有哪些基本特征？（5分）
2. 消费者群体对消费心理的影响？（5分）
3. 简述商品命名的心理策略有哪些？请举例说明。（5分）
五、 分析题（共32分）
1. 消费者购买行为的一般过程有哪些？（7分）
2. 想象就是联想，对不对，请说明理由。（7分）
3. 消费者投诉有哪些心理特点？如何处理消费者投诉？（8分）
4.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。
这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？（10分）
消费心理学试卷B
成都市中和职业中学。2014 2015学年上学期会计专业 就业 科目测试试题消费心理学。姓名班级成绩。考试形式为闭卷限时作答。总分值为100分，时间50分钟。试题如下 一 填空题 每空2分，共20分 1 消费者购买行决策过程分为五个阶段，它们分别是寻找信息 实际购买。2 产品生命周期一般可分为四个阶...
消费心理学B
课程结业考试试卷 b 领导审核签字 考试科目消费心理学命题教师 适用年级 学年度 学期 考生人数。注意事项 1.上述内容一律用楷书填写清楚。2.试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写。3.考生须用蓝色 黑色 钢笔 圆珠笔 答题。4.答卷前将密封线内的项目填写清楚，不许在密封线内答题。5.如阅卷...
《消费心理学》模拟试卷B
考试形式 开卷考试时间 120分钟。一 单项选择题 本大题共20小题，每小题1分，共20分 1.影响消费者购买决策的首要因素是 b b 需要 2.通过对消费者在购买活动中的语言 表情 动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是 b b.访谈法 3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的 ...