1、晕轮效应：又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
首应效应：人与人之间第一次交往时给人留下的印象，在对方的脑海中形成并占据着主导地位，这种效应就是人们常说的第一印象效应，也就是心理学上的“首应效应”。2、气质理论：
1）概念：指个人典型和稳定的心里活动的动力特征2）类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质3、强化理论。
4、非正式群体：(对其管理策略)1）有效利用非正式群体的价值观2)有效利用非正式群体的人际关系3）有效利用非正式群体信息沟通的特点帮助决策4）有效利用非正式群体帮助**的疏导5）通过非正式群体增强全体成员对自身价值的承认6)通过控制非正式群体的中心人物，修正群体成员的行为7)必要时，采取分化手段影响非正式群体的聚合力5、性格：是个体对现实稳定的态度和与之相适应的习惯化的行为方式6、小群体的特点：
7、挫折理论：受挫后的表现积极：消极：
攻击，倒退，病态，妥协，逃避行为8、角色冲突的类型：9、组织沟通的障碍：10、群体压力的形成过程：
论辩阶段；劝说阶段；攻击阶段；心里隔离阶段11、x理论：1）多数人天生懒惰2）多数人胸无大志，不愿负责，愿意受人领导指挥3）多数人个人目标与组织目标相矛盾，须强制4）多数人动作是为了满足生理需要和安全需要，需用金钱和物质激励员工5）他们属于被管理者y理论：1）人不是天生懒惰，而是勤奋的2）人生有各种需要，当低级需要满足时就会产生高级需要3）人们对参与的目标，能够自我控制4）人的自我实现与组织需求并没有矛盾5）在现代工业条件下，一般人的潜力只用了一部分。
1)人数不多（2~50人）
2）成员之间有直接的个人接触交往3）成员有共同活动结合在一起4）成员之间发生感情联系5）成员行为受群体规范的调节。
1）传递者造成的角色内心冲突2）传递者之间造成的角色类型冲突3）个人角色的选择冲突4）角色与行为间的冲突1）信息传递的障碍2）组织内部固有障碍3）接受者对信息理解障碍4）反馈不足造成的障碍5）来自发送者的障碍。
12、群体的规范作用：1）有利于增进凝聚力，促**体生存2）有利于增**体成员行为的可**性3）有利于减少摩擦改善人际关系。
4）有利于澄清群体身份，表现群体的核心价值观13、高成就需要者的特点：1）喜欢设置自己的目标。
2）在选择目标时倾向于回避极端的困难。
3）对所从事的工作希望得到明确而又迅速的反馈。
4）把个人成就看的比金钱还重要，从成就中的得到的鼓励超过。
14、激励理论的3个类型：内容型15、麦克利兰成就激励理论的1）权力需要：影响和控制他人的驱动力2）社交需要：
寻求投入接纳并建立良好的人际关系3）成就需要：根据适当标准追求成就16、霍尔人际关系分区：亲密区17、心理过程：
1)认知过程2）情感过程3）意志过程18、马斯洛的5个需要层次：生理，安全，社交，尊重，自我实现物质鼓励。
5）往往对自己所做的贡献评价过高，他们自信心都较强过程型行为改造型3种需要：(24cm)；熟人区（
1.2-1.4cm）；演讲区（
3m）；社交区。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
管理心理学
a 年龄结构 b 知识结构 c 智能结构 d 素质结构 e 专业结构。4 创新包括三个基本要素 ace a 创新主体 b 创新客体 c 创新过程 d 创新价值 e 创新结果。5 创新心理过程 abcde a 定向 b 准备 c 孕育 d 明朗 e 验证。三 判断题。1 工间操是消除疲劳的方法之一，安...
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总分 100.00，做题时间 90分钟 一 单项选择题 总题数 30，分数 30.00 1.下列选项中，不研究归因理论的心理学家是 分数 1.00 a.布鲁纳 b.凯利。c.海德。d.韦纳。解析 2.同一班组 工段及车间的职工容易形成非正式群体，其主要影响因素是 分数 1.00 a.价值观念一致。b...