1.范围版本：a/0
1.1总则 1.2应用范围hh/sc-a-2003
1、范围 1.1、总则。
1.1.1、本《手册》全面阐述公司的质量/环境方针，规定了质量/环境管理体系要求，是公司质量/环境管理的纲领性、法规性文件。其他文件的制定必须依据《质量/环境手册》要求。
1.1.2、公司将完全按照《质量/环境手册》的规定运行，以满足顾客和适用法律法规及其他相关方的要求，以证明我公司有能力为顾客提供所需的满意产品和降低环境影响。
也是评价质量/环境管理体系进行内、外部审核的依据。
1.2、应用范围。
1.2.1、本《手册》适用于本公司商品混凝土生产和服务全过程的质量/环境管理。
1.2.2、根据本公司产品的特点，本手册按标准要求对7.
3设计和开发和7.5.4顾客财产两个条款进行了删减。
因本企业生产设备、工艺、技术均已成熟，混凝土配合比设计按国家、行业、地方标准进行，没有新产品的设计开发，故对7.3进行删减；同时本公司没有顾客提供的原材料和技术等，不涉及顾客财产，故7.5.
4予删减。
2.引用标准版本：a/0
hh/sc-a-2003
2．引用标准。
2.1．gb/t19000-2000 idt iso9000：2000《质量管理体系—基础和术语》。
2.2．gb/t19001-2000 idt iso9001：2000《质量管理体系—要求》。
2.3．gb/t19004-2000 idt iso9004：2000《质量管理体系—业绩改进指南》。
2.4．gb/t24001-1996 idt iso14001：1996《环境管理体系—规范及使用指南》。
2.5．gb/t24010-1996 idt iso14010：1996《环境审核指南—通用原则》。
2.6．gb/t24011-1996 idt iso14011：1996《环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核》。
2.7．国家、地方、行业有关混凝土施工技术质量规范、规程，规定和标准。
2.8．国家、地方、行业有关建材产品环境污染控制规范、规程，规定和标准。
2.9．北京市有关混凝土施工的规定、标准。
3.术语和定义版本：a/0
hh/sc-a-2003
3、术语和定义。
3.1、本手册中采用gb/t19000-2000 idt iso9000：2000《质量管理体系——基础和术语》中给出的定义。
3.2、商品混凝土行业常用术语。
3.2.1 本公司：北京市红海三利混凝土****。
3.2.2 商品混凝土：为满足建筑市场需要而生产的具有商品性的预拌混凝土。亦称预拌混凝土、预拌商品混凝土。
3.2.3 办公室：人事、行政、安全管理，贯彻iso9000系列标准。
3.2.4 泵车：混凝土输送泵车。
3.2.5 供方：指为本公司提供原材料、物资的组织。
3.2.6 顾客：本公司商品混凝土用户。
3.2.7 物资：为满足本公司生产所需要的各种材料、设备、原器件等。
3.2.8 原材料：指商品混凝土生产所需要的水、水泥、砂石、外加剂、掺合料。
3.2.9 工作：程序文件规定的从开始到结束的所有活动。
3.2.10 砼：混凝土的别称。
3.2.11新拌混凝土：水泥没有发生水化反应，没有凝结的混凝土。
3.2.12坍落度：是表示混凝土流动性大小的物理特征值。
3.2.13和易性：是表示混凝土是否便于施工的特性。
3.2.14特种混凝土：高强、高抗掺、大流动、大体积、超早强、超缓凝等具有特殊要求的混凝土。
3.3环境术语和定义采用iso14001标准中的术语和定义。
4.质量/环境管理体系版本：a/0
4.1总要求hh/sc-a-2003
4、质量/环境管理体系。
4.1、总要求。
4.1.1、为实现质量/环境方针及目标、指标，满足客户及相关方要求，本公司严格按照iso 9001：
2000和iso14001：1996国际标准建立、保持文件化的质量/环境管理体系。
4.1.2、按建立的文件化的质量/环境管理体系进行实施和保持并持续改进其有效性。
4.1.3、公司根据产品和企业规模、性质、特点建立质量/环境管理体系所需的过程（包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程、环境管理、污染预防），形成文件并进行控制。
