设计心理学考试

设计心理学定义：是以心理学的理论和方法去研究决定设计结果的“人”的因素，从而引导设计科学化、有效化的新兴设计理论学科。研究对象：

消费者、设计师设计心理学的研究方法：观察法、访谈法、问卷法、实验法、抽样调查法、投射法。访谈法：

是通过访谈者之间的交谈了解受访者的动机、态度、个性和价值观的一种方法。投射测验是一种人格测量的工具。这种测验时给被试者一组意义不清的刺激，让他加以解释。

这种测验用的是迂回曲折的办法，受测者没有戒心，他内心的真实想法是在不知不觉中投射出来的，因而所测得结果比较真实。设计心理学的学习意义（自行组织）消费者满意度的内容：理念满意、行为满意。

创造性思维概念：指有主动性和创见性的思维。通过这一思维，不仅能揭示客观事物的本质、内在联系，而且在此基础上能产生出新颖、独特的东西。

主要形式：直觉思维、灵感思维灵感思维：灵感思维是在无意识的情况下产生的一种突发性的创造性思维活动。

特征：1、突发性2偶然性3、模糊性4、专注性创造性思维训练应处理的几种关系：处理好独创性思维品质和其他思维品质的关系；处理好发散思维和符合思维的关系；处理好顺向思维和逆向思维的关系；处理好直觉思维、灵感思维和分析思维的关系如何才能成为合格的设计师（设计师应具备的基本素质）：

构建设计师的专业基本结构造型基础技能专业设计技能艺术与设计理论知识；设计师要勤于学习；设计师的基本素质敏感性智慧好奇心④创造力。设计师应具备的人格：积极的人生态度；持久力；智力；圆滑的态度；可信性；善解人意；想象力设计师的心理特征：

情感和文化特征个性心理特征具体体现（影响购买者的消费行为的因素）：能力、性格、气质。能力是一个人能够顺利地完成某种活动、并直接地影响其活动效率的个性心理特征。

能力包括：观察力、记忆力、想象力、思维能力和注意力，以及听觉、运算、鉴别能力和组织能力等。性格的概念：

人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向。它是人的个性中最重要、最显著的心理特征。

1、消费者的心理过程：认知、情绪、意志过程消费者的个性心理特征，就是消费者在各自的心理活动实践中经常表现出来的、比较稳定的个性心理的特殊性。个性心理具体地体现在一个人的能力、**和气氛等方面的特点上。

能力是一个人能够顺利地完成某种活动、并直接地影响其它活动效率的个性心理特征。消费者满意度：指企业所提供的商品和服务的最终表现与消费者期望、要求的温和程度的大小，相对应地有一系列不同的满意程度。

满意度=产品绩效—消费者期望值cs战略的基本指导思想：企业的整个经营活动要以消费者满意度为指针，要从消费者的角度，用消费者的观点而非生产者和设计师自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求，尽可能全面地尊重和维护消费者的利益。考察消费者满意度的三个层次：

物质满意层次；精神满意层次；社会满意层次。消费者心理的主要内容：需要、动机、态度。

“马斯洛”需求的五种基本类型：生理需要；安全需要；归属和爱的需要；自尊的需要；自我实现的需要。“需要”是导致购买的直接原因，但根本原因是消费者心目中理想境况与现实中实际境况的差别在消费者心中所引起的失落和落差，进而引发的消费者要改变这种状况的冲动。

消费者的动机是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力，是引起购买行为的前提，也就是引起行为的缘由。消费者的一般购买动机分两类：生理性、心理性（感情动机、理智动机、信任动机）。

具体购买动机：1、求实动机2、求新动机3、求美动机4、求名动机5、求廉动机6、求便动机，模仿或从众动机8、好癖动机消费者的态度：是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

消费者的态度就是指消费者在购买活动中，对涉及的有关人、物、群体、观念等方面所持有的评价和行为倾向。罗森伯格提出的态度三要素：认知、情感、行为设计心理的微观分析：

就是分析影响消费者行为的内环境，既影响消费者行为的个体要素。这些要素有：消费者的年龄、性别、个性、家庭等。

女性消费心理特点：强烈的购买动机；求实的购买心理；从众心理；自信心不强；爱美心理；注重直观；讲究服饰。男性消费心理特点：

男性的购买动机；男性的嗜好；男性的购买决策；男性的求便心理；男性的自尊心理；男性的做东心理；男性的家庭消费观。消费者的气质：概述：

消费者气质是指人的典型。

的、稳定的个性心理特征。表现为心理活动的速度、强度、稳定性和灵活性等心理的动力特征。气质的类型：

兴奋型、活泼型、安静型、抑郁型。影响家庭购买决策方式的因素：家庭成员对家庭的财务贡献；决策对特定家庭成员的重要性；夫妻性别角色取向。

家庭消决策中主要的五种角色：倡议者；影响者；决策者；购买者；使用者。设计心理的宏观分析就是分析影响消费者行为的外环境，即影响消费行为的社会要素。

中国消费者的消费行为特点：以家庭为主的购买准则；朴素的民风和“节欲”的消费观念；重人情和求大同的消费动机；含蓄的民族性格和审美情趣；重直觉判断的消费决策；崇尚礼让的购买风格；传统风俗与消费行为。社会群体：

指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或集体共同目的的人群结合体。