一、选择与填空。
1. 冯特，第一个心理实验室，标志着心理学诞生。
2. 购买动机：在现代市场学中，把能够引起消费者的购买某一商品或劳务的内在动机。
3. 动机冲突：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突。
4. 购买商品的心理过程：认识过程---情绪过程---意志过程。
5. 感觉：是消费者认识商品的起点，是整个心理过程的基础。
6. 个性：是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成比较稳定的个人倾向和细腻特征的综合。
7. 气质类型与购买行为：
8. 购买行为：是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。
9. 减少风险理论：由于消费者在购买过程中冒有某种程度的风险，因此每个消费者均在努力回避或减少这种风险。
10. 按购买者在购买时介入的程度和产品品牌差异的程度的区分：
11. 购买决策的核心和首要问题是确定购买对象（6w+2h）
which如何购买 what 买什么 why为何买 where在哪买 when何时买 who how many购买数量 how much购买**。
12. 购买决策的基本原则：最大满意原则、相对满意原则、
最小满意原则、风险最小原则。
13. 购买决策的方式：个人决策、家庭决策、社会协商式决策。
14．从众：现象个体在群体中常常会不知不觉地享受到群体的压力，而在知觉判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。
15．家庭消费决策类型：各自做主型、丈夫支配型、妻子支配型、 调和型。
16.生活享受型家庭在物质生活方面向高、精方向发展。
17．消费习俗：是指消费者受共同的审美心理支配，一个地区或一个民族的消费者共同参加的人类群体消费行为。
18.产品具备：基本功能和心理功能。
19.新产品扩散：是指消费者接受新产品，并不断在消费者总体中展开的过程。
20.商品生命周期一般分为：进入期成长期成熟期饱和期衰退期。
21.商品名称：产品进入流通领域后，能在一定程度上概扩反应某些特性的文字称号。
22.品牌的本质：属性利益价值文化个性使用者（eg：同仁堂的“炮制虽烦，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力”--文化）
23.比拟功能：1)显示社会价值 2)显示经济地位。
24.将同样的咖啡分别放在现代电咖啡壶中与老式咖啡壶中，消费者认为老式咖啡壶中的咖啡味更浓厚，这个实验说明了包装对消费者感知的重要性。
25.**心理反应：习惯性心理敏感性心理倾向性心理。
感受性心理逆反心理
26.消费者通常会认为**是商品品质的代表。
27.商标一经注册，便受法律保护，注册商标具有排他性和享用专权，他人不得仿造、对假冒已注册商标者要追究刑事责任，这属于商标的保护功能。
一、 简答。
1. 主要消费者群的消费心理及营销策略（中年女性）
女性）消费行为特征：
注重商品的外观和情感。
注重商品的实用性和具体利益。
注重商品的便利性和生活的创造性。
有较强的自我意识和自尊心。
挑选商品通常是“完美主义者”
营销策略：1.现场**活动要关注女性消费者的情绪变化。
2.女性商品设计要重视细节和外观形象，体现流行和时尚。
3.采用各种名目繁多的**活动迎合对**敏感的女性消费者。例如，1)企业的橱窗布置，应注意明朗、热烈的气氛； 2)商品的设计、色彩、款式要注意诱发女性的情感 3)在商品的包装装横、经营方式等方面，要新颖、别致、适时方便：
4)向女性消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向她们宣传商品的质量、性能效果更好。
中年人的消费心理特征：
、购买的理智性胜于冲动性。
、购买的计划性多于盲目性。
、购买求实用，节俭心理较强。
、购买有主见，不受外界影响。
、购买随俗求稳，注重商品的便利。
营销策略。1.重在服务和产品介绍（a服务良好，b产品介绍全面，c同类相比）
2.****打折活动的**。
3.明确清晰的体现优惠（a数字体现，b同类比较）
2. 我国传统文化对消费心理的影响。
1) 消费行为上的大众文化。
2) “人情”消费比重大。
3) 以家庭为主的购买原则。
4) 品牌意识比较强。
3. 心理**策略（五点即可）
1) 尾数定价法。
2) 整数定价法。
3) 习惯定价法。
4) 声望定价法。
5) 撇取定价法。
6) 渗透定价法。
7) 单位定价法。
8) 分级定价法。
9) 组合定价法。
10) 招徕定价法。
11) 安全定价法。
12) 折扣定价法。
二、 论述题。
1.分析90后消费者的消费心理、消费特点及营销策略。
2.选择一个自己喜欢的商品，分析其商标、品名、**、包装、**方式以及怎样满足消费者心理（4p理论）。
消费心理学
1.消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。名 2.何谓消费者。狭义上的消费者是指购买，使用各种消费品 包括服务 的个人或组织，包括企业，学校，机关和其他社会组织等。广义的消费者指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。3.根据消费心理行为发生的规律...
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