4.1.4、明确过程方法及其过程之间的顺序和相互作用，并形成文件。
4.1.5、确定过程的有效性和控制准则，并使之形成文件。
4.1.6、确保可以获得必要的信息和资源，以支持这些过程的运行和监控。
4.1.7、测量、监视和分析这些过程。
4.1.8、采取必要措施，以实现对过程所策划的结果，并可以对过程进行持续改进，以强化过程管理。
4.1.9、本公司生产、运输等过程能力能够满足客户要求，没有外包、外协。
4.1.10、建立查询文件的途经。
4.质量/环境管理体系版本：a/0
4.2文件要求hh/sc-a-2003
4.2、文件要求。
管理者代表负责组织编制质量/环境手册，手册包括但不限于：
质量/环境方针；
质量/环境管理体系核心要素及其相互作用的描述；
查询相关文件的途径；
组织的结构。
4.2.1、本公司质量/环境管理体系文件包括：
手册（方针、目标、程序）
支持性文件（作业指导书、外来文件）
记录 （体系运行和产品实现记录）
a） 质量/环境方针和目标；
b） 质量/环境手册（包括程序文件）；
c） 三层次文件（包括质量计划、生产计划、环境管理措施要求、技术措施、监测和检验标准、操作规程、购销合同、会议纪要及岗位责任制等要求的文件）；
d） 外来文件，如涉及质量、环境的法律法规、规范、国家及行业标准、**文件等具有法律性质外来文件；
e） 质量/环境管理体系有效运行所需的记录；
f） 文件可以是打印版本或电子**、软件等。
4.2.2、质量/环境手册。
本手册是在管理者代表的主持下，由相关人员依据gb/t19001—2000 idt iso9001：2000和gb/t24001—1996 idt iso14001：1996标准进行编制，遵循了质量/环境管理体系要求和八项质量管理原则，并在不同各相关部门进行了合理的职能分配，以实现稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品和服务，以及相关方对环境的要求，增强顾客和相关方满意。
经管理者代表审核，由总经理签发。
4.质量/环境管理体系版本：a/0
4.2文件要求hh/sc-a-2003
4.2.3、文件控制程序。
1、目的。为确保所有体系过程和场所都能够得到并使用有效版本文件，确保质量/环境管理体系有效运行。
2、范围。本程序适用于本公司与质量/环境体系有关的全部文件，也包括适用的外来文件的管理和控制。
3、职责。3.1、总经理办公室为该程序的主控部门，负责质量/环境手册、程序文件、支持性文件的打印、装订、标识、归档、发放、作废的控制；并组织实施4.
2.3《文件控制程序》。
3.2、各部门负责人负责相关文件的控制；文件管理员负责本部门使用文件的管理。
3.3、文件的使用人员负责文件的正确使用和维护。
4、工作程序。
4.1、文件的分类。
4.1.1、质量/环境手册（程序）
因本企业生产过程较为简单，故将手册和程序合二为一。《质量/环境手册》中包含了质量/环境管理体系要求的全部内容，并对管理体系的核心要素及其相互作用进行了描述。
4.1.2、支持性文件：即公司制定的各种管理办法、工艺规程、验收标准、技术措施，生产组织安排、纠正预防措施、作业指导书、设计变更和洽商等。
4.1.3、外来文件：包括国家和行业颁布的质量/环境法律、法规、标准、规范、规程、顾客提出的要求以及**部门下发的文件。
4.2、文件编号。
文件编号是文件的唯一性标识，必须本着统。
一、唯一的原则进行，由办公室按下列要求统一编号，具体方法如下：
4.2.1、质量/环境手册（程序）的编号为：hh/sc－版本号-年号-条款号。版本号为a、b、c……。分发号见《文件发放、**记录》。
4.质量/环境管理体系版本：a/0
4.2文件要求hh/sc-a-2003
4.2.2、程序文件为标准条款号（见页眉）。
例： hh/sc-a-2003-4.2.3
条款号（单发程序文件时使用）
